Comment peut-on restructurer le service comptable de Veolia SUD-PACA pour relier stratégie et centre opérationnel ?

DE PALMAS

Jean

Mastère 2 Management Administratif et Financier

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES

Comment peut-on restructurer le service comptable de Veolia SUD-PACA pour relier stratégie et centre opérationnel ?

Tuteur en entreprise : Laurent MONDON-MARIN

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Année scolaire 2021-2023

I- Contexte de l’étude        3

A- Présentation de l’entreprise        3

B- Stratégie du groupe Véolia        6

C- Etat des lieux de l’organisation        8

D- Problématique        15

II. Analyse théorique        17

A. Les enjeux de la comptabilité pour les entreprises        17

B. La stratégie d'entreprise et son lien avec la comptabilité        20

C. Les modèles de réorganisation de services comptables        22

D. Les bénéfices de la réorganisation d'un service comptable        26

III. La réorganisation du service comptable        28

A. Définition des besoins et des objectifs de la réorganisation        28

B. Analyse des différentes options de réorganisation        29

C. Choix de la solution de réorganisation        31

IV. Mise en place de la réorganisation        32

A. Planification de la mise en place de la réorganisation        32

B. Facteurs clés de succès de la réorganisation        33

C. Communication avec les différents acteurs concernés        35

D. Formation des employés à la nouvelle organisation        36

E. Suivi et évaluation de la mise en place de la réorganisation        38

V. Conclusion        40

A. Résumé des résultats de l'étude        40

B. Contributions de l'étude        41

C. Limites et perspectives de recherche        42

I- Contexte de l’étude

A- Présentation de l’entreprise

Le groupe Veolia

Veolia est une entreprise multinationale française, héritière de la Compagnie des Eaux fondée en 1853. Son activité repose sur la conception et la mise en œuvre de solutions pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Le groupe s'efforce de faciliter l'accès aux ressources, de les préserver et de les renouveler. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 employés, Veolia réalise une grande partie de son chiffre d'affaires en France. La société fournit des services d'eau potable à 95 millions de personnes, possède des milliers d'installations thermiques, exploite des usines de traitement des eaux usées, gère des réseaux de chaleur et de froid, et dessert des millions d'habitants en collecte.

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Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets

Actuellement, je suis employé dans la division Recyclage et Valorisation des Déchets (RVD) de Veolia. Notre mission est de nous positionner en tant que producteur de ressources renouvelables de premier plan en France en partenariat avec diverses entreprises et municipalités. Notre approche se traduit par une série de solutions novatrices, qui couvrent toutes les phases du cycle de vie des déchets, depuis leur collecte jusqu'à leur transformation et valorisation en matériaux et en énergie via des processus de tri et de traitement (source : veolia.com).

L'objectif principal de notre activité est de voir le déchet non pas comme un fardeau, mais comme une ressource potentielle. Nous le recyclons, un processus bien connu maintenant, ou nous le transformons en énergie par diverses méthodes, telles que l'enfouissement, l'incinération et le compostage. Ces techniques génèrent de l'énergie, de la vapeur ou de la chaleur, qui alimentent les habitations des villes proches de nos sites d'exploitation.

Nos services s'adressent aux entreprises, aux collectivités territoriales et aux industries. Nous effectuons également des missions de collecte pour le nettoyage urbain et l'industrie. Notre équipe est majoritairement constituée de travailleurs manuels. En France, notre activité est répartie en huit régions, avec notre siège à Aubervilliers.

J'exerce mes fonctions dans la région Sud-PACA, qui correspond géographiquement à la région PACA. À noter qu'une restructuration a eu lieu juste avant le début de mon Alternance en Mars 2021. Initialement, il y avait cinq régions, et la région Sud allait de La Rochelle à Nice. La répartition en régions plus petites reflète la volonté de l'entreprise de se rapprocher de ses clients. Ce type de réorganisation, courant dans les grandes entreprises, offre une occasion intéressante d'observer comment les employés s'adaptent à un nouveau fonctionnement.

En ce qui concerne l'activité RVD, certaines fonctions ont été régionalisées, tandis que d'autres sont restées sous la direction nationale. Pour donner une idée de l'ampleur de notre activité, RVD en France compte 15 154 employés, dessert 11,6 millions de résidents en matière de collecte et compte 60 000 entreprises clientes.

Quant à la région Sud-PACA, nous avons 50 sites d'exploitation, environ 2000 employés et huit entités juridiques. Nos activités sont principalement concentrées dans les Alpes Maritimes (06) et les Bouches du Rhône (13).

Le marché de l’environnement 

Sur le plan international, l'industrie environnementale n'est pas encore un marché mature. Il est fragmenté, peu structuré et varie largement d'une région à l'autre. Cela peut s'expliquer par le coût élevé de la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie, qui reste hors de portée pour les régions moins développées. En 2021, Veolia a consolidé sa position en acquérant Suez pour devenir un leader majeur dans la transformation écologique. Cela a augmenté le nombre de ses employés de 178 000 à 230 000 et son chiffre d'affaires consolidé est passé de 26 milliards d'euros à 37 milliards d'euros. Cependant, malgré cette acquisition, Veolia-Suez détient moins de 5% de l'industrie environnementale mondiale, évaluée à 1400 milliards d'euros. Dans un contexte où les ressources s'amenuisent rapidement, le secteur environnemental est en plein essor. Les compétences en gestion de l'eau, des déchets, en économie et en création d'énergie sont précieuses, rendant l'industrie environnementale pleine de potentiel.

Le Marché des Déchets

En ce qui concerne l'activité RVD, nous avons plusieurs concurrents principaux :

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Malgré la fusion entre Veolia et Suez, Suez demeure un concurrent sur le marché français afin d'éviter un monopole. Il existe aussi des concurrents historiques tels que le groupe Derichebourg ou Pizzorno, particulièrement présents dans les Alpes Maritimes. D'autres concurrents, comme Paprec, sont davantage centrés sur le recyclage du papier. Paprec est actuellement le leader sur le marché français du recyclage du papier.

B- Stratégie du groupe Véolia

La stratégie globale de Veolia s'articule autour de deux piliers principaux : l'optimisation des flux de trésorerie et la maîtrise de l'endettement.

Optimisation des flux de trésorerie : La principale préoccupation du groupe réside dans la génération et le contrôle de ses flux de trésorerie. Cette stratégie découle en partie de l'acquisition récente des actifs du groupe Suez, une opération réalisée principalement par endettement. Pour Veolia, le contrôle du bilan est devenu essentiel afin d'optimiser la génération de trésorerie. Le groupe cherche ainsi à rendre le bilan plus opérationnel, en comprenant et en contrôlant chaque élément de l'actif et du passif circulant et leur impact sur les flux de trésorerie à court et à long terme.

Maîtrise de l'endettement : Veolia est sous pression pour rembourser sa dette, principalement due à l'acquisition des actifs de Suez. La remontée des taux d'intérêt a rendu le service de cette dette plus coûteux que prévu. Par conséquent, le groupe a fixé des objectifs ambitieux en termes de remboursement de la dette, ce qui nécessite une optimisation accrue de la génération de trésorerie.

Optimisation de la Génération de Trésorerie : La génération de trésorerie est une partie vitale de la stratégie du groupe Veolia. Pour ce faire, l'entreprise cherche non seulement à augmenter sa rentabilité, mais aussi à contrôler son bilan. Le rôle de Laurent est essentiel dans cette démarche, puisqu'il est chargé d'analyser les variations du bilan d'un mois sur l'autre et de comprendre leur impact sur la trésorerie. Cette analyse permet au groupe de prévoir les mouvements de trésorerie et de prendre des décisions éclairées pour optimiser ses flux financiers.