Exercice d'économie

Devoir maison Economie – Mathilde BIR

1. Analyse du contexte

1. Tout d’abord il faut rappeler qu’il existe 4 styles de direction :

• Autoritaire : Il n’y a aucune confiance des responsables envers leurs subordonnés, leurs rapports sont distants. L’autorité du dirigeant est fondée sur la peur, les menaces, les sanctions. Il est le seul à prendre les décisions. Il n’y a aucune prise d’initiative de la part des subordonnés.
• Paternaliste : Ici, il y a une confiance condescendante, relation maitre-serviteurs, le dirigeant fonctionne comme un bon père de famille avec des sanctions et des récompenses. Il est le seul à prendre des décisions. Les salariés et le dirigeant entretiennent des liens étroits.
• Consultatif : Dans ce cas, il y a une grande confiance, mais pas totale. Le dirigeant implique et consulte ses salariés avant de prendre des décisions même s’il est le seul à prendre la décision finale.
• Participatif : Ici on a une confiance absolue à tout égard, les salariés sont impliqués dans la vie de l’entreprise car ils participent aux prises de décision, constituent des groupes de travail. La fixation des objectifs est définie après négociation avec le groupe.

Dans le cas de Monsieur MOREL, il s’agit du style de direction consultatif. En effet, il réunit régulièrement ses salariés pour qu’ils puissent donner leur avis et suggestions. Il est aussi soucieux de son équipe, de son bien-être. Il est aussi le seul à prendre la décision finale.

1. Le diagnostic externe s’inscrit dans une démarche stratégique pour l’entreprise. Il va analyser l’environnement général ainsi que la concurrence. Il s’agit d’identifier les opportunités et menaces s’ouvrant à l’entreprise. Pour cela on analyse le macroenvironnement avec le PESTEL et le microenvironnement avec les forces concurrentielles de Porter.

Macroenvironnement : PESTEL

Microenvironnement : Forces Concurrentielles de PORTER

1. Tout d’abord, il existe deux types de stratégies globales sur lesquelles les entreprises peuvent s’orienter :

• La stratégie de spécialisation : L’entreprise est présente sur un seul domaine d’activité, elle concentre ses ressources et son activité sur un seul métier ou un seul produit, marché.
• La stratégie de diversification : L’entreprise décide d’élargir son activité et d’être présente sur plusieurs métiers. Selon la matrice d’Ansoff, il y a quatre axes de diversification :

• Horizontale : permet d’élargir la gamme des produits offerts tout en conservant le même marché.
• Verticale : Crée de nouveaux métiers sur la filière dans laquelle se trouve l’entreprise.
• Concentrique : Elle développe dans de nouveaux secteurs des métiers nouveaux ayant un lien avec le métier d’origine permettant une synergie.
• Conglomérale : Elle développe dans de nouveaux secteurs des métiers nouveaux n’ayant aucun lien avec le métier d’origine.

Dans le cas d’ImmoClass, il s’agit d’une stratégie de diversification de par ses différents métiers au sein de l’agence tel que : La gestion de bien, la location, la transaction et le syndic de copropriété. On peut aller plus loin en disant qu’elle pourrait être horizontale si l’agence prend la décision d’intégrer les nouvelles technologies. En effet, les clients disposeront davantage de services sur leur site internet, la gamme de l’agence sera ainsi élargie en conservant le même marché, l’immobilier.  

1.  Identification du problème de management et proposition de solutions

5- Les facteurs déterminant la décision de Monsieur MOREL d’investir dans les nouvelles technologies sont :

• La concurrence : Tout d’abord d’un point de vue quantitatif, à Aubenas on dénombre 19 agences ce qui crée un environnement très concurrentiel. Ces agences ont opté pour les nouvelles technologies concernant la communication et l’information. Cela a fait perdre à Monsieur MOREL de la clientèle, qui est adepte des sites internet. En effet, le site internet de ImmoClass n’est pas aussi développé que celui de certains de ses concurrents il doit donc réagir pour pérenniser son agence.
• Demande : Les plus jeunes clients, que ce soit pour de la location, de la vente ou de l’achat préfèrent maintenant passer par internet contrairement aux agences physiques. En effet, ils se réfèrent notamment aux avis sur les réseaux sociaux avant d’effectuer leurs achats. Ils consultent de moins en moins les conseils des vendeurs et les messages publicitaires des marques. Dans le futur ce phénomène s’amplifiera, notamment avec la consommation connectée, l’e-consommation nomade qui entreras dans les mœurs en utilisant en priorité les smartphones ou tablettes pour effectuer des achats.
• L’entreprise : Il n’y a pas de fluidité en termes de communication entre les services de l’agence. Cela crée du mécontentement chez les clients pensant gagner du temps en se dirigeant vers une agence ayant un large choix de services. Elle ne tire donc pas d’avantage de sa diversification, elle l’a subie et son image en pâti par la même occasion.

Monsieur MOREL doit donc prendre en considération ces facteurs pour envisager d’investir dans les nouvelles technologies afin de s’assurer de la pérennité de l’entreprise.

6- Monsieur MOREL a décidé pour le bien de son entreprise d’investir dans les nouvelles technologies avec la mise en place d’une plateforme collaborative, des outils permettant d’effectuer des visites virtuelles pour satisfaire la demande, friande de ce genre de prestation. De plus, le site internet va être remis au gout du jour pour donner envie aux demandeurs d’y venir.