Animation de réseau de distributeurs / Réunion Tupperware chez une hôtesse
Fiche : Animation de réseau de distributeurs / Réunion Tupperware chez une hôtesse. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar SIMEON BOITEAU • 1 Mai 2022 • Fiche • 1 127 Mots (5 Pages) • 5 396 Vues
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES | |||
E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX | |||
N° : | ❑ Animation de réseau de distributeurs | ❑ Animation de réseau de partenaires | X Animation de réseau de vente directe |
TITRE : Réunion Tupperware chez une hôtesse | Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI 🔾 NON X | ||
Nom : Boiteau | Prénom : Siméon | N° Candidat : | |
CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU | |||
Nom de l’organisation | Tupperware | ||
Adresse/Code postal/Ville | 20 rue Paul Héroult, 92 000 Nanterre | ||
Type de Structure | SA (Société Anonyme) | ||
Offre commerciale | Tupperware est une entreprise qui propose des contenants alimentaires et des produits ménagés en vente directe chez ses clients | ||
Acteurs du réseau | Les acteurs du réseau sont les hôte(esse), les managers et les invités | ||
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU | |||
Périodes | Vente réalisée le 6 novembre 2021 de 15h à 18h | ||
Présentation du réseau | Le 1er bol tupperware a été créé aux USA par Monsieur Tupper dans les années 50, ce n’est qu’en 1961 que tupperware arrive en France. Aujourd’hui, Tupperware dispose de 19 concessions en France dont une existante à Angers. Tupperware utilise la distribution multicanale, elle recourt donc à plusieurs canaux de distribution en même temps, en réunion (chez l’hôte pendant une après-midi), ou en point de vente virtuel (sur leur site internet) | ||
Contexte | Cette vente a eu lieu lorsque la conseillère à rencontrer une nouvelle cliente lors d’un atelier précédent. Elle l’a alors fait participer aux jeux des enveloppes, ce jeu consiste à repérer deux personnes qu’on ne connaît pas et qui semble intéresser pour continuer à suivre les ventes. Avant ce jeu la conseillère essaye de lancer des appels “La prochaine fois ça sera chez vous” et elle regarde leurs réactions. A la fin de la vente elle donne donc deux enveloppes, une des deux enveloppes contient un cadeau qui est l’honneur de nous accueillir chez vous pour une prochaine réunion. | ||
Diagnostic du réseau | Diagnostic interne : Force : Tupperware est une reconnaissance mondiale dans le domaine des contenants alimentaires. Depuis, les années 80 ils ont su développer une bonne image de marque avec l’originalité de leurs produits et leur diversification Faiblesse : Leur principale faiblesse est que les produits sont à un prix élevé Diagnostic externe Opportunités : Les nouvelles technologies sont une opportunité pour tupperware (développement de la vente en ligne). De plus, chaque année l’entreprise crée un grand nombre de nouveaux produits Menaces : Les forces majeures sont une vraie menace pour l’entreprise comme le Covid 19 ou ils ont dû arrêter leurs activités, les crises économiques. De plus, le marché devient de plus en plus compétitif notamment dans les supermarchés où nous pouvons retrouver de nombreux contenants en plastiques de différentes marques ayant un coût moindre | ||
Animation(s) du réseau | Pour dynamiser le réseau, Tupperware organise un réunion tous les mois avec les vendeurs par secteur (secteur Maine et Loire). Durant cette réunion, une cinquantaine de vendeur(euse) sont présents. Cette réunion permet de présenter les nouveaux produits, de discuter entre vendeurs et d'échanger des contacts. Cette réunion permet également de distribuer les gains concernant les meilleur vendeur(euse) du mois, tous les mois les vendeuses d’une même concession reçoivent un challenge de vente avec un objectif à atteindre. Si nous dépassons cet objectif nous recevons alors des cadeaux. | ||
Méthodologie(s) d’animation (Démarche) | Recruter :
Formation :
Avant la réunion :
Pendant la réunion :
Après la réunion :
Dynamiser le réseau :
| ||
Résultats | Résultat quantitatif de la réunion Durant cette réunion nous avons atteint une performance exceptionnelle de 1800 euros. En moyenne un atelier atteint les 800 euros. Résultat qualitatif de la réunion Nous avons notamment gagné une prochaine réunion chez un nouvel hôte grâce aux jeux des enveloppes. Puis, à la fin de la réunion nous avons organisé une enquête individuelle, nous avons eu que des retours positifs sur l’ambiance de celle-ci et les objets présentés. A la fin de la réunion même un autre invité a été intéressé par le fait d’être à son tour un hôte.
| ||
Préconisations | Le recrutement de nouveaux hôtes est assez compliqué car tout le monde ne veut pas recevoir chez soi, il est donc essentiel de passer un peu de temps sur la prospection Il est notamment très compliqué de proposer un moment de détente aux prospects que ce soit le week-end et durant les jours de la semaine | ||
Liste de ressources et supports | Catalogue Bon de commande Flyer Liste magique Questionnaire recrutement L’atelier en 10 étapes Livre “Formation technique de vente” Document sur “la réunion tupperware” (Avant, Pendant, Après) Base de Donnée |
...