Etude

re marque qui elle représente 35,40%, par la suite nous avons 20,25% de marque Nationale, et 20,30% de marque premier prix. (Voir photo dans annexe 1)

L’un des services ajouté à cette enseigne est le concept «AUCHAN DRIVE » :

Le concept est simple, il suffit de se connecter sur le site internet d’Auchan ; www.auchandrive.fr. De la apparaissent 4000 références qui ont exactement le même prix que dans le GMS et sont classés par famille. Pour les moins habiles Auchan propose sur son site un moteur de recherche où il suffit d’inscrire le nom de l’aliment pour qu’il apparaisse sur l’écran. Une fois la liste établie il suffit de valider le tout dans la caisse virtuel puis aller payer les courses dans la borne automatique du parking pour qu’enfin un employé mette les sacs dans le coffre. De plus il bénéficie d’une pompe à essence. (Voir photo dans annexe 1. Source : site d’Auchan).

L’une de ses stratégies de prix est la compétitivité de son assortiment afin d’attirer une nouvelle clientèle, Auchan ressent de plus en plus le besoin de se différencier selon la localisation des consommateurs. De ce fait ils décident d’appliquer des méthodes qui relient le marketing à localisation de sa clientèle c'est-à-dire le géomarketing. Cela permet d’identifier les zones géographiques stratégiques et les cibles potentielles.

Accès Auchan trinité : (voir annexe 1)

Ce magasin se situe au Nord de Nice, il se trouve entre deux grands axes routiers : l’autoroute A8, reliant Aix en Provence, Cannes, Nice, et Menton à l’Italie, et la départementale D2204A, qui dessert Nice et les communes aux alentours. Le centre commercial Nice la trinité est desservit par la ligne de Bus n°6, et en train par la ligne Nice-La trinité

Situation de l’hypermarché Auchan Nice La Trinité (source Auchan)

Le magasin a une superficie de 12620m² et comporte de nombreux rayons tels que le rayon produit frais, bio, photo, billetterie, loisir culture, beauté, optique …

Le rayon espace beauté santé se situe à coté des produits alimentaires et compte environ 4000 références. Cet espace fonctionne de façon indépendante car il dispose de deux caisses qui évitent de générer un trop grand flux d’attente au moment de l’encaissement.

Après une longue étude géomarketing, il en ressort explicitement que les parts du marché dans le domaine de la santé-beauté est une opportunité stratégique pour le développement du magasin.

Le secteur étudié sera celui de la santé beauté.

Le marché de la santé beauté comprend les produits :

- Parapharmacie : Soins, compléments alimentaires, mais ne vend pas de médicaments.

- Soins capillaires : Shampoing et après shampoing spécifiques

- Soins beautés : masques, crèmes,

- Cosmétiques : maquillage, vernis, mascara, fond de teint

- Soins saisonniers : pour l’été crème solaire, soins après soleil, shampoing de protection contre les agressions du soleil, parfum d’été. Et pour l’hiver : des sticks à lèvres, des crèmes contre les gerçures.

- Services des espaces beautés : manucure, soins du visage, massages,

- Parfumerie

- Produits de l’hygiène corporelle : hygiène buccale …

- Les huiles essentielles :

En chiffre, le marché de l’hygiène santé beauté a été en 2005 une année noir, en 2006 ce secteur reprend des couleurs même si le volume reste négatif, il y a une légère augmentation de la valeur (+0,4% en valeur et -0,4% en volume*), cependant l’évolution du secteur de la parfumerie, lui, croit autrement que le marché de l’hygiène santé beauté. Effectivement, le marché de la parfumerie-cosmétique est, depuis 40ans, en très net augmentation. Les produits fabriqués en France ont cru de 7,1% par rapport a l’année précédente et reste n°1 a l’international, avec un chiffre d’exportations qui a atteins 8,686 milliards d’euros « Ces ventes équivalent à 430 TGV ou à 145 Airbus. » **

*Source article LSA n°1981 : La situation reste critique

**Source PR Newswire : l’industrie de la parfumerie-cosmétique en 2006

II. LE SWOT

3.1. Les analyses internes

Rubrique | Forces | Faiblesses |

Environnement | * Emplacement de qualité Cela génère du passage dans le centre commercial. * L’utilisation du géomarketing et géomerchandising. Mieux cibler ses actions en fonction de sa clientèle. | |

Economique | * Prix attractif Pousse à la consommation. | * Mauvaise négociation avec les laboratoires. Les laboratoires se prennent trop de marge sur le CA. |

Produits | * Large choix de produit. attire tout type de clientèle. * Auchan conçoit 50% de ses produits. Il se fait plus de marge. | * Élargir davantage la gamme. Pour sensibiliser la gente Masculine. |

Prestation de service | * Service de qualité, personnes qualifiés (pharmaciennes et esthéticiennes) Rassure les clients * Le rayon ESB a deux caisses qui lui sont dédié. C’est un rayon autonome. | |

Merchandising | * Le rayon ESB est situé à coté de l’alimentaire zone chaude * Auchan intègre un rayon optique et parapharmacie. Cela booste et attire de nouveaux clients. | * Pas de mise en avant des produits phares On passe à côté d’achat potentiel * Le rayon ESB est situé à coté de l’alimentaire Pas de cohérence entre les deux * La couleur dominante de l’ESB est l’orange. C’est une couleur trop agressive pour ce type de stand. |

Communication | | * Peu d’ILV Les clients ont du mal à s’orienter * Peu d’actions commerciales (promotions) difficultés de fidéliser et d’attirer la clientèle * Peu d’informations sur « comment utiliser la carte de fidélité ? » Difficulté de fidéliser la clientèle |

Affluence | * 8 500 clients chaque jours et 12 000 le Samedi Forte affluence dans le magasin | |

Structure | * Le Auchan comprend un service Auchan drive. Cela lui permet de toucher un autre type de client via leur site internet. Pour l’ESB. * L’Auchan comprend une station essence. Cela génère du passage. | * L’ESB est synonyme de bien être, de calme, et de relaxation, or les GMS sont généralement bruyantes avec beaucoup d’affluance différence d’image entre les deux * Faible espace destiné à la SB. * Organisation de cet espace. |

NB : Il n’y a pas de cohérence entre le graphique du point d’image pour les enseignes Auchan, Carrefour, Parashop … qui stipule que Auchan a une mauvaise luminosité de rayon et ambiance alors que dans le §III. B) le magasin Auchan Nice et ses politiques il est dit que « le magasin Auchan Nice peut se décrire comme un point de vente agréable car très lumineux et moderne » donc nous ne prendrons pas compte dans le SWOT. |

3.2. Analyses externes

Rubriques | Opportunités | Menaces |

Social | * Pression sociétal génère des nombreux achats dans le domaine de la santé et de la beauté | |

Cible | * Clientèle à fort pouvoir d’achat Cela engendre un fort panier moyen. * Les femmes fonctionnent au « coup de cœur », à l’achat impulsif. | * Habitude à acheter des produits issue de l’ESB ailleurs que dans la grande distribution. |

Concurrence | * Peu d’ESB chez les distributeurs. Auchan me se différencier des autres GMS * Les faiblesses de la concurrence. Les faiblesses des concurrents font la force d’Auchan. | * La présence de magasins spécialisés aux alentours et à l’intérieur du centre commerciale. * Les hypermarchés proposant l’ESB. * Mise en place de promotion par les concurrents |

Marché | * Les français sont les 4èmes plus gros consommateurs de produits issue de la santé et de la beauté. C’est un rayon qui peut se développer à long terme. * 1 356 milliards généré par ce marché. | * Parts de marché détenus par les grands enseignes spécialisés. Difficile de contrer des enseignes qui font de l’ESB leurs spécialités quand Auchan est dans l’alimentation. * La santé beauté est un marché qui est concentré en terme de concurrence d’après la zone de chalandise. |

Zone de chalandise | * 300 000 habitants * 208 000 ménages | * Population âgés moins réceptive au marketing * Présence de concurrents dans 3 zones. |

Population Active | * Baisse du taux d’inactifs * Mutation des CSP * Présence forte de retraité CPS+ | * Une PA qui tend vers un niveau de vie élevé achats vers des produits de marques spécialisés. * Clients exigeants * Taux d’activité des femmes non important |