Comment se différencier face à un concurrent direct à proximité et ayant une forte popularité/attractivité?

Problématique : Comment se différencier face à un concurrent direct à proximité et ayant une forte popularité/attractivité?

L'entreprise Galleries Lafayette est créé en 2000 par Raymond Cloosterman, ex-Unilever. Elle conjugue des soins, du cosmétique, des produits pour la maison, mais également des vêtements d'intérieur ou encore du thé.

Débarquée en France, à Paris en 2015, au moment où les Français commencent a s'ouvrir a s'ouvrir à de nouvelles marques de beauté et où l'administration pour le bien-être et le yoga débute.

L’un des magasins de l'enseigne Galleries Lafayette de Rouen est situé en plein centre ville et à proximité de beaucoup d’enseignes similaire dont un Printempsqui est situé en face. Printempsest une enseigne de cosmétique très populaire et attractive auprès des consommateurs. Leur cible est similaire à celle de Galleries Lafayette ce qui pose un problème conséquent quand à la proximité de ces 2 magasins. Ce magasin Printempsse place donc en concurrent direct de Galleries Lafayette.

Comment faire pour que Galleries Lafayette (ou une entreprise quelconque) puisse se différencier d’un concurrent direct, à proximité, et ayant une forte popularité ?

Les concurrents directs constituent l'ensemble des entreprises qui proposent sur le même marché la même offre en termes de Biens et/ou Services.

L'attractivité est le fait d'attirer spontanément beaucoup de clients.

Dans cette argumentation nous verrons tout d'abords comment le magasin Galleries Lafayette peut faire pour se différencier, puis nous verrons quelles sont les opportunités futurs qu'elle peut anticiper.

Il est important pour le magasin Galleries Lafayette de se différencier de son concurrent pour assurer sa pereinité, nous verrons donc comment peut-elle faire pour se différencier et comment fidéliser ses clients.

A) Comment le magasin Galleries Lafayette peut faire pour se différencier ?

1. Comment peut-elle faire pour se différencier

Pour se différencier de son concurrent, Galleries Lafayette devra faire une étude approfondie du marché ainsi qu'une veille marketing et/ou commerciale afin de savoir sur quoi il devra se différencier. Une analyse précise des clients potentiels et existants est donc nécessaire afin de mieux cerner leurs besoins et donc, pourquoi pas, adapter leurs offres aux clients afin qu’ils répondent mieux aux attentes des clients que leur concurrent. Grâce aux NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication) l'entreprise va récolter des informations relatives aux consommateurs, aux usager et aux concurrents. Ces informations sont essentielles pour Galleries Lafayette afin d'adapter sa stratégie marketing et (re)définir ses objectifs stratégiques.