Synthése de gestion et organisation du cabinet médical

Inconvénients

Suggestions

Solutions

L’espace d’accueil : M.F arrive pour son rendez-vous et accomplir les démarches administratives, mais il arrive encombré par son manteau, son parapluie et un porte document

L’espace d’attente : M.F se dirige avec hésitation, après s’être trompé de porte, vers la salle d’attente ! Il n’y a pas de signalétique, ce cabinet manque d’organisation.

M.F s’installe sur la seule chaise libre... lecture quelque peu difficile avec le chahut des enfants.

L’espace consultation : le médecin vient chercher M.F, le conduit jusqu’à son bureau de consultation.

L’espace d’examen non cité dans la situation :

La secrétaire aurait dû communiquer avec le patient et lui demander de se libérer de ses affaires avant de remplir ses formalités administratives. Ouvrir le dialogue

La secrétaire aurait dû indiquer la salle d’attente à M.F, ou l’accompagner jusque-là. Lui expliquer comment la consultation allait se dérouler. Pour le rassurer.

Un espace d’attente permet d’attendre la consultation dans de bonnes conditions, dans le calme. La secrétaire aurait dû demander aux enfants de faire moins de bruit gentiment, et réorienté M.F. Les personnes se trouvant dans une même salle ne sont pas très à l’aise vis-à vis des autres. En effet, être présent peut signifier que l’on est malade. Même si les autres peuvent l’être aussi.

L’espace de consultation donnant sur la salle d’attente, possède deux accès. Lieu calme et le plus rassurant possible.

Tous les actes médicaux demandent du matériel et de bonnes conditions de travail.

Cet espace doit être