Presentation ACRC Orchestra

Je me présente (20s)

Présentation du stage (40)

Où ,chez qui, combien de temps, quand

Présentation en 4 temps

Histoire  réseau

Concept et cible

Forces et faiblesses

SIC

1. Histoire

Juillet 1995 : nouveau concept c'est-à-dire un espace dédié aux enfants en leur créant un coin jeu ds le magasin afin de permettre aux parents d’effectuer leurs achats en toute serénité

1995 à 1999 : Orchestra se développe sous forme de succursales (France)

1999 à nos jours : les franchises se développent en France et à l’international (42 pays)

2006 : le concept évolue , Orchestra s’installe ds les zones commerciales et zones artisanales en périphérie des villes pour des surfaces de vente plus grandes.

L’organisation repose sur un partenariat d’exclusivité avec les fournisseurs et distributeurs

1. Le concept et la cible

Offre : Vêtements pour enfants 0 à 14ans

        Confortables, pratiques, colorés dans la tendance du moment

        Complétée par les accessoires

        Large gamme de produits avec un renouvellemenr chaque semaine

Agencement du magasin type (annexe)

Clientèle : selon une étude que j’ai menée, la clientèle du magasin est constituée à 90% de femmes dont ¾ de mamans, ce qui s’explique par une zone de chalandise primaire dans laquelle on compte 17 établissements scolaires

principalement des employées secteur privé et secteur public

revenus moyens modestes  qui donne un panier de 30 à 40 €

1. Forces et faiblesses                                (annexe)

Réseau :         il faut savoir que Orchestra est positionné 3eme sur marché mondial du vêtement pour enfants derrière okaidi, tape à l’œil

                Magasin qui n’est pas un simple point de vente

                Maillon du réseau :451 magasins dans le monde, 234 en France

Le réseau c’est aussi des articles remboursables et échangeables ds n’importe quel orchestra mais également un service comme, SOS doudous

Implantation standardisée : on se reconnaît chez Orchestra

Cependant quelques points sont à améliorer :

                L a carte fidélité payante alors qu’elle est gratuite chez la plupart des concurrents

                Montant des chèques cadeau fixe plutôt qu’à l’appreciation du client

1. SIC (Système Information Commerciale)

C’est l’outil de gestion des intéractions entre le siège, le magasin et la banque

Directrice recoit :

les informations du siège (positionnement du magasin par rapport au reseau)

les directives : CA quotidien a réaliser

support à la communication PLV

Equipe commerciale est en charge de:

                        Accueil

                        Vente et après vente ds le cadre des objectifs transmis

Système Informatique gère :

                        Une partie propre au magasin : comptabilité, bdd clients

                        Une partie propre à orchestra : carte de fidélité, site marchand