Réflexion sur vos compétences

Accompagnement des compétences cadre groupe 1 DSD
Techniques et Astuces
Compétences  -  Communication  -  Savoir être[pic 1]

                                                                                                                                  maj le 13/10/2014

P Burtin RRH / J Carpentier AmC

En complément de la session « Réflexion sur vos compétences », voici quelques techniques et astuces pour améliorer vos compétences, votre communication et votre relationnel.

Table des matières

1        Réfléchir sur vos compétences        

1.1        « Repérer vos compétences »   - CAR -        

1.2        « Ce que j’ai déjà acquis  -  Ce qui me manque – Mon plan d’actions » - SMART -        

2        Développez vos techniques de communication        

2.1        Se présenter en 5 ou 7 points        

2.2        La communication non verbale        

2.3        Quelques conseils        

2.4        Soyez précis – QQOQCCP -        

2.5        Reformuler        

2.6        Argumenter pour convaincre, exprimer une critique constructive – DESC -        

3        Savoir être        

3.1        Recevoir un message        

4        Autres techniques et astuces        

4.1        Les boosters ➔ confiance en soi        

4.2        N’hésitez pas à vous auto évaluer        

1.  Réfléchir sur vos compétences

1.  « Repérer vos compétences »   - CAR -

Technique vous permettant de repérer les compétences que vous avez acquises tout au long de votre carrière.

Positionnez votre CV à gauche. Positionnez à droite une feuille blanche.  Munissez-vous du référentiel cadre.
Dessinez sur la feuille blanche deux colonnes : « compétence acquise » et « exemple ».

Pour chaque poste significatif de votre CV notez en regard sur la feuille blanche les compétences acquises (versus le référentiel cadre) et 1 exemple qui  image votre activité (en étant factuel).
Ensuite ne garder que les compétences qui sont significatives.[pic 2]

Pour vous aider à repérer vos compétences et être plus impactant à l’oral utilisez CAR

CAR      

• Contexte :         Domaine d’activité, taille de l’équipe, budget, nombre de clients, …
• Actions :        Toutes les actions réalisées regroupées par thème, puis transformées en compétences  
• Résultat :        Illustrer par des exemples de réalisations significatives en lien avec ce que vous

souhaitez mettre en avant pour votre interlocuteur (éléments factuels).

1.  « Ce que j’ai déjà acquis  -  Ce qui me manque – Mon plan d’actions » - SMART -

1. Réalisez la cartographie de vos compétences en partant des 4 axes du référentiel cadre

Pour réaliser la cartographie de vos  compétences,[pic 3]

- relisez les 4 axes du référentiel cadre et leurs facteurs observables
 pour les cadre du groupe 1
    Action comprend 5 facteurs observables,
    Réflexion comprend 3 facteurs observables,
    Leadership  comprend 3 facteurs observables,
    Relationnel comprend 3 facteurs observables.

- puis pour chaque axe  évaluez votre niveau d’acquisition et illustrez par des exemples factuels de situation de travail en continuant de remplir le tableau ci-dessus.

En reliant chaque évaluation par un trait rouge vous obtenez la cartographie de vos compétences.

2. Pour les compétences que vous possédez déjà
➔ complétez le tableau « Repérer mes compétences » ci-dessus  : compétences acquises -  exemple

3. Pour les compétences qui vous  manquent qu’allez-vous mettre en place ?
[pic 4]

➔ Définissez un plan d’actions en vérifiant que les objectifs sont « SMART »

SMART    Simple   -   Mesurable  -  Atteignable  -   Réaliste  -   Temporel (daté)

1. Développez vos techniques de communication

1.  Se présenter en 5 ou 7 points

Préparez votre intervention pour vous présenter en 2 mn. Vous ajusterez ensuite vos explications en fonction du temps qui vous est imparti.  
Ne gardez que les activités qui sont significatives pour ce que vous souhaitez montrer.

1. Ce que je suis ?
   « Je suis technicien en charge du déploiement et de la maintenance des matériels informatiques »
   
2. Les étapes majeures de mon parcours ou les dominantes (technique / fonctionnelle / opérationnelle / relationnelle / …). Analysez votre CV et classez vos postes par dominante
   
3. Ce que j’aime faire ou ce en quoi j’excelle (donnez deux ou trois exemples).
   
4. Ma formation initiale ou continue (facultatif)
   si vous avez suivi une formation dans une école reconnue, si vous avez obtenu un diplôme en formation continue il est intéressant de le mentionner, si cela montre une compétence ou une particularité ou un aspect de votre personnalité que vous souhaitez mettre en lumière.
   
5. Mon projet professionnel :
   Qu’est-ce que j’ai envie de faire ?
   Qu’est-ce qui fait que je veux passer cadre ?
   Comment je me positionne dans un rôle de cadre ?
   
6. Trois mots sur moi (facultatif) qui montrent une compétence que vous souhaitez mettre en avant
   (exemple : intérêt marqué pour l’art, engagement dans l’humanitaire, …)
   
7. Je rends la parole à mon interlocuteur :
   « J’en ai terminé … » «  je vous remercie de votre écoute … » …

Testez votre présentation auprès de vos proches ou de quelqu’un qui ne connaît pas le domaine ou qui ne vous connaît pas.

1.  La communication non verbale

« La performance des mots et des gestes »   ➔ cliquez ici

« La communication non verbale » ➔ cliquez ici

1.  Quelques conseils

Amenez votre sujet du général au particulier.

Faites des phrases courtes : sujet verbe complément.

Une seule idée à la fois.

Utilisez un vocabulaire simple avec lequel vous vous sentez à l’aise.

Illustrez par des exemples factuels et précis.

Utilisez des verbes d’action (décider, gérer, diriger, administrer, produire, organiser, communiquer, développer, chercher, former, contrôler, créer, négocier, conseiller, …).

Accompagner vos propos par la communication non verbale (présentée ci-dessus).

1.  Soyez précis – QQOQCCP -

QQOQCCP le Quintilien[pic 5]

En anglais Five W « cinq W », pour
« Who ? What ? Where ? When ? Why ?).

Procédé de questionnement organisé
autour de 7 questions fondamentales
afin d'analyser une situation donnée
ou résoudre un problème.

Permet d’identifier les aspects essentiels
par une analyse critique constructive
basée sur le questionnement systématique.

1.  Reformuler

Reformuler aide à

• montrer que l’on a écouté son interlocuteur,
• vérifier que l’on a compris le sens de ses propos,
• faire clarifier ou préciser un point.

Reformulez autant que nécessaire, jusqu’à ce que vous soyez d’accord. Ensuite vous n’y reviendrez plus, le débat est clos.

• Reformulation écho (mot pour mot) : montre que l’on a écouté, on peut l’utiliser pour relancer l’échange.
  
• Reformulation miroir ou reflet : vous reformulez les propos avec vos propres mots, en paraphrase.
  Montre que vous vérifiez votre compréhension, c’est une vraie marque d’intérêt, l’interlocuteur se sent compris.« En d’autres termes… », « Si j’ai bien compris,… », « Tu veux dire que… »
  
• Reformulation résumé : faites une synthèse de ce qui a été dit par votre interlocuteur.
  Permet de recentrer le propos, aide à dégager l’essentiel, offre un recentrage et permet de vérifier que nous avons compris la même chose. « En résumé, tu me dis que… », « Si je résume,… », « Au final,… », « En deux mots,… », « Au fond ce qui te pose problème c’est… »
  
• Reformulation clarification : pour faire préciser le propos, pour aller plus loin, pour proposer un autre point de vue « Concrètement … », « Autrement dit… », « Cela revient à dire que… », « En clair… », « Tu penses donc que… », « Si je comprends bien ce que tu me dis… ».

1. Argumenter pour convaincre, exprimer une critique constructive – DESC -

DESC  

Outil d’assertivité, capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres.