Devoir de synthèse

1/ Le répondeur automatique

1.Les quatre outils qui me permettent de chercher les numéros de téléphone sont internet, annuaire téléphonique, répertoire personnelle ou par une personne de mon entourage.

2. Les quatre messages d’annonce téléphonique :

* cabinet H : 02-51-01-02-03

Bonjour, vous êtes bien au cabinet H, le secrétariat est ouvert tous les matins sauf le jeudi de 9 heures à 12 heures. La crise sanitaire actuelle, nous oblige à gérer les soins les plus urgents en priorité, par conséquent, si vous souhaitez un rendez-vous pour un contrôle ou un détartrage, merci de nous rappeler en novembre pour obtenir un rendez-vous au premier trimestre 2021. Si vous avez des difficultés à nous joindre, vous pouvez envoyer un mail à gjncarovero@yahoo.fr . Merci de votre compréhension

* cabinet J : 02-12-13-14-15

Vous êtes bien au cabinet médical de J . Le cabinet est fermé. En cas d’urgence vitale composé le 15. Pour joindre un médecin généraliste de garde composé le 116117. Ce répondeur ne prend pas de message.

* cabinet M : 02-65-17-18-19

Bonjour et bienvenue au cabinet M. Le secrétariat téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 18 h30. En dehors de ses horaires, vous pouvez nous laisser un message après le signal sonore. Merci. Bonne journée.

*cabinet A : 03-59-84-58-96

Bonjour,vous êtes bien au cabinet A . Le cabinet A est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, ainsi que le samedi de 8h30 à 12h. Nous vous rappelons que les mesures barrières sont toujours d’actualité. Le port du masque est obligatoire au sein du cabinet pour tous les patients de plus de 10 ans. Nous vous remercions de vous présentez à l’heure exacte de votre rendez-vous. Les accompagnants sont autorisés dans les locaux uniquement pour les enfants et les personnes en situation de handicap. Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez consulter le site internet. Merci de renouveler votre appel aux horaires d’ouverture du cabinet.

Cabinet H

POINTS POSITIFS POINTS NÉGATIFS CORRECTION

-politesse de la secrétaire médicale

-les dates et heures d’ouverture du cabinet sont signalés

-la fermeture du cabinet est signalée

-elle signale que les médecins ne prennent que les soins urgents en priorité

pour un rendez-vous de contrôle , il faut appeler en novembre pour un rendez-vous au premier trimestre 2021

-elle donne le nom du site sur lequel nous pouvons les contacté si nous n’y arrivons pas par téléphone

-Trop d’informations données

-difficultés pour les personnes qui n’ont pas internet d’aller sur le site Bonjour, vous êtes bien au cabinet H. Le secrétariat est ouvert tous les matins sauf le jeudi de 9h à 12h. Nous ne prenons que les soins urgents pour cause de crise sanitaire. Pour un détartrage ou un contrôle, merci de rappeler au mois de novembre pour un rendez-vous au premier trimestre 2021.

Merci de votre compréhension

Cabinet J

POINTS POSITIFS POINTS NÉGATIFS CORRECTIONS

-la secrétaire médicale signale que le cabinet est fermé

-elle donne le lieu du cabinet

-qu’en cas d’urgence vitale, il faut contacté le 15

-pour joindre un médecin généraliste, il faut faire le 116117

-le