Livret d'accueil GL
Fiche : Livret d'accueil GL. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Audrey SABATTIER • 6 Avril 2018 • Fiche • 1 904 Mots (8 Pages) • 1 028 Vues
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L E M O T D E N I C O L A S H O U Z É
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Vous rejoignez aujourd’hui la Branche Grands Magasins du groupe Galeries Lafayette.[pic 4]
Au nom des 12 000 collaborateurs qui contribuent chaque jour au succès de nos deux enseignes, Galeries Lafayette et LE BHV MARAIS, je vous souhaite la bienvenue.
Depuis plus de 120 ans, notre entreprise s’efforce de rendre le beau et le bon accessible à tous, clients français et internationaux ; c’est notre vocation de commerçant.
Ces dernières années, nous avons entamé un vaste programme de transformation pour nous adapter au nouveau contexte économique et atteindre notre ambition 2020 : être l’enseigne omnicanale de mode
Nicolas Houzé, référente et responsable en France et dans de
Directeur Général de la grandes capitales internationales. Parmi nos enjeux[pic 5]
Branche Grands Magasins majeurs : accélérer le développement du digital, faire évoluer nos modèles de magasins, renforcer notre position à l’international et, surtout, continuer de faire vivre des expériences inoubliables à nos clients, en révélant l’énergie de la création, propre à notre entreprise.
Bien entendu, ces défis ambitieux nécessitent de transformer nos façons de travailler en interne pour être plus agiles, plus créatifs et renouer avec l’esprit entrepreneurial qui a fait le succès de nos enseignes à leur création. En tant que nouvel(le) arrivant(e) au sein de la Branche, je compte sur vous pour porter un regard neuf sur vos projets, apporter de nouvelles idées à vos équipes. N’ayez pas peur d’essayer, de vous tromper, de recommencer, c’est ainsi que nous avancerons et pourrons inventer, tous ensemble, les Grands Magasins de demain.
Je vous souhaite tous mes vœux de succès dans vos nouvelles fonctions.
Leader du commerce de cœur de ville et spécialiste de la mode, le groupe Galeries Lafayette est un groupe marchand, familial, privé, héritier de 120 ans d’une histoire bâtie dans le commerce et la distribution.
Spécialiste de la joaillerie premium | Branche immobilière du Groupe Galeries Lafayette | Leader e-commerce des ventes événementielles |
Le Groupe bénéficie aujourd’hui d’une reconnaissance internationale reposant sur ses marques emblématiques : Galeries Lafayette, LE BHV MARAIS, Louis Pion, Royal Quartz Paris, Guérin Joaillerie, InstantLuxe.com et BazarChic.[pic 6]
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Leader français des Grands Grand Magasin style de vie,
Magasins, spécialiste de la multi spécialiste et créatif mode et du commerce événementiel
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Référence e-commerce dans l’achat et la vente d’articles de seconde main | Leader de la distribution horlogère de mode | Référence de la distribution de haute horlogerie |
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L E G R O U P E G A L E R I E S L A F A Y E T T E
En accueillant chaque jour plus d’un million de visiteurs dans ses 280 magasins et sur ses sites e-commerce, le Groupe a pour vocation d’agir comme une référence d’un commerce omnicanal, innovant, éthique et responsable au service de ses clients, et de contribuer au rayonnement de l’Art de Vivre à la française.
Acteur engagé dans la création et employeur privé de premier plan en France avec 14 000 collaborateurs, le Groupe assoit son identité sur des valeurs solides : la passion du client, l’audace d’innover, l’engagement collectif et le goût de l’excellence.[pic 11]
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UNE PARTICIPATION SIGNIFICATIVE DANS LE GROUPE CARREFOUR
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Bader au détail l’international
N O S V A L E U R S
Quatre valeurs fortes pour donner de l’impulsion à la création. Déterminées en 2013, à l’issue d’une vaste réflexion collective qui a mobilisé de nombreux collaborateurs, les valeurs du Groupe doivent guider nos actions, chaque jour et à tous les niveaux de l’entreprise, nous aider à relever nos défis et grandir
ensemble pour mieux satisfaire notre client.
LA PASSION DU [pic 14]
CLIENT
Placer le client au cœur de nos préoccupations.
Tous les collaborateurs du Groupe ont à cœur de surprendre chaque client, le séduire, le servir, le fidéliser en lui offrant le meilleur choix de produits, la meilleure mise en scène, les meilleurs services, pour une expérience d’achat inédite et sans cesse renouvelée.
L’AUDACE [pic 15]
D’INNOVER
Partager l’ambition de nous réinventer chaque jour.
Investir, prendre des risques, anticiper l’avenir, développer les talents, soutenir la création, c’est ce qui fait l’ADN du Groupe et assure sa pérennité et son développement. Nous encourageons tous nos collaborateurs à partager leurs idées, dans une démarche de progrès continu.
L’ENGAGEMENT [pic 16]
COLLECTIF
Puiser sa force dans le collectif.
Travailler ensemble, savoir s’épauler, être solidaire pour avancer dans la même direction. Le Groupe a été construit sur un modèle familial et humain et c’est ensemble que nous sommes performants, que nous nous transformons et que nous connaissons des succès. C’est ensemble que nous atteindrons l’ambition partagée d’enchanter et de fidéliser nos clients.
LE GOÛT DE [pic 17]
L’EXCELLENCE
Cultiver un certain « Art de Vivre à la française ».
De la sélection des produits à la qualité de l’accueil et de la relation client, les enseignes du groupe Galeries Lafayette sont riches de leur savoir-faire et savoir-être. À tous les niveaux de l’entreprise, notre mission est de proposer à nos clients un accueil irréprochable et des produits de qualité, dont nous sommes fiers, et de nous dépasser pour rayonner en France comme à l’international.
Tout acte créateur est précédé d’une envie forte d’aller vers ce qui nous inspire, ce qui nous passionne et ce en quoi nous croyons.
L’ENGAGEMENT POUR LA CRÉATION[pic 18]
Révéler l’énergie de la création.
Depuis son origine, le groupe Galeries Lafayette a fait de l'accès à la création dans toutes ses expressions - mode, arts appliqués, design - l'une des valeurs fondatrices de son identité. Le Groupe agit comme médiateur entre des artistes emblématiques, des jeunes créateurs prometteurs et le grand public, en liaison avec les principes qui ont présidé à sa naissance : la rencontre unique de la création et du commerce pour tous.
UN GROUPE RESPONSABLE
NOS 5 CHAMPS D’ACTION PRIORITAIRES POUR 2030
Garantir l’exemplarité de l’ensemble de Traduire au quotidien notre identité par la nos produits marques propres et impulser mise en œuvre de nos valeurs. Etre une dynamique éthique et responsable exemplaire dans nos comportements auprès des marques présentes en envers nos clients, nos salariés et nos magasin. partenaires.
Tendre vers le zéro déchet. Mettre en Exprimer notre ambition de développement place des boucles vertueuses d’économie responsable par une politique de dons, circulaire pour systématiser la trans- mécénat et partenariats au service de formation des déchets en ressources. notre culture et de nos valeurs.
Déployer une politique énergétique ambitieuse, visant la neutralité carbone, tant pour les bâtiments que pour l’ensemble des flux et transports. |
Devenir la référence mondiale d’un commerce à la française, éthique et responsable. Conscient des responsabilités liées à son statut de leader des métiers du commerce et de la mode, le groupe Galeries Lafayette est engagé dans une démarche de Développement responsable globale, avec pour ambition de devenir une référence mondiale d'un commerce à la française éthique et responsable. Cette vision d’un commerce responsable, circulaire et humaniste est mise en œuvre à travers cinq plans d’action assortis d’objectifs à horizon 2030 visant à répondre aux défis de demain. Sa réussite repose sur le soutien de l'ensemble de ses parties prenantes : clients, collaborateurs, marques, partenaires et fournisseurs.
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