L’image de l’USAP

DOSSIER 1 : L’image de l’USAP (30 points)

À partir des différentes annexes et particulièrement de l’annexe 1,

1.1 Proposer une méthodologie d’étude adaptée permettant de connaître l’image du club

Compétence visée : C32.3

Objectif de l’étude : évaluer les critères saillants de l’image de l’USAP dans le département des Pyrénées-Orientales. Confronter image voulue et image perçue.

Nature : Étude primaire, quantitative

Type d’étude : Sondage par questionnaire

Population mère : les supporters de l’USAP dans les PO (abonnés ou non)

Échantillon : 1 000 individus représentatifs des supporters-type de l’USAP (des hommes entre 30 et 60 ans, toutes PCS confondues. (Cf : Annexe 1)

Méthode d’échantillonnage : raisonnée (en l’absence de base de sondage -pour les non abonnés-) avec de préférence, méthode des quotas. Critères possibles :

-sexe,

-statut du supporter, occasionnel ou abonné

-habitant dans ou hors de Perpignan ...

Mode d’administration des questionnaires : dans la rue en face à face, aux abords du stade Aimé Giral, avec une grille de quotas par enquêteur et si possible, avec un protocole écrit à respecter.

Saisie et traitement informatisé (tris à plat, croisés, traitement des rares questions ouvertes)

On attend une bonne présentation structurée et pertinente de la méthodologie

1.2 Formulertroisdesquestionsàéchellequipermettrontdemesurerlescritères principaux de l’image de l’USAP.

Compétence visée : C32.3

On peut utiliser différents types d’échelles :numériques (ex : donner une note de ... à...) sémantiques (ex : tout à fait d’accord... à ... pas d’accord du tout)

Ex de questions :

-Pour vous les valeurs essentielles de l’USAP, sont :

(...)

Critères

Tout à fait d’accord

Plutôt d’accord

Plutôt pas d’accord

Pas d’accord du tout

Le combat

La catalanité

L’engagement

La solidarité

L’esprit festif

Club populaire

Club élitiste

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SESSION 2018

ACTIVITES DE COMMUNICATION

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1.3 IndiqueràlaDirectricedelacommunicationsiellepeututiliserlibrementles résultats de cette étude.

Compétence visée : C32.5

- Principe du droit des contrats : dans le silence du contrat, l’institut d’étude conserve la titularité des droits d’auteurs sur son étude. Mais, une clause contraire du contrat peut prévoir d’attribuer celle-ci au commanditaire.

- Au regard de la CNIL, exploitation possible de données non nominatives

1.4 Proposeretjustifierégalementlacréationd’unbaromètredel’imageduclub. Compétence visée : C32.3

Les notions suivantes doivent être abordées :

- Panel ou échantillon représentatif permanent

- Mesurer l’évolution dans le temps de l’image

- Base du pilotage de l’image du club, outil de reporting

(Attention au double sens du mot panel : ici, il ne peut pas s’agir d’une enquête par souscription)

1.5 Proposeretjustifierdesoutilsdeveilledocumentairepermettantd’optimiserla collecte de données sur l’image du club.

Compétence visée : C34.1

On peut suggérer plusieurs outils visant à améliorer le système d’information :

- une revue de presse (articles parus dans la presse régionale et presse sportive sur l’USAP) : suppose de trouver un organisme proposant de la pige (l’Argus de la Presse, Kantar média, Press Index / Pickanews ...)

- analyse de l’e-réputation : repérer, en ligne, les pages web (au-delà de la presse) qui parlent de l’USAP à l’aide d’alertes Google, d’agrégateurs de contenus (comme Netvibes, RSSOwl, Sindup, Scoop-it, Talkwalker, Alerti, Mention...)

1.6 Identifier l’intérêt et les limites de chacune des propositions de positionnement

Compétence visée : C32.4

Analyse des propositions

« Positionnement »

Intérêt

Limites

1 L’USAP, le meilleur du Rugby, la passion en plus !

Évoque l’idée pertinente de passion, typique de la relation entre l’USAP et son public

Peu crédible en ayant quitté l’élite (Top 14).

Forme : plus une signature qu’un positionnement.

2 L’USAP s’engage à vous offrir une expérience intense de tous les instants

Évoque l’idée d’expérience (riche et inédite) et de participation que le public veut se voir offrir de nos jours

Nécessite une équipe spectaculaire...

Forme : Ressemble trop à une promesse dans sa formulation

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3. L’USAP, c’est au-delà des valeurs du rugby, une force vive de la région, au service de sa population

C’est visiblement le discours le plus proche des ambitions du club

N’invoque pas directement la catalanité

4 L’USAP, le Club de rugby de toute la Catalogne

Proposition séduisante affirmant le sentiment partagé par son public, d’appartenance à cette région. Annonce une ambition sportive (devenir le pendant du Barça en matière de rugby)

Délicate sur le plan politique, surtout avec la revendication indépendantiste actuelle de la Catalogne sud, que tous ne partagent pas.

1.7 Choisir et justifier la proposition la plus pertinente.

Compétence visée : C32.4

Sur le fond et sur la forme, la 3e proposition semble la plus pertinente, car elle est :

- crédible : c’est une véritable entreprise et un carrefour économique où se croisent toutes les grandes organisations de la région ; une grande partie de la population vit au rythme de l’USAP. L’USAP se préoccupe de questions sociales (Annexe 6).

- attractive : l’USAP fédère bien ainsi ses différents publics et fait bien le lien entre la force physique et la force économique.

- (relativement) distinctive : bien que cet aspect soit peu spécifique à l’USAP (tous les grands clubs affirment ce rôle de « force vive » sur le plan régional), l’importance du public, des sponsors et du budget (2e de la Pro D2) en atteste.

- durable : club centenaire, l’USAP affirme depuis longtemps et affirmera probablement encore longtemps une telle image.

DOSSIER 2 : La nouvelle campagne en direction des supporters 2.1 Repérerlesprincipauxélémentsinternesetexternessusceptiblesdefaciliterou

d’entraver la campagne de communication en direction des supporters.

Compétence visée : C14.4

Analyse interne

Forces

Faiblesses

L’Annonceur, l’USAP

Une véritable institution pour sa région, club emblématique et responsable (formation sportive et aide à l’insertion).

Identité catalane forte et terre rugbystique

La relégation, si elle dure, finira par lui faire perdre de l’aura (public, partenaires et médias), tarir les