Rapport chaussures la Halle

BTS Management des Unités Commerciales

DOSSIER D’ACRC

SOMMAIRE

⦁ Présentation de l’entreprise

⦁ Le Groupe Vivarte

⦁ Le contexte géographique

⦁ Zone de chalandise

⦁ Moyen d’accès

⦁ Concurrents

⦁ Le contexte organisationnel

⦁ Le contexte commercial

⦁ Présentation de l’offre

⦁ Politique de prix

⦁ Approvisionnement

⦁ Politique de promotion (Communication)

⦁ Politique de place (Distribution)

⦁ Politique de produits

⦁ Le système d’information commercial

⦁ Les annexes

⦁ Le contrat de confiance

⦁ L’organigramme

⦁ Schéma assortiment Darty 

⦁ Catalogue, ILV et PLV, enquête de satisfaction, carte client…

⦁ Screenshot site web

⦁ Les missions & annexes

⦁ 1. VENTE – Soncas et fiche produits

⦁ 2. RELEVE DE PRIX FNAC- Listing prix

Présentation de l’entreprise

Le réseau

Dans le cadre de ma formation en management des unités commerciales, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise située à Maurepas.

Au cours de ce stage j’ai pu m’intéresser au domaine de la vente. Les Journées de stage m'ont beaucoup appris autant humainemant que dans le monde du travail.La Halles est une entreprise du groupe vivarte qui compte aujourd'hui plus de 720 point de ventes.

Mon stage a consisté à suppléer le manager et apprendre au sein de l'entreprise les différentes taches. Mon maître de stage étant responsable de magasin , j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions.

La halles est une entreprise française spécialisée dans la ventes de chaussures, de villes , de sport , mais aussi accessoires divers sacs, produits d'entretien, etc....

Le premier magasin La halles a vue le jour en 1981 à Paris par Jean-Louis Descours (de 1960 à 2000).

Toutes les décisions stratégiques sont prises par le siège social, situé à Paris et mis en place dans toutes les Unités Commerciales du réseau. La halles en 2014 c’est un chiffre d’affaires d’environ 596 833 000,00 € ( cf : société.com ) et près de 5000 salariés qui font la promotion de l’enseigne aux 600 points de vente.

Si ont se focalise sur l'enseigne de maurepas elle compte aujourd'hui 9 salariés dont en 4 cdi à temp plein, 1 alternante et les autres sont des CDD.

-Matériels :

Un ordinateur avec une connexion Internet ADSL (pour se rendre sur le site UGAP ), une imprimante multifonction, un fax et un téléphone. Mais aussi, nos catalogues et les progiciels : SAP (logiciel de gestion de commande).

https://www.dissertationsenligne.com/Monde-du-Travail/Rapport-De-Stage-La-Halle/34019.html

Le contexte géographique

Mon stage s’est déroulé en deux périodes :

-Du 07 décembre au 19 décembre 2015

-Du 17 mai au 25 juin 2016.

Opinion : Cette première phase de formation située en plein cœur des fêtes de fin d’années fut riche et très secouée car la période de Noel nous obligea à assimiler très rapidement les méthodes de travail de l’enseigne, à fournir beaucoup d’effort pour s’adapter d’entrée de jeu avec des période de formation et de pratique quasi fusionnelles. Ainsi en tant que stagiaires on est très vite confronté à ce qu’est l’autonomie malgré les grands efforts de suivi des tuteurs qui sont eux aussi débordés de travail. Cette période me fut très bénéfique et m’appris à être actif et dynamique et me donna un très bon gout de ce qu’est le véritable effort fourni. En conclusion cela nous prépare très bien à une deuxième période plus longue ou en apprendra plus en détail les techniques commerciales.

Zone activité commerciale de Coignières 78310 ; (Yvelines).

Le magasin à une superficie de *****m² dont 1400 ***** destinée à la vente.

⦁ La zone de chalandise :

Boulanger est implanté dans la zone commerciale et est donc desservie par un réseau de transport en commun routier ; la stac et Pierre Sud Oise. Les villes alentours sont bénéficiaires du service : Montataire, Villiers-st-Paul, et Nogent-sur-Oise.Le magasin est aussi accessible via la voie rapide, route départementale D 1016. En partant de Montataire par la D 201 ; de Nogent sur Oise - Creil par la D 162 et de Senlis par la RN 16. Le parking comprend environ 60 places.

⦁ Les moyens d’accès :

⦁ Les concurrents :

Pure Players

(virtuels) Directs Indirects

www.rueducommerce.fr

www.amazon.com

⦁ FNAC

⦁ BOULANGER

⦁ TOP OFFICE

⦁ CORA

⦁ AUCHAN

⦁ CONFORAMA

Points forts Points faibles

Darty

Le principal point fort de Darty réside dans son service après-vente qu’elle met en œuvre au travers son contrat de confiance. Son objectif : 100% des clients très satisfaits.

Un site internet très complet Darty n’a pas su négocier le virage avec la vente de jeux vidéo ; c’est un important manque à gagner. D’autre part l’enseigne ne s’est pas encore imposé dans l’esprit des clients comme une référence dans le domaine informatique. On y pense surtout pour l’achat d’électro-ménagers.

Concurrents

Boulanger : produits ‘’essentiel B’’ à des prix plus abordable.

Fnac : programme de fidélité efficace ; 5% de réduction immédiate pour le club adhérant FNAC

Sur le rayon tablettes, j’ai pu constater que peu de référence sont proposée aux clients.

⦁ Le contexte organisationnel

Affectée au rayon tablettes et téléphones portables, j’étais chargée du conseil clients, de la vente et de l’entretien du rayon ; (théâtralisation et réassort). Etant stagiaire, je n’avais pas d’objectif chiffré ; mon tuteur m’a néanmoins demandé d’être attentive à mon taux de ventes liées.

L’équipe du magasin DARTY de saint Maximin est composé de 35 employés. Tous en CDI dont un employé en CDD et un autre en alternance.

Il y a un DDM (directeur de magasin), et deux DDV (directeurs des ventes). Cf. annexe organigramme

Le magasin est ouvert du

⦁ lundi au vendredi de 10h00 à 19h45

⦁ le samedi de 9h30 à 19h45

⦁ Ouverture exceptionnelle les dimanches du mois de décembre

Il y a une responsable du pôle service (SAV et secrétariat), et un chef pour le secteur cuisine.

Les univers brun et gris sont sous la responsabilité de Mr PEGUET. Et le blanc (petit et gros électroménagers) est géré par Mr JEANVILLE, le deuxième chef de rayon.

- Le rôle des chefs de rayon est de vérifier l’état de leurs linéaires respectifs, de motiver leurs vendeurs, d’effectuer le suivi des ventes, de fixer les objectifs et de suivre l’évolution des statistiques de la force de ventes.

- Le pôle service comprend le service après-vente, le retrait, la