Memoire

t du document 2

Remerciements 3

Table des Illustrations 5

Introduction 6

Présentation de la société Feeder 7

Chiffres clés 7

Historique de la société 7

France 7

International 8

Organisation Humaine 8

Activités de la société 9

Présentation de la société Cliente : Speeder 10

Etude Préliminaire 11

Problématique / Mission 12

Interview client 14

Objectifs 15

Analyse de l’existant 16

Hektor 16

Cahier des charges Fonctionnel 20

Diagramme UML 22

Diagramme Merise 26

Etude de la solution 28

Choix technologique 28

Outils 30

Devis 31

Planification 32

Conception, Réalisation et 33

Mise en place 33

Conception 34

Architecture 34

Développement 34

Problèmes rencontrés et solutions 34

Documentations 34

Travail réalisé 34

Déploiement de la solution 35

Travail supplémentaire 35

Conclusion / Après Projet 36

Conclusion Projet E-commerce Speeder 37

Ma vision du métier 37

Perspectives d’évolution 37

Glossaire 37

Bibliographie 37

Figures 37

Annexe 37

Table des Illustrations

Fig. 1 : Croissance E-commerce 6

Fig. 2 : Organigramme Feeder 8

Fig. 3 : car de régie France 3, Marseille 9

Fig. 4 : Tour de contrôle de trafic aérien 9

Fig. 5 : Hektor Formulaire Article 16

Fig. 6 : Hektor Formulaire Commande Client 17

Fig. 7 : Hektor Formulaire Commande Fournisseur 17

Fig. 8 : Hektor Formulaire Client 18

Fig. 9 : Hektor Formulaire SAV 18

Fig. 10 : Hektor Schéma Structurel 19

Fig. 11 : UML Diagramme de Cas d'utilisation 22

Fig. 12 : UML Diagramme de Classe 23

Fig. 13 : MERISE Modèle Logique des Données 26

Introduction

Durant une période 4 mois, ce stage de fin d’étude à pour but de confirmer et consolider les connaissances et techniques de futur chef de projet informatique.

Cette dernière immersion au sein d’un milieu professionnel est cruciale pour tout étudiant, en effet elle permet d’acquérir un comportement professionnel apprécié par les sociétés recruteuses et de multiplier les contacts professionnels.

Au début de l’année 2008, la société Feeder désirait mettre l’accent sur la mise en place d’un nouveau pôle dédié au développement informatique. En créant un service composé des spécialistes en développement et en systèmes d’information présent au sein de la société.

C’est dans cet environnement que j’ai effectuée mon stage chez Feeder, intégrée à un projet dont j’ai assumé une partie des responsabilités. Tant au niveau de la gestion relationnel vis-à-vis du client qu’au niveau de l’organisation, de l’étude d’une solution, de sa réalisation et enfin de sa mise en place.

Ce rapport présente les travaux que j’ai effectués au cours de mon quatrième et dernier stage en entreprise, dont le sujet porte sur la réalisation d’une plate forme E-commerce en relation avec un ERP existant : Hektor.

En effet l’e-commerce est désormais implanté efficacement dans le paysage économique mondial. Ce modèle démontre aujourd'hui un réel succès, selon l'ACSEL (Association pour le commerce et le service en ligne), le chiffre d'affaire e-commerce en France a atteint les 16 milliard d’euros en 2007, les analyses montre que cette tendance continuera durant les prochaines années.

Fig. 1 : Croissance E-commerce

Présentation de la société Feeder

Chiffres clés

A l’heure actuelle Feeder c’est :

* 40 Employés.

* Un chiffres d’affaires de plus de 20 M€.

* Des implantations dans 3 pays.

Historique de la société

France

La société Feeder SAS (Société par Action Simplifiés) fut créée en 1984 à Vitrolles par Louis ALOCCIO et Serge GAUTHRON. Société de distribution de produits informatiques, Feeder est un fournisseur de solutions informatiques professionnelles et pratique une vente indirecte business to business, et ne vend qu’a des revendeurs.

Elle importe les solutions professionnelles dans les domaines suivants :

* Graphique

* Image

* Sécurité

* Internet

* Visioconférence

*

Elle est grossiste et fait le lien entre les constructeurs et les revendeurs.

Suite à des difficultés en tant que grossiste qui ont conduit à un dépôt de bilan en 1993 et à un plan de continuation, l’entreprise a réduit sa taille, et s’est orientée vers un marché de professionnels.

Distribuant des produits ciblés à forte valeur ajoutée, selon une logique de niche commerciale.

International

Feeder regroupe Eizo France, Monaco et Maghreb depuis 1996. De plus, Feeder est le premier distributeur de terminaux Wyse en Europe, et le premier fournisseur de licences Kaspersky en France.

Organisation Humaine

Fig. 2 : Organigramme Feeder |

Le service Support & Tech ayant fait l’objet d’un remaniement comme précisé en introduction, les membres du sous-service IT – ERP créant le service de Développement et s’agrandisse avec l’arrivée d’un nouveau Webmaster : Patrick BENOIT.

Activités de la société

Spécialisée en informatique professionnelle depuis 20 ans, la société Feeder offre des solutions informatiques professionnelles dans les domaines de la visualisation (écran EIZO, cartes graphiques, écran HANTAREX…) de la sécurité & réseaux (Anti-Spam MIB, Kaspersky anti-virus, terminaux léger WISE…) et dans le domaine de la communication.

Interface entre les revendeurs et les utilisateurs, Feeder, intervient en avant–vente auprès des utilisateurs pour la promotion des marques de son catalogue. Elle accompagne son réseau de revendeurs auprès des entreprises clientes.

Feeder agit en étroit partenariat avec les constructeurs et les éditeurs qui lui confient la distribution de leurs matériels et logiciels. Elle relaie leur politique d’animation et de service auprès des revendeurs.

Site Web Feeder : www.feeder.fr

Fig. 3 : car de régie France 3, Marseille

Fig. 4 : Tour de contrôle de trafic aérien

Présentation de la société Cliente : Speeder

Etude Préliminaire

Problématique / Mission

Le projet qui m’est confié dans le cadre de mon stage de fin d’étude s’inscrit dans un projet global constitué de plusieurs ensembles. En effet il convient de situer le projet qui m’est confié : Le développement de la plate forme E-commerce vient en apport de la mise en place d’un ERP appeler Hektor.

Ce projet vise à équiper une enseigne de vente d’électroménager (Speeder), d’outils adaptés à l’évolution de son métier tant au niveau de sa gestion des processus métier (Hektor) que de sa visibilité sur Internet (Plate forme Web).

Dans un souci de compréhension