Exploitation du système d'information commerciale

Sommaire

Contexte de l’étude        

Système d’Information Commerciale utilisé        

Hardware        

Software        

Recherche et collecte d’informations        

Tris, sélection et analyse de l’information        

Stockage des données        

Veille informationnelle        

Diffusion de l’information        

Organisation du temps de travail        

Conclusion        

Dossier E42

Domaine Sainte Roseline

Contexte de l’étude

         Le domaine Sainte Roseline situé aux Arcs, non loin de Draguignan, produit et commercialise des vins rouges, rosés et blancs. Sa clientèle est  située dans le monde entier : Russie, Etats-Unis, Canada... Cette entreprise française a donc  développé une compétence export en et hors union européenne, et m’a demandé d’étudier le marché chinois afin d’entreprendre une démarche de prospection et d’exportation éventuelles.

Par ailleurs, j’ai développé des outils d’aide à la vente autour de cette société, tels que cartes de visite, flyers, et courrier de publipostage.

Système d’Information Commerciale utilisé

Hardware

J’ai utilisé le SIC de mon établissement scolaire pour réaliser mon étude ainsi que mon ordinateur personnel, pour compléter mes recherches.

Le SIC se présente sous la forme d’un réseau local de type LAN, composé d’une trentaine d’ordinateurs fixes et portables.

Tous les ordinateurs sont reliés entre eux de manière à partager les ressources matérielles (disques, imprimantes, accès internet, scanner), et logicielles (Word, Excel, Access, PowerPoint etc..), mais également des données et d’échanger des informations au format numérique.

La typologie retenue est un réseau en étoile, dont les différents éléments sont reliés a un concentrateur ( HUB ). L’avantage est qu’en cas de coupure d’un câble reliant les postes, une seule situation de travail est immobilisée. Le serveur permet quant à lui de mettre à disposition des postes de travail, l’ensemble des ressources partageables.

Software

Le système d’exploitation utilisé est Windows 7. Pour la suite de mon étude j’ai eu recours aux suites bureautiques Microsoft Office 2007 et 2010

• Microsoft Word  qui m’a permis de réaliser ce dossier, mais aussi le courrier de publipostage en lien avec la base de données
• Microsoft Excel, pour la réalisation des tableaux et graphiques de mon diaporama, ainsi que la base de données prospect et le tableau d ‘analyse critique des sources présent dans ce dossier
• Microsoft PowerPoint, pour monter le diaporama de présentation de l’étude de marché
• Microsoft Publisher, enfin pour réaliser mes cartes de visite et mes flyers

Recherche et collecte d’informations

Dans un premier temps j’ai fait mes recherches directement sur les sites OCDE, Coface, Ubifrance et le site de l’entreprise pour obtenir des données pays géopolitiques et économiques, et des informations sur le domaine Sainte Roseline. Ces sites ne m’ont pas permis de trouver des résultats pertinents quant aux caractéristiques du marché chinois et plus précisément sur le marché des vins.  

Aussi, pour compléter mes recherches j’ai mené une investigation plus approfondie par mots clés en utilisant le moteur de recherche  google.fr, en précisant également mes investigations grâce à la fonction de recherche avancée, ou l’utilisation d’opérateurs booléens ( et/ou/sauf).

Certains sites étaient en langue étrangères, aussi je me suis aidé de la fonction traduction de Google pour appuyer ma compréhension des mots.

J’ai ainsi combiné des mots clés entre eux, en français et en anglais tels que: vin, Chine, marché, étude, statistiques 2011, 2012, consommation, distribution, importations, etc

Ces recherches ont fait ressortir des sites redondant tels que Ocde.org, ou bien encore ca-vinexport.com, marketing-chine, ats.agr.gc.ca, statistiques mondiales.com.

Pour affiner la pertinence des données résultantes, j’ai élaboré un tableau d’analyse des sources que je complétais au fur et à mesure de mes recherches. A partir de ce tableau, j’ai pensé qu’il était pertinent d’établir un scoring sur 3 critères de différenciation : la pertinence, l’actualisation et la fiabilité des informations.

Cette démarche a fait ainsi ressortir les sites cités ci-dessus, à partir desquels j’ai pu construire cette étude de marché.

Les données trouvées étaient essentiellement des graphiques, des images, des textes ou des chiffres épars qu’il a fallut remettre en forme pour pouvoir les intégrer à ma présentation.