Accueil des patients / Mise en situation

Accueil des patients 100*Ë

y Cliquez sur "Mise en situation" pour consulter le contexte : Mise en situation.

1. Rédigez le message que vous enregistrerez sur le répondeur.

Vei'llez à respecter toutes les consignes. En vos de non-respect, vous serez pénalisé(e).

B / B ïïï := TI X, m^

Bonjour

vo»s êtes bien au cabinet mëdica | "les Caîmette " où consultes les docteurs stetho et Branca

le cabinet est ouvert du lundi au vendredi de 8h ä midi et de 14h ä 17h ainsi que les samedis de 8h

ö 13h.

La prise de rendez-vous s'effectue durant ces horaires au 02 41 00 22 99 vous avez également la

possibilité de passer pa le sile Doctolib

Les docteu es stetho et B ranca vous informes de leur absence pour congës la semaine dH 1e mai le

cabinet médical sera donc ouvert . sans secrétariat ceiui ci etant fermé durant l'absence des

médecins généralistes. Afin d'accueillir uniquement la pntientële de F1adame pic . intirmiére. qui

recoit en ce lieu. en complément de ces visites a domicile.

Possibilité de la joindre aLi 0699887766 hors samedis aprës-midi.

Pour tout autre renseignement merci de lélephoner aux heures d'ouverture cl u cabinet

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ce£

JE M’ EVALUE

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3. En justifiant vos choix, proposez 5 ouestions essentielles que la stagiaire aurait dû poser Iors

de cette demande de visite à domicile.

Veillez â respecter fortes les consi'gnes. En cas de non-respect, vous serez pénalisé(e).

1. 1. Êtes vous déja en egistree auptës d'un médecin du cabinet médical ?

2 2. Ouel est votre médecin ?

3. 3. Vous n'avez pas possibilité de vous déplacer *

4. 4. Ouels sont symptömes qui nécessitent cetie demande de visile?

ñ. 5. Quelle est votre nom. Prênom. nge. adresse. Numêro de tëlêphone . y a t il un interphone ou

digicode?

Juslificalion

1. 1. Il est neces saire d'ètre dëjä patient du cal›inet Pour soiliciler ä une visite ö doi»iciIe.

2. 2. Afin de con‹ aître auprès de qui |a patiente et déjù co‹ nUe.

3. 3. Car les n edecins ne se deçiacent gtte pour les peu soi nes ayant ces difficulles ñ o archer

pot‹r les personnes alitées.

1. 4 Cette ç Gestion afin que le i»édecii puisse ciblei I a i aisoi de la visite il ne peut pas se

déplacer "in«tiîei»e»t".

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2. Présentez sous forme de tableau les corrections à apporter à la conversation de la stagiaire en

justifiant vos choix.

Vous ferez apparaître les erreurs repérées, la correction proposée et la justification de vos

choix. Vos réponses devront étre rédigées dans un français correct (grammaire, syntaxe,

orthographe).

Vous pouvez insérer un tableau depuis l'éditeur de réponse.

Veillez â respecter toutes les consignes. En cas de non-respect, vous serez pénalisé(e).

B f •

Tt X, g’ g^

erreurs relevées

la stagiaire prend l'appel en effectuant une autre tâche.

ici, elle rédige un

compte rendu.

La stagiaire prend l'appel sans se "présenter".

La stagiaire coupe la parole à son interlocutrice, et bascule en double appel en l'informant â

peine.

La stagiaire ne traite pas la demande correctement. Aucunes informations n'esî demandée.

La stagiaire met trop rapidement fin à l'appel.

corrections apportées

Stopper îoute tâche ou activité en cours pour répondre au tëlêphone.

"Cabinet médical les Calmette, bonjour en quol puis-je vous aider ?"