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boration avec les assistants de service social. De part ma fonction de secrétaire, je suis devenue une interlocutrice privilégiée des usagers dans l'optique de faciliter l’intervention des travailleurs sociaux. Le travail social, auquel j’ai collaboré pendant les deux ans m’a donné la possibilité d’être dans une participation active. C'est ainsi que j'ai compris l'importance et l’intérêt de me former.

C'était le moyen d'acquérir des connaissances théoriques et pratiques qui constituent une base indispensable pour la pratique de ce métier.

La Confirmation de mon choix professionnel à travers différents travaux de groupe

Lors de ma première année de formation d'assistant de service social, j’ai effectué un stage de découverte auprès d’un assistant de service social de l’équipe de soutien du Conseil Général de la Seine Saint Denis. Ce dernier s’est déroulé au sein de deux services sociaux dans la banlieue parisienne durant dix semaines.

Le référent du site qualifiant et moi-même avons effectués deux mi-temps par semaine. De ce fait, mon stage a été particulier car son organisation m’a amené à faire preuve d’adaptabilité et d’avoir un rythme de travail très intense. Ce premier stage a permis de confirmer mon choix professionnel. De ce fait, j'ai décidé lors de mes prochains stages d'approfondir l'intervention sociale d'aide à la personne et l'intervention sociale d'intérêt collectif. Le déroulement de la première année reposait sur des objectifs principaux : les travaux de groupe et la confirmation de mon choix professionnel.

Au niveau de la pratique, nous avons été initié au travail de groupe grâce à une séquence nommée « découverte métier ». Les objectifs généraux reposent sur une réflexion collective autour d’une problématique récurrente sur un territoire donné. Cette activité m’a permis d’appréhender et de développer une dynamique de groupe favorisant la communication. Nous avons effectué des recherches autour d’une thématique, à savoir les dispositifs mis en place afin de répondre à une problématique mais aussi connaître les modalités d'intervention des assistants de service social et ainsi que de leur partenaire.

Au niveau de la théorie, l'apport de cet ces différents enseignements m'a permis de découvrir les différentes professions exerçant dans le domaine du social. J'ai commencé alors à me familiariser avec les notions et les valeurs relatives au travail social telles que la relation d'aide et d'entraide, la remise en question, le climat de confiance, l'acquisition d'un savoir – faire et d'un savoir – être, l'orientation et l'information. J’ai pu avec mes pairs faire preuve d’imagination et participer à un travail en équipe. Nous l'avons mis en œuvre afin de rendre compte et de restituer les constats, les problématiques sociales grâce à des moyens d'expression multiples et variés. Cela m'a permis de comprendre l'importance de la dimension relationnelle dans ce domaine mais aussi la communication.

Un deuxième volet important a marqué cette première année, « l'étude de milieu ». Toujours par petit groupe, il nous a été demandé d’explorer un terrain de travail social. Il s'agissait de nous familiariser à l'analyse – diagnostic territorial autour d'une problématique sociale récurrente. En clair cet exercice est une parfaite continuité de l’activité : « découverte métier ».

J'avais une très bonne impression quant au déroulement de cet exercice. Il m'a clairement permis de voir comment s'effectue une évaluation et un diagnostic, de comprendre l'importance de la communication professionnelle et du travail en partenariat.

L'intervention sociale d'aide à la personne :

Acquisition d'une méthodologie en travail social

En deuxième année, j’ai effectué mon stage dans un centre de soins de suite et de réadaptation auprès d’une référente assistante de service social. S'agissant d'une nouvelle structure, cette dernière a créer un service social en son sein. Le service social de cette structure a pour objectif de faciliter l’accès aux droits des personnes afin de préparer leur retour à domicile ou d’envisager leur admission en structure spécialisée. L'assistante de service social référente et moi – même en tant que stagiaire assistante de service social rencontrent les familles et travaillent en étroite collaboration avec les partenaires extérieurs et avec les équipes évoluant au sein de la structure. J’ai principalement rencontrée un public de personnes ayant besoin d’être accompagné dans leurs démarches administratives en matière de santé et d’hébergement.

A travers l’intervention sociale individuelle, les entretiens menés au sein de cet établissement m’ont permis de réaliser la nécessite de développer des capacités d’adaptation et de communication pour permettre de mettre en place un accompagnement social. Au début, cet exercice a été difficile car je me sentais mal à l'aise dans mon intervention. Ce fut plus facile à partir du moment où j’ai pu identifier les partenaires extérieurs du service social.

J’ai appris à me présenter, à présenter l’établissement et le service social ainsi que ses missions aux personnes que je rencontrais. Ces personnes étaient des patients ainsi que leurs familles. Mon objectif principal était de les informer, leur apporter un soutien et les orienter vers les professionnels adaptés à leur situation. Toutes ces actions incluent l'établissement d'un climat de confiance. Ce travail s'est approfondis grâce aux entretiens de régulation avec la référente du site qualifiant. Progressivement J’ai commencé à me forger une éthique professionnelle, à appréhender la notion « d’aller au rythme de », et à prendre en compte l'autonomie de l’usager.

J'ai aussi pu adopter une posture professionnelle par rapport à l’équipe médicale en prenant en compte le secret professionnel, le secret partagé ainsi que le respect de l’usager pour qu’il puisse retourner à son domicile dans de bonnes conditions.

La notion de déontologie a pris tout son sens lors de ce stage. Elle m’a permis de comprendre les conduites à adopter dans les situations professionnelles rencontrées.

Les interventions sociales d’aide à la personne menées ont constitué une mise en pratique de la méthodologie qui m’a été enseignée. Je me suis appropriée les techniques de travail du champ du social. J’ai recueilli des informations pour évaluer les situations et proposer des plans d’aide. Grâce aux échanges, avec professionnels mais aussi avec le groupe d’analyse des pratiques dont j’ai fait partie, j’ai intégré le raisonnement d’analyse et d’évaluation relatif à cette intervention. Les différents écrits côtoyés dans le cadre d’enseignements théoriques ont constitué des guides et des entrainements. Se exercices m’ont permis d’être plus à l’aise sur mon lieu de stage en élaborant des comptes – rendus d’entretiens, des synthèses et des rapports de signalements.

D'ailleurs, ces derniers ont inspiré mon support de communication. J’ai pu mettre en lien l’épreuve du domaine de compétence relatif à la communication professionnelle (DC3) qui consiste à réaliser un support de communication adaptée aux personnes afin de répondre en partie à une problématique rencontrée. Le choix du thème de mon dossier de communication s’est porté sur la protection des personnes majeurs vulnérables et le travail d’accompagnement que peut effectuer une Assistante de Service Social. Cet exercice de communication professionnelle me permet de communiquer avec l’usager de manière adaptée et aussi avec les partenaires. Il s’agit aussi de savoir rendre compte notamment par écrit de mes interventions en limitant les informations personnalisées que j’apporte.

Durant ce stage, je n'ai pas pu mener à son terme, mon projet d'intervention social d'intérêt collectif. Pour acquérir la méthodologie, face à cette intervention, j'ai tenu à l'effectuer lors