Ecosysteme des Destination Tourisme

Eco systeme des destinations

Sceance 4

Les  repco souvrent a l’international et au marché, comme par exemples aux hotelliers, aux agences receptives et aux destination qui ont besoin davoir une visibilititédans le marché emtteur

Agence qui realise le meme types de travail et representation commerciale a l’etranger, international ;

Developpement des repco grace a Internet, dev de nouvelles competences ; creation de site web, savoir gerer le referencemenrt, les levier marketing.

Repco a donc misé sur ces noubveaux atouts aupres de ses clients :

Hebergement /transport /voyage et activités/Institutionnels

En generale si on fait appel a une REPCO elle a un ereseau a l’international et elle va donc nous conseiller et orienter.

Concurrence forte et il faut reussir a se demarquer en activants les bons leviers.

En France au niveau tourisme nous avons un visibilité forte mais aujourd’hui il faut repensser notre communication (attentats ont eu un impacts)

Soit les acteurs (entreprises clientes) ont le smoyens de developper leurs propres promotion en interne, soit elles font appel au REPCO , societe de

MISSIONS :

Veille du marché emetteur :

Observation, etude

• analyse de l’activité touristique :  avoir une visibilité sur ce que ce marché rep pour nous ; chiff clefs , stat, sodage enquetes

Assitance au developpement de l’offre du territoire ou de l’acteur :

• infrastructure et développement de strategie commerciale , comment on va provouvoirla destination a travers dufferents canaux.

Presse OFF et ONligne. Ex inviter les bloggeurs a destination pour quil ecrivent constament.

Repco peut aider a def la strategie operationnel : Salon

Exemples de Repco : Aviareps , Discover the world, Article 11, Interface (en France tres representé) , avenir

Rémuneration :

Mettent en place des outils de suivi, quie permettre de faire suivre et de calculer le ROI

Qu’est ce qui donne et permet aux Destinations d’etre représenter a l’international

Cf : Strategos : event- aller lire article sur Milan 

Visibilité : organisation d’évènements sur le territoire comme les jeux Olympiques ou autres. Ces évents permettent une visibilité avant ; pendent et surtout dans la durée.

• Salon : il faut que le salon est une niche specifique
• Congrès : palais des congres sur place

Les destination lorsqu’elles organisent des  évènements pro, le but est de faire en sorte que le  Touriste d’affaires reviennent en tourisme loisir, de façon perso.

Quels sont les autres leviers :

Adapter ma communication en fonction de la cible : com dans la presse, offre TV, canaux online, le fait de creer un marque, une mascotte (acteur, historien.. )

Plus une destination est compliqué a attirer plus ca va restreindre kle nombres de toursites.

Parfois certaines destinations font le choix de ne pas accueillir le tourisme de masse car cela n’entre pas dans leur image de destination ( ex :

Les compagnies qui ont eu un fort impact sur l’attractivité des destinations ;

Les Low cost  - elles ont permis aux clients qui ne prennaient pas l’avion pour des raisons d’argents d’avoir accès a certaines destinations.

Hébergement

Chaines Hôtelières

Chaines intégrés : chaine hôtelières qui intègrent des établissement rattachés à un groupe hôteliers

Plusieurs statuts :

• Franchisé ; un propriétaire rachète un nom ou une marque a un groupe, il va payer un nom de franchiser. Il garde le control de son établissement.

• Mandat de Gestion : quand le propriétaire externalise la gestion de son établissement, il sous traite a la chaine.

Ici le proprio garde les directives misent en place dans la gestion de mon établissement.

• Lease : je loue mon établissement a une chaine hôtelière, le propriétaire possède l’établissement mais il ne va pas l’exploiter.

pOse le probleme : etre proprio d’un hotel est un modele chere, donc ils se dirigent vers ces trois model plutot sur la gestion car acquerir des hoteks aujourdhui va a l’encontre du modele qui se dev aujourd’hui : Collaboratif – Airbnb.

Proprietaires hotels

Gestion independante

Gestion franchisee a un tiers

Pour integrer un chaine, il faut repondre a :

Stantardisation de marque

Image de marque

Positionnement

Ex Ibis et Sofitel ( on voit ou ils sont localiser, idée des chambre, idée de la clientèle qu’on va côtoyer)

Exemples :

Accor, Intercontinantal, MLariott, Starwood, Hayatt

Chaines hotelieres Volontaire

Qui regroupe des hotels intedendents, qui restent la gestion de leurs etablissements (mkt,

Meme s’ils doivent repondre et se plier a des critères communs en termes d’equipements et de services.

Au niveau de l’adhésion : un proprio d’hôteliers independant va devoir :

• Cotisation unique d’entrée
• Contrat d’affiliation  (gestion et juridiction plus flexible)
• Commissions annuelles basée sur un % du CA

Qu’est ce qu’on vient chercher quand on adhere a une chaine Volontaire :

Developpemends du reseau commerciale, via des leviers marketing :  

• Mise a dispo outils de type : CRS ou PMS pour accompagner dans la gestion co et de distribution
• au niveau marketing – les chaine hôtelières ont accès a des réseaux de distribution
• va permettre de toucher qu’une clientèle attachée  aux réseau a cette chaine, du coup pour l’hôtelier indépendant cela va lui permettre de vendre auprès de ces clients la.
• (ex : Bestwestern- chaine volontaire/SEH/Relais et châteaux/Château et collection/Loggi )

Distribution et augmentation du Taux d’Occupation et du CA

Aide juridique qui peut etre apporté par la chaine

Chaine intégré : gestion

Chaine voontaire : accompagnement

Nouvelles tendances :

Chaines hotlieres cherchent a innover en terme de standard (boutique hotel : enseigne qui va permettre de capter une autres clienteles)

Elle vont chercher a se différencier en terme de design.

Aujourd’hui ont a un clients loisir qui recherche l’authenticité, l’experience donc le standard ne leurs correspond pas. Mais il y a tourjours les voyageurs d’affaire pour les chaine , meme si ici encore on oeut parler des tendances de blurring et donc le voyageur qui recherche un confort …

Appartes Hotels

Je loue une apparte au sein d’un apparte Hotel,, et jai acces au menage et autres services ( receptions du courrier, receptions a laquelle je peux m’adresser )

Mise a dispo d’appartement meuble au sein d’un etablissement hoteliers auquel on associe des services.

Plus je reste moins me coutera la nuit :

En general de 1 à 2 nuit : 90 euros

3à7 : 85euros…..

peu aller jusqu'à 600 mois …

Plutôt adressé à la clientèles d’affaires, particulièrement lorsqu’on est en mission pendent 6 mois .

Plus avantageux pour le l’entreprise en terme de coût, mais aussi pour le voyageur d’affaire. Lui permet d’avoir un qualité de vie plus adapter, confort, espace plus grand, cuisine ; je choisei si jai envi d’etre dans l’hotel , je peux inviter des amis.

Lorsqu’une personne arrive de loin et n’a pas  de logement; les RH peux negocier avec le travel manager, negocier aupres des apparte hotels,  pour que se soit pris en charge.

Les etudiants

Cas de secours un peu , pour remplir les apparte hotel

Familles en vacances