Solutions de communication pour PME

l’entreprise.

*Nom fictif

ADOPTEZ DÈS AUJOURD’HUI LES SYSTÈMES DE COMMUNICATION DE DEMAIN

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ES & INTERNET

Alcatel OmniPCX Office

Modularité, évolutivité, performance, souplesse, simplicité Ce qu’il vous faut, c’est tout d’abord un système téléphonique garantissant une gestion optimale de vos appels client. Et puis, et si vous n’en avez pas encore besoin cela ne saurait tarder, un système de communication Internet + données qui vous permette de gérer un flux toujours croissant d’informations en provenance de différents réseaux. En plus de toutes ses possibilités, l’un des grands atouts d’Alcatel OmniPCX Office est sa modularité : vous n’achetez que ce dont vous avez besoin. Cette solution tout-en-un est la plus souple, la plus puissante et la plus économique du marché. En d’autres termes, vous êtes libre de ne choisir qu’une partie de la solution tant que n’avez pas besoin du reste. Alcatel OmniPCX Office évoluera au rythme de votre entreprise.

Modularité : nous personnalisons le système en fonction de vos besoins. Vos besoins évoluent ? Alcatel OmniPCX Office évolue avec eux. Performance : Alcatel OmniPCX Office vous garantit toute la puissance dont vous pouvez avoir besoin à court, moyen et long terme pour gérer le trafic voix et données de votre entreprise, pour exécuter un grand nombre d’applications et pour suivre l’évolution des technologies. La solution Alcatel est par conséquent votre meilleure assurance sur l'avenir. Souplesse : basé sur des standards internationaux tels que Linux et les protocoles Internet, le système Alcatel OmniPCX Office s’adaptera facilement à votre environnement existant. Simplicité : tous les services d’Alcatel OmniPCX Office sont intégrés dans un système unique… et ce n'est pas tout : Alcatel OmniPCX Office est également facile à acheter, facile à installer et facile à maintenir. Alors, la conclusion est simple : c'est la solution idéale pour votre entreprise.

COMMUNICATION DESTINÉE AUX PME

Jean Monnier* est directeur d’une petite entreprise française spécialisée dans le domaine médical : “Je dirige une équipe de 40 personnes et mon problème est le suivant : mes lignes téléphoniques sont saturées et il nous faut par conséquent un système de communication plus performant. Le directeur commercial et moi-même sommes les seuls à disposer d’une connexion Internet. Or, Internet nous est aujourd’hui indispensable pour communiquer avec nos clients et nos fournisseurs ainsi que pour rechercher des informations concernant notre marché. J’ai donc décidé de donner un accès Internet à tous les membres de mon équipe, mais je ne veux pas non plus que cela m’entraîne dans des dépenses trop importantes. Comme tout le monde, j’ai entendu parler de sécurité informatique, mais nous n’avons pas de spécialiste en interne pour gérer ce type de sujet. En d’autres mots, je sais maintenant que nous devons revoir entièrement nos besoins en matière de communication.” La solution Alcatel est la mieux adaptée aux besoins voix, données et Internet de Monsieur Monnier. Il s’agit d’une solution simple à installer et facile à utiliser pour une entreprise sans responsable informatique : accès Internet unique et partagé par tous les membres de l’équipe pour un maximum de rentabilité et de performance avec une gestion simplifiée grâce au serveur proxy ; firewall intégré garantissant une sécurité d’accès optimale ; messagerie unifiée permettant d’augmenter la productivité des salariés capables d’utiliser toutes les possibilités du système.

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*Nom fictif

LE NEC PLUS ULTRA POUR LE TRAITEMENT

LA PLUS PERFORMANTE DES SOLUTIONS VOIX POUR PME

En matière de système Voix, Alcatel OmniPCX Office vous propose tout ce dont vous pouvez avoir besoin, c’est-à-dire toutes les fonctions téléphoniques classiques, plus la Voix sur IP (VoIP). Vous disposez ainsi de tous les atouts nécessaires pour prendre un avantage décisif sur vos concurrents, et pour le garder aussi longtemps que vous le souhaitez. Et n’oubliez pas : avec Alcatel OmniPCX Office, vous pouvez à tout moment évoluer vers une solution Internet et données. C’est à vous de décider.

des appels, les appels sont automatiquement orientés vers la personne compétente • La messagerie vocale et le système de filtrage permettent de répondre aux appels et de les filtrer à votre place • Les appels peuvent être enregistrés en cours de conversation

Le téléphone qu’il vous faut

De nombreux modèles et interfaces : analogiques, numériques, IP, DECT, PC • Ergonomique et intuitif pour vous simplifier la vie • Système d’icônes contextuelles, pour un gain de temps optimal • Gestion des appels et travail d’équipe avec supervision de groupe sur votre terminal ou sur votre PC via PIMphony • Téléphones IP e-Reflexes™ garantissant le même niveau de performance que les téléphones Reflexes™ classiques

Un accueil de qualité

Un serveur d’appels très performant pour répondre à tous vos besoins • Le Centre d’appels intégré oriente les appels vers la personne compétente. La console de superviseur et le gestionnaire de statistiques permettent d’analyser le trafic des appels afin de garantir le maintien d’un service de grande qualité • L’Assistant Personnel répond aux appels de façon efficace et professionnelle • Grâce au système de distribution automatique

La mobilité à votre service

Mobilité totale à l’intérieur comme à l’extérieur de l’entreprise • Combinés sans fil DECT pour joindre et être joint immédiatement, où que vous soyez dans l’entreprise • Serveur d’accès à distance (RAS): les télétravailleurs peuvent utiliser leur PC comme téléphone et travailler ainsi dans des conditions de confort optimales

SOLUTION VOIX TRÈS COMPLÈTE

Large gamme de terminaux Centre d’appels Application CTI

Assistant Personnel Voix sur IP

Messagerie vocale

Ouverture aux applications extérieures

Mobilité DECT

Gestion facile

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DE LA VOIX

VOIX

Convivialité accrue

Association de la téléphonie et de l’informatique pour un niveau de service inégalé • Les interfaces CTI standard (CSTA et TAPI) prennent en charge une large gamme d’applications et permettent par exemple de créer un centre de contact

Gestion optimisée, rentabilité accrue

Maîtrise des coûts garantie grâce à des outils de gestion aussi nombreux que performants • Nombreuses solutions de taxation facilitant l’information et la maîtrise des coûts • Système de routage automatique des appels (ARS) permettant d’acheminer chaque appel via le chemin le plus économique

Siège social ou site distant : vous ne verrez plus la différence

Mise en réseau et connexion de tous les sites • Plusieurs solutions pour rester connecté au moindre coût • Même niveau de service pour votre siège social et vos sites distants

DÉJÀ PRÊT POUR LA CONVERGENCE ? DE LA VOIX À L’INTERNET, IL N’Y A QU’UN PAS… ET ALCATEL OMNIPCX OFFICE VOUS ACCOMPAGNE.

Réduisez vos coûts en utilisant de nouveaux services

Avec la Voix sur IP, améliorez la rentabilité de vos communications • Système 100 % IP permettant d’associer voix et données sur la même ligne pour un maximum de rentabilité • Les sites distants partagent les fonctionnalités du siège social

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CONVERGE

OPTEZ POUR LA CONVERGENCE ET BÉNÉFIC AVANTAGES D’UNE SOLUTION VOIX + INTER

LA PLUS PERFORMANTE DES SOLUTIONS GLOBALES POUR PME

Comme Jean Monnier, vous recherchez une solution voix + données + Internet. En d’autres termes, une solution de convergence à la fois simple à gérer et à utiliser, mais vous ne souhaitez pas pour autant dépenser une fortune. Et puis, vous n’allez pas dédier un responsable informatique pour la gestion de votre nouveau système de communication. Il vous faut donc une solution simple, une solution tout-en-un. Et, pour une multitude de raisons, la meilleure solution au monde est Alcatel OmniPCX Office. La solution qui associe le plus large choix de services Voix à l’exceptionnelle richesse des services présents sur Internet.

Tous les services de données/LAN nécessaires à votre entreprise

Transférez en un clin d’œil des fichiers volumineux • L’infrastructure LAN permet