Rapport d’activité professionnelle

Sommaire

Introduction

Présentation de l’entreprise

Présentation générale :

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est une enseigne d’hypermarché belge appartenant au groupe Louis Delhaize qui regroupe des enseignes tel que Truffaut, Animalis, Houra etc…. On compte à ce jour 59 hypermarchés en France Métropolitaine, 4 en France d’outre mer, 7 en Belgique, 2 Luxembourg et 12 en Roumanie.

Le premier hypermarché Cora voit le jour en 1969 à Garges-Les-Gonesse  franchisait par Carrefour, cinq ans plus tard les contrats de franchise expirent et l’enseigne Cora devient indépendante. De 1970 à 1975 lancement des 10 premiers hypermarchés Cora.

De 1975 à 1985, Cora ouvre un Hypermarché tous les 6 mois avec comme slogan « Cora, la qualité est là ». En 1982 l’enseigne rachète le groupe Revillon et  lance sa propre carte paiement privative. C’est en 1989 que les 500 premiers produits de Marque de distribution Cora seront commercialisés.

En 2013, Cora lance une nouvelle gamme de carte de paiement de type Visa et Visa premier.  

L’enseigne Cora met en place, en 2014, une nouvelle stratégie : «Cora commerçant » basée sur 3 ambitions : Client/humaine/économique.

Mon magasin :

Cora Massy c’est le plus grand hypermarché Cora de la région Ile-De-France avec une surface de vente de 15 000M2. Boucherie blablabla

C’est également plus de 500 salariés au service de sa clientèle et qui a réalisé un  chiffre d’affaire 2016 de 140 881 214.00€, qui place le magasin en première place du groupe.

Notre magasin dispose d’une situation géographique avantageuse, à seulement 15km de Paris, et qui s’est imposé  dans une ville en plein expansion.

Aujourd’hui notre magasin est leader dans son secteur mais redoute l’arriver de plusieurs concurrents tel que carrefour market et … prévu pour 2018.

Mission réalisées.

Mon rôle :

Chargé du développement commercial du service « Cora Finance », je gère une équipe constitué de 6 conseillers financiers. Ce service propose différents services : des solutions de financements allant du crédit renouvelable, jusqu’au prêt personnel. Nous proposons des assurances habitation, automobile, scolaire chien et chat.  Et gère en concomitance le programme fidélité du magasin.

Mes missions :

Problématique

Notre magasin dispose aujourd’hui d’une base de donné de …. Client géré par notre CRM (Customer Relationship Management), après avoir analysé cette base de données on ressort xxx clients possédant notre carte de paiement Privative.