La dynamique de groupe

b) Groupes d'appartenance et groupes de référence

Les groupes d'appartenance sont des groupes dans lesquels ont appartient physiquement, dans lesquels on occupe une fonction précise.

Quand un groupe d'appartenance ne comble plus nos besoins, on va être tenté d'en rejoindre un autre: le groupe de référence. Souvent, par anticipation, on va adopter les normes et les valeurs de cet autre groupe.

Le groupe de référence peut être complètement imaginaire, il s'agit d'une représentation personnelle entre des groupes existants et un fantasme plus ou moins conscient.

3 cas de figure:

• compatibilité totale entre groupe d'appartenance et groupe de référence: il y a un recouvrement entre les motivations de l'individu et la situation qu'il vit (personne épanouie, équilibrée)

• compatibilité partielle: l'individu appartient à un groupe, mais souhaite en rejoindre un autre. Lorsque cette situation s'éternise, elle risque d'engendrer de la démotivation, il est donc important pour un manager, soit de permettre à son salarié de rejoindre son groupe de référence (par la formation) ou bien d'essayer de lui faire abandonner (en lui disant que ça ne correspond pas)

• incompatibilité totale: l'individu est écartelé entre 2 groupes sans même en avoir conscience (schizophrénie)

c) Groupes formels et groupes informels

Les groupes formels sont créés dans une entreprise pour remplir des fonctions précises.

On distingue des groupes formels permanents (service marketing...) des groupes formels temporaires liés à la réalisation d'un projet.

Dans les groupes informels, au contraire, les individus se retrouvent par similitude ou par affinités.

Ces groupes sont extrêmement importants dans le fonctionnement des entreprises, ils permettent de contourner les structures formelles, lourdes et blocantes.

3 types de groupes informels:

• Le clan horizontal: les individus se retrouvent spontanément, mais sont quand même tous du même niveau hiérarchique

• Le clan vertical: les individus se retrouvent ici par entité, services et indépendamment de leur niveau hiérarchique (le responsable mange avec la stagiaire)

• Le clan mixte: les individus se retrouvent ici indépendamment de leur niveau hiérarchique, de leur structure d'appartenance, on parle de transversalité. Les TIC intranets ont favorisé ce type de groupes informels

Avantages des groupes informels :

• Une meilleure cohésion d’ensemble, car mise en commun des connaissances

• Une meilleure possibilité d’expression, de libération

• Une meilleure communication

• Une meilleure entente qui se caractérise par une baisse des conflits

• Un meilleur contrôle

Les groupes informels permettent aux individus d’échanger librement leurs connaissances et de ce fait être plus autonome : management par objectif.

Risques : On constate qu’il y a des risques réels, mais des risques supposait par les managers.

• Risques de mutinerie

• Solidarité négative contre les intérêts de l’entreprise

• Conformisme

• L’inertie

III. Les caractéristiques des groupes

a) La diversité des objectifs

En théorie, aucun groupe ne fonctionne, tous les individus doivent partager les mêmes objectifs, dans la pratique cela est impossible. Toujours des décalages entre les buts des individus au sein d’un même groupe (personnes en CDD, CDI) décalages entre les objectifs des groupes (services communication et le service financier).

Divergence entre les buts et l’organisation dans sont ensemble :

Exemple : logique à court terme ou à long terme.

b) La taille des groupes

Il n’y a pas de taille idéale, elle dépend du projet, du délai, de la compétence du collaborateur …

Néanmoins, il y a deux réglés :

• Les groupes impairs sont plus dynamiques que les groupes pairs

• Au delà de 12 personnes, il se crée des risques de sous groupes

En résumé, la taille d’un