Bête À Corne

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I) LA METHODE APTE

Dans cette première partie, nous présenterons la méthode APTE et les outils qui la composent.

1- Historique et fondement de la méthode

a) Historique

La méthode APTE est tirée des principes de la Value Analysis de Larry MILES. En effet, après avoir constaté une hausse du prix de revient des pris industriels, et la part prépondérante que prenaient les achats dans ces derniers, la Compagnie Général Electric and Co missionna Larry Miles alors aux achats pour définir une méthode d’optimisation. Pour mettre au point cette méthode, Larry M. décida de rapprocher les coûts du produit de la liste des services que l’utilisateur en attend. Avec le temps et de l’expérience, Miles conseilla d’appliquer sa méthode dès la conception, c’est le Value Engineering. Aujourd’hui ces méthodes sont connues sous le nom de VA-VE (Value Analysis - Value Engineering).

Et c’est en s’inspirant de la Value Analysis de Larry MILES, que Gilbert Barbey, consultant en France au sein du cabinet KBWhite, dans les années soixante, créa la méthode APTE (Application aux Techniques d’Entreprise); théorisée, communicable, elle est adaptée aux modes de raisonnement français. Depuis la création en 1964 du cabinet APTE, la Méthode est un ensemble formalisé, harmonieux de concepts, logiques de raisonnement, outils méthodologiques. Cette méthode est devenue en France une recette pour l’optimisation des produits.

Le but de ce procédé est double : il s’agit à la fois d’accroître la qualité (c’est-à-dire aboutir à une meilleure adéquation aux besoins de l’utilisateur) et de diminuer le coût de ce que l’on étudie. Cette méthode mondiale s’applique aussi bien aux produits, en somme à la conduite d’un projet.

b) Les fondements principaux de la méthode

La Méthode APTE c’est tout d’abord réfléchir par rapport aux finalités exposées séparément des solutions, ce qui revient à :

• à définir des problèmes en termes d’objectifs à atteindre.

• l’obtention d’un cadre de réflexion consensuel entre les différents responsables sur les services à rendre.

• l’objectivité qui évite la comparaison entre solutions, en proposant au contraire le jugement d’une solution par rapport à l’objectif.

• et enfin la créativité en ouvrant complètement le champ des choix possibles.

Que ce soit en spécification, conception ou diagnostic, la Méthode APTE établit la distinction entre ce qui est « utile » ou « inutile » en distinguant :

• ce qui participe directement aux finalités (fonctions) : le « juste nécessaire » ;

• de ce qui ne dépend que des solutions : la « fonction de conception ».

Il s’agit ensuite de comprendre et d’analyser

• les écarts et les causes de ces écarts de qualité entre les services exprimés et l’objet de l’étude à optimiser (diagnostic valeur)

• les écarts et les causes de ces écarts entre le juste nécessaire à dépenser pour satisfaire les fonctions et les coûts de l’actuelle solution (diagnostic coût)

Il suffit ensuite d’organiser la recherche de la ou des solution(s) optimum.

2-/ Instruments de la méthode APTE :

a) Cartographie des différents outils de la méthode

La méthode APTE, fait recours à plusieurs outils que nous résumons dans ce tableau.

► Outils

LA BÊTE A CORNES

pour définir le Besoin auquel répond le Système

LA PIEUVRE

pour identifier les Fonctions

LE BLOC-DIAGRAMME FONCTIONNEL

pour identifier les Logiques de Conception

LE TABLEAU D'ANALYSE FONCTIONNELLE

pour distinguer le coût du Juste Nécessaire de celui de la Fonction de Conception

L'ARBRE DES VOIES TECHNOLOGIQUES

pour rechercher les Principes et exercer les Choix

LA LISTE DES ETATS

pour identifier les Fonctions d'un Processus

Parmi ces outils, nous ne nous intéressons qu’à la bête à corne qui est le thème de notre travail.

b) La bête à corne

 Présentation

L’outil « Bête à corne » trouve son existence dans le fait qu’il est conçu par la méthode précitée(APTE), pour représenter les questions fondamentales permettant de mieux caractériser le besoin exprimé par le client potentiel. C’est donc un outil d’analyse agissant directement sur le destinataire du bien et permettant de prendre en compte son point de vue pour mieux le satisfaire.

En effet, on relève souvent que les artistes projet privilégient des issues déjà connues sans analyser pour ainsi dire le besoin qui justifie réellement le dessein. Avant de décider d’un "comment" ou d’une solution, il faut se tourner vers l'usager et/ou le demandeur, pour aboutir de manière structurée à la solution, car un projet n'a de sens que s'il satisfait le besoin. Il convient donc d'exprimer le besoin et rien que le besoin dès le lancement du projet. Il s'agit d'expliciter l'exigence fondamentale qui justifie la conception, ou la ré conception d'un produit. Pour cela, il est essentiel de se poser les trois questions suivantes pour établir la bête à cornes d’un produit :

 A qui, à quoi le produit rend-il service ? c’est la cible utilisateur du futur produit.

 Sur qui, sur quoi agit-il ? c’est la matière d’œuvre que va transformer un produit ou sur laquelle un produit va agir.

 Dans quel but ? (pour quoi ?) c’est la fonction principale d’un produit, son intérêt.

La bête à cornes est un outil de représentation de ces interrogations fondamentales, comme illustré ci-dessous.

La bête à corne est une des normes de la méthode APTE. Il est à consigner, qu’à partir du lancement d’un projet d’innovation, il est nécessaire d’expliciter le besoin primaire, c’est-à-dire l’exigence capitale. Son but doit être de satisfaire un besoin exprimé ou non par l’utilisateur. De plus, l’usage d’un nouveau produit ou service doit générer des fonctions de services que la bête à cornes permet d’identifier et de caractériser. Ces fonctions sont souvent exprimées sous forme de verbes à l’infinitif.

 cadre empirique

Dans cette sous section il, s’agit de présenter des exemples d’application de la bête à corne.

• Un scapel de chirurgie

- « A qui notre produit rend-il service ? » : un chirurgien

-« Sur qoui agit mon produit ? » : un patient

- « Quel est le but de mon produit ? » : couper ou disséquer de manière très précises des éléments organiques.

Représentation graphique

A qui rend-il service ? Sur quoi agit-il ?

Objet ?

Dans quel but ?

• L’ouvre portail

II) Domaine d’application de la bête à corne : l’analyse fonctionnelle

Il s’agit ici de montrer dans quel contexte autre que la méthode APTE la bête à corne peut intervenir.

1. Historique et présentation de la démarche

a) Genèse

Parler de la « Bête à corne » convie à parler de l’analyse fonctionnelle. Elle peut être une approche scientifique qui raisonne en termes