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La notion de performance

Cours : La notion de performance. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et Mémoires

Par   •  5 Octobre 2020  •  Cours  •  327 Mots (2 Pages)  •  787 Vues

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Chapitre 5 : La performance

La notion de performance

La notion de performance recouvre deux éléments essentiels :

l’atteinte de ses objectifs

l’idée de compétition

La performance d’une entreprise dépend de trois choses :

son efficacité > atteindre ses résultats > être efficace

son efficience (Qui aboutit à de bons résultats avec le minimum de dépenses, d'efforts, etc. ; efficace.)

sa pertinence (l’adéquation entre les objectifs et les moyens)

La performance globale : l’ensemble de l’entreprise

La performance locale : un service, une équipe

Les indicateurs de mesure de la performance

Auteurs : Sloan, Kaplan, Norton

Alfred Sloan invente un outil “Le tableau de bord de gestion” avec des indicateurs quantitatifs (ex : le chiffre d’affaire dans une entreprise, le capital = chiffres) servant à évaluer et déterminer des actions.

David Norton et Robert Kaplan ont invité “Le tableau de bord prospectif” comportant quatre axes : financier, client (comment les satisfaire), processus interne (mis en place dans l’entreprise : gestion de projet, tableau de compétences), apprentissage et croissance (innovation, formation).

Chapitre 5 : La performance

La notion de performance

La notion de performance recouvre deux éléments essentiels :

l’atteinte de ses objectifs

l’idée de compétition

La performance d’une entreprise dépend de trois choses :

son efficacité > atteindre ses résultats > être efficace

son efficience (Qui aboutit à de bons résultats avec le minimum de dépenses, d'efforts, etc. ; efficace.)

sa pertinence (l’adéquation entre les objectifs et les moyens)

La performance globale : l’ensemble de l’entreprise

La performance locale : un service, une équipe

Les indicateurs de mesure de la performance

Auteurs : Sloan, Kaplan, Norton

Alfred Sloan invente un outil “Le tableau de bord de gestion” avec des indicateurs quantitatifs (ex

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