Devoir de Synthèse pour secrétaire médicale

DEVOIR DE SYNTHESE

1. LE RÉPONDEUR TÉLÉPHONIQUE

a)

De nos jours, les nouvelles technologies et notamment Internet prennent le pas sur des anciens moyens de recherche mais ces derniers restent toujours d'actualité tel que l'annuaire téléphonique en format papier qui est composé des pages jaunes et des pages blanches. « Pages Jaunes » est le nom employé en France et dans d'autres pays de l'union européenne pour qualifier un regroupement de coordonnées d'entreprise qui sont triés selon leur activité. Les pages blanches quant à elle, concerne les coordonnées de particulier.

Concernant le second outil, il se rapproche du premier mise à part qu'il s'agit d'un annuaire téléphonique qui ne possède pas de format papier. Au XIXe siècle, on demander à une opératrice de composer le numéro 04 95... ... ... ... Et on lui indiquer également la ville de la personne ainsi que le nom. Aujourd'hui il existe un nouveau format tels que le 118 218, numéro de renseignements téléphoniques payant permettant de trouver un numéro qu'il s'agisse d'un particulier ou d'un professionnel.

Le troisième outil à révolutionner le moyen et surtout faciliter la recherche. Internet est un réseau informatique mondial, utilisé par plusieurs générations. C'est une toile très vaste proposant beaucoup de services notamment trouver un numéro avec des réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn mais aussi d'autres outils comme les pages jaunes qui possède un annuaire internet à consulter via le site web www.pagesjaunes.fr.

Enfin, tout au long de ce premier chapitre intitulé accueil des patients la communication verbale tient une place importante. Nous sommes, en tant qu'humain amenés à converser avec notre sphère intime, notre sphère personnelle, ou encore notre sphère amicale. C'est sphère composée de personnes sont un atout majeur d'échanges d'informations pouvant permettre également de trouver un numéro.

b)

À fin de répondre à ce devoir, j'ai sélectionné quelques exemples de répondeur téléphonique venant de professionnels de la santé comprenant un médecin généraliste, un psychothérapeute, un kinésithérapeute et un dentiste. Ils seront donc retranscrits dans cet ordre :

• « Bonjour, vous êtes en relation avec le répondeur téléphonique du cabinet du docteur D.

Le cabinet est actuellement fermé.

Nous sommes à votre disposition du lundi au samedi de 8h30 à 12h30 et de 14 heures à 17h.

En cas d'urgence, vous pouvez-vous adresser au 04 95 30 60 61.

Nous vous invitons à rappeler aux heures d'ouverture ou bien laisser un message vocal.

Merci de votre appel. »

• « Bonjour, vous êtes sur le répondeur de Madame N. Je suis actuellement indisponible. N'hésitez pas à me laisser un message et je vous rappellerai dans les plus brefs délais. »

• « Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur du Docteur Y, kinésithérapeute aux 13 avenue Antoine Ciosi. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9heures à 18 heures. Nous sommes fermés le week-end et les jours fériés.

Pour prendre rendez-vous allez sur  doctolib.fr

 Merci de renouveler votre appel durant les horaires d'ouverture.

Ce répondeur ne permet pas de laisser de message. Bonne journée »

• « Bonjour vous êtes en relation avec le répondeur téléphonique du Docteur air, dentiste. Nous sommes disponibles en semaine, du lundi au vendredi de 8h45 à midi et de 14h30 à 17h le samedi de neuf heures à 11h30. En cas d'urgence, adressez-vous au dentiste de garde le docteur C au 04 95 34 22 17. Ce numéro est valable le dimanche et les jours fériés. Ce répondeur transfère les appels sur le téléphone du docteur C pour plus de simplicité. Nous vous invitons à rappeler durant nos horaires précisés précédemment. Merci de laisser un message vocal en précisant votre nom, l’objet de votre appel ainsi que vos coordonnées téléphoniques pour que nous puissions vous rappeler dès que possible. Merci de votre appel et de votre confiance. »