Les Français Et La Promotion

eurs. Bilan, un nouveau concept relativement complexe pour le moment vis-à-vis du consommateur.

* Le prix choc :

Le but ici est de casser les prix sur une période donnée. Cette opération permet de se différencier, de se distinguer des concurrents mais attention à ne pas trop en abuser car il faut qu’elle reste ponctuelle.

Quelques chiffres clés…

* Les Tendances actuelles en matière de Promotion

Les promotions sont multiples, les mécaniques nombreuses et sophistiquées et, pourtant, elles échouent aujourd’hui à être perçues comme autre chose que des habillages de baisse de prix.

Bien évidemment, ces baisses de prix sont appréciées et utilisées mais, outre le fait qu’elles ne sont pas toujours clairement décodées, ce qui nuit à l’efficacité des opérations, elles entrainent distributeurs et fabricants dans une spirale déflationniste et infinie. Elles contribuent ainsi à ancrer dans l’esprit des consommateurs l’idée que le prix est une donnée floue, fluctuante et rendent indéchiffrable la valeur des produits proposés.

Vrai ou Faux ? Les promotions actuelles ne conviennent qu’à seulement 20% des consommateurs français ? La réponse est Vrai. En effet, ils concernent les chasseurs de promo à la fois des acheteurs de marques nationales et de MDD (Marques De Distributeurs). Cela dit, les 80% restant expriment des attitudes différentes vis-à-vis des systèmes de promotion mis en place aujourd’hui. On peut y distinguer trois typologies :

* Les sensibles au prix (27%)

Ils ont pour objectif principal de faire diminuer le prix de leur panier. Ce sont plutôt des acheteurs de marques de distributeur et de premier prix en quête d’ « Everyday low price ». La promotion n’est alors qu’un moyen de profiter des marques nationales à prix réduit… sur certaines catégories de produits. Leur approche en est avant tout rationnelle.

* Les qualitativistes (24%)

Ils cherchent à optimiser la qualité de leur panier. Ils sont acheteurs de marques nationales et de Bio et, pour eux, la promotion c’est « avoir mieux pour le même prix », un moyen de monter en gamme qui leur inspire parfois des doutes sur la qualité.

* Les impulsifs (28%)

Ils se laissent tenter et aiment découvrir. Ils ont une préférence pour les marques nationales qui sont gage de qualité. Pour eux, la promotion est un stimulus parmi d’autres au service de la nouveauté, du plaisir. Ils rejettent les mécaniques contraignantes et agissent sans préméditation. Ils sont en recherche de liberté, de simplicité et de surprise.

La logique de « prix à tout prix » semble avoir atteint ses limites aujourd’hui, les consommateurs attendent aujourd’hui autre chose de la promotion et il parait nécessaire pour tous de s’extraire de la « spirale du prix »

La question est de savoir si aujourd’hui, les consommateurs français croient toujours à la promotion.

Dans un premier temps, l’idée est de simplifier la promotion pour qu’elle retrouve sa fonction première : outil d’ajustement. Des promotions qui redeviendraient claires, transparentes et simples, offrant aux consommateurs un sentiment de maîtrise. Dans un second temps, la promotion peut endosser d’autres rôles : les consommateurs aspirent à davantage de personnalisation, de proximité de lien et de liberté de choix des mécaniques promotionnelles, mais aussi de modernité, de surprise.

En effet 9 idées d’offres promotionnelles émergent fortement soulignant ces attentes fortes.

* Un système de cagnotte carburant

* Des promotions personnalisées sur des catégories achetées régulièrement

* Des promotions personnalisées en fonction des informations collectées sur la carte de fidélité

* Un écran chariot qui indique les promotions en rayon et affiche des bons de réduction

* Des lots à constituer soi-même

* Un écran chariot qui indique les promotions en rayon avec la possibilité d’y insérer sa carte de fidélité

* L’achat de bons d’achat

* Une liste de courses sur internet avec proposition de bon de réduction et des promotions sur la liste de course

* La possibilité de recevoir des coupons de réduction lors de Publicité TV

Si l’on en croit les études réalisées ces derniers temps, on peut dire que le consommateur attend des nouveautés en termes de promotion. Des promotions qui ne riment plus forcément avec « Baisse de prix »7

En conclusion, ces indications représentent de réelles opportunités pour MoneySwop. En effet, nous souhaitons mettre en place un nouveau système de promotion, plus moderne et surtout plus attractif pour le consommateur. Notre projet a pour but de proposer un service simple et rapide dont le consommateur y verra un réel intérêt.

* Les Enseignes préférées des Français

Rapport qualité/prix, confort, organisation des magasins, confiance, services proposés, … Une enquête réalisée en Septembre dernier par le cabinet OC&C sur un échantillon de 5 000 personnes a démontré que les enseignes préférées des français ne dépendaient pas du facteur « prix ». En effet, celle-ci a révélé que les enseignes les moins chères n’étaient pas forcément les plus appréciés de la population. Voici le palmarès 2011 :

PALMARES 2011 : TOP 4 des Enseignes Préférées des Français

1) Le spécialiste des surgelés, qui compte 800 magasins en France, est plébiscité pour ses produits, son assortiment, la facilité d’usage de ses magasins mais pas pour ses prix.

2) Vente sur Internet de livres, de CD et DVD

3) Le géant suédois reste, de loin, l'enseigne d'ameublement favorite des Français.

4) Le fabricant de cosmétiques est l'exemple type d'un choix basé plus sur l'image de qualité que sur les tarifs des produits.

Concernant la grande distribution en revanche, le critère financier semble être plus prépondérant. Le trio de tête est le suivant:

Cette étude nous permet de remarquer que nos sélections d’enseigne devront se réaliser en fonction de critères qualitatifs et non financiers auxquels les consommateurs accordent une réelle importance

* Les cartes de fidélité dans l’Hexagone

La carte de fidélité, outil marketing matérialisé par une carte nominative, permet d’identifier les clients les plus fidèles et de leur attribuer des avantages sous forme de services, cadeaux ou de remises. Aujourd’hui la quasi-totalité des Français en possèdent au moins une mais seulement deux tiers d’entre eux profitent de ses avantages. La carte de fidélité se banalise. Certains chiffres le montrent tels que les 53% qui ne se sentent pas privilégiés en adhérant aux programmes de fidélisation.

Les clients déclarent qu'ils sont incités à fréquenter davantage l'enseigne (77 %) et à y acheter plus. Mais une minorité (46 %) estime accorder pour autant plus de confiance au magasin ou à le recommander à leur entourage.

Enfin, les raisons pour la non-utilisation de ces cartes sont la faible fréquentation, suivie par l'insuffisante attractivité des avantages et la non possession en passage en caisse. Il s'avère donc que beaucoup d'enseignes ont tendance à encarter systématiquement leurs clients puis négligent de construire un véritable programme de fidélité répondant réellement leurs attentes.

Les différents types de cartes de fidélité

Les cartes de fidélité peuvent être de types très variés et basées sur des critères différents. Il en existe quatre : les données personnelles, la récompense offerte, les services bancaires associés et le multimarque.

* Les données personnelles

Elles peuvent être matérialisées par un simple carton, non personnalisées et tamponnées à chaque achat, un produit ou service étant