Communication Devoir 1 Bts Assistant De Gestion De Pme - Pmi Première Année

licitaire ...................................................... 12 points Nom de l’entreprise ...................................................... 1 point Activités ....................................................................... 3 points Coordonnées des agences........................................ 3 points Email et site internet..................................................... 1 point Membre chambre syndicale ........................................ 1 point Créativité : slogan et macaron................................... 2 points Présentation.................................................................. 1 point Total sur 60 points à ramener sur 20 points.

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Dossier 1

1. Liste de documents à modéliser

Documents à modéliser Demande de congé * Réponse au courrier de réclamation Reçu pour solde de tout compte Courrier de convocation à la réunion mensuelle des chefs d’agence Formulaire

Fonctionnalités à utiliser Utilisation de bible de paragraphes Publipostage avec insertion du mot-clé « demander » Publipostage avec insertion du mot-clé « demander » Devis divisé en deux parties : Partie 1 : trame et feuille de style avec insertion de mots-clés Partie 2 : tableau sous excel pour calcul du devis

Devis envoyés aux clients

Réponse aux candidatures spontanées Demande de rendez-vous pour contrôle technique Convocation des salariés à la visite médicale Demande de rendez-vous à la médecine du travail Compte-rendu de la réunion mensuelle des chefs d’agence Planning d’emploi du temps Récapitulatif du temps de travail des salariés Télécopie de bon de commande Tableau de bord de l’évolution du CA Rapport Bordereau d’envoi de chèque Certificat de travail

Utilisation de bible de paragraphes Utilisation du mot-clé « demander » Publipostage avec fonction de requête et utilisation du mot-clé « demander » Utilisation du mot-clé « demander » Trame avec feuille de style Tableau sous Word (aucun calcul) Tableau sous Excel (calcul) Formulaire Tableau sous Excel (calcul) Trame avec feuille de style Trame avec feuille de style Publipostage avec insertion du mot-clé « demander »

* pour éviter au salarié d’avoir à effectuer sa demande sur papier libre

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2. Arborescence des modèles utilisées dans l’entreprise Modèles de documents

Administratif Bordereau d’envoi de chèque Compte-rendu réunion mensuelle Convocation réunion mensuelle Rapport Relations clients Devis Réponse courrier de réclamation Relations fournisseurs Bon de commande Télécopie de bon de commande Ressources humaines Certificat de travail Convocation salariés visite médicale Demande de congé Demande de rendez-vous visite médicale Fiche de remboursement de frais Planning des emplois du temps Récapitulatif du temps de travail des salariés Reçu pour solde de tout compte Réponse candidature spontanée Suivi de l’activité Tableau de bord de l’évolution du CA Véhicules Demande rendez-vous contrôle technique

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Dossier 2

1. Imprimé de demande de congé ARTOIS DEMENAGEMENT

Demande de congés

Identification du salarié Nom ................................................................................................................................... Prénom .............................................................................................................................. Fonction ............................................................................................................................. Motif du congé congés annuels absence pour évènement exceptionnel (1) naissance mariage décès enfant malade autre : précisez…………………………………….. récupération heures supplémentaires (1) joindre les justificatifs Durée du congé (en jours ouvrables) Nombre de jours : ………….. Date du congé Du ………………………………. au ……………………………………………. Fait à ……………………………………. le ……………………. Signature du demandeur

Á remplir par le chef d’agence demande accordée demande refusée : Motif du refus : ....................................................................................................................................... Fait à ……………………………………… le ……………………. Signature du chef d’agence

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2. Note de service sur la procédure de demande de congé La Direction J. BERQUIN Le : date du jour Á tout le personnel

Note de service N° XX Concernant la procédure de demande de congé

Depuis quelques temps une désorganisation règne au niveau de la prise de congé qu’il s’agisse de congés annuels, exceptionnels ou en récupération d’heures supplémentaires. Cette situation perturbe le bon déroulement des prestations dues à notre clientèle. C’est pourquoi il apparaît indispensable de procéder à la mise en place d’une procédure de demande de congé. Rappel des règles de prise de congés conformément à notre convention collective – congés annuels : la période des congés doit être portée à la connaissance des chefs d’agence au moins deux mois à l’avance et ne saurait être modifiée. – absences pour évènements familiaux (mariage, naissance, décès) : ces absences sont prises au moment où intervient l’évènement et l’autorisation d’absence sera accordée sur présentation d’un justificatif. Procédure à respecter Se procurer auprès de l’assistant(e) de gestion de chaque agence le formulaire de demande/accord de congé Renseigner précisément chaque rubrique Joindre les justificatifs Signer et dater