Marketing innovation - Apple
Étude de cas : Marketing innovation - Apple. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar flo777 • 10 Février 2022 • Étude de cas • 2 370 Mots (10 Pages) • 712 Vues
Question 1 (1.5 point)
Expliquez pourquoi il est nécessaire de considérer l’innovation comme un processus de gestion?
Premièrement, la gestion correspond à quatre éléments bien importants : la planification, l’organisation, le contrôle et la direction.
Il est nécessaire de considérer l’innovation comme un processus de gestion, puisque différentes étapes sont essentielles avant celles de la production et du lancement. Tout d’abord, il y a l’émergence de l’idée, l’élaboration du concept, la conception du produit, le choix des conditions de mise sur le marché et la préparation du lancement.
C’est le gestionnaire qui coordonne l’ensemble du processus d’innovation. L’innovation peut aussi se caractériser par le fait d’innover un élément de la gestion. Par exemple, pour améliorer le contrôle, l’implantation d’un nouveau type de programme de reconnaissance serait une sorte d’innovation en gestion.
Question 2 (1.5 point)
Sergey Brin (co-fondateur de Google) a fait le commentaire suivant : « venir avec une idée c’est simple, mais l’innovation est difficile. »
Êtes-vous d’accord avec ce commentaire? Justifiez votre réponse.
Nous sommes en accord avec ce commentaire, puisqu’une innovation va beaucoup plus loin qu’une simple idée. Il s’agit d’un concept global qui amène un changement et qui va au-delà de la recherche et du développement. « L’innovation est à la fois un résultat et une démarche. » (Le marketing de l’innovation, 3e édition, p. 3) De plus, même si une certaine innovation possède tous les facteurs positifs de succès, il est possible que celle-ci soit un échec total, tout dépendant de la réaction des consommateurs.
Cas (7 points)
De nombreux analystes ont fait valoir que la mort de Steve Jobs avait eu un impact significatif sur la capacité d’innovation d’Apple. Ce qui est plus probable, c'est que la concurrence a augmenté et que les bénéfices ont été réduits. En février 1996, Business Week a mis Apple en couverture, suggérant la disparition de la société. Avec le succès actuel de l'entreprise, il est parfois difficile de se souvenir de tous les échecs d'Apple (voir tableau 1). Certains d'entre eux étaient très mauvais. Mais apprendre des erreurs est une leçon importante dans tous les aspects de la vie et il semble que Apple a bien appris.
Apple a besoin de créer de nouveaux produits.
L'un de ces nouveaux produits sera probablement un iPhone beaucoup moins cher, destiné aux marchés émergents. Apple a vendu deux millions de ses appareils iPhone haut de gamme en 2013. Cependant, la plupart des acheteurs chinois ne peuvent pas se le permettre. Barclays, une banque d’investissement, estime que Apple pourrait produire un iPhone à moins de 150 dollars pour élargir son attractivité. Cela générerait certainement des revenus en faisant appel aux marchés de masse. Mais Apple a rarement ciblé le grand public. Une revue de son passé peut indiquer la voie à suivre pour l'avenir.
Tableau 1 : Les échecs d’innovation d'Apple
Produit | Raisons d’échec |
Macintosh Portable (1989–1991) | Un monstre de 16 livres possédait de nombreuses technologies de pointe pour l’époque, comme son écran LCD à matrice active. Mais son poids et le fait qu’il ne s’allumait pas souvent pénalisaient son développement. En 1989, Toshiba et autres entreprises lançaient un ordinateur portable de 6 livres faisant du Macintosh Portable une baleine sur un marché de dauphins. |
Apple Newton MessagePad (1993–1998)
| Un hybride tablette-PDA avec reconnaissance de l'écriture manuscrite. Sa taille grossière, la durée de vie faible de sa batterie et son écran difficile ont été la source de son échec. |
Macintosh Performa series (1992–1997)
| Dans les années 1990, Apple faisait face à une concurrence accrue de la part des fabricants de PC basés sur DOS et Windows. Michael Spindler, alors PDG d’Apple, a décidé de vendre une gamme de Mac bon marché, appelée Performa. Ils étaient bon marché: fragiles, sujets aux pannes et ont une puissance insuffisante - mais toujours plus coûteux qu'un PC bon marché. Pire encore, ils ont cannibalisé les ventes de Mac (qui était plus coûteux) pendant un certain temps, plutôt que d’étendre le marché. |
Pipp!n (1995–1996) | Était un PC multimédia plus axé sur les jeux et la lecture de CD que l'informatique traditionnelle - plus comme une PlayStation ou une Xbox aujourd'hui. Les consoles PlayStation, Nintendo et Sega étaient déjà plus populaires et les développeurs de jeux et les utilisateurs ont ignoré le Pippin. |
Clone Macintosh (1995–1997) | Au milieu des années 1990, Apple a décidé de laisser d’autres sociétés fabriquer et vendre des Mac. Le principal fabricant de clones était Power Computing. Les clones de Power Computing coûtent moins cher et dépassent rapidement les Macs d'Apple. Steve Jobs est retourné à Apple en 1997 et a rapidement mis un terme à l’expérience de clone en lançant Mac OS 9. Apple a acheté Power Computing et l’a arrêté durant cette année. |
Souris Apple USB (1998–2000) | Après avoir repris le contrôle d’Apple en 1997, Steve Jobs a redéfini l’aspect du Mac et il a également décidé de réinventer l'apparence de la souris. Mais, ce design avait certains défauts : il était difficile de tenir la souris, car elle ne convenait pas aux mains de la plupart des gens. En 2000, Apple a lancé la souris Apple Pro pour remplacer cette sourie. |
TV (2007)
| Permet la communication sans fil entre un ordinateur et un téléviseur. Le lecteur multimédia en réseau d’Apple était censé être aussi apprécié que les PC multimédia basés sur Windows. Mais, Apple TV est assez limitée : Apple TV n'est pas connectée aux vastes bibliothèques vidéo de Netflix ou de Blockbuster (BBI). Le consommateur est coincé avec les offres d'iTunes Store. |
Apple, innovation et vision du marché
Une concurrence plus vive dans les smartphones et les tablettes. Les marges bénéficiaires exceptionnelles d’Apple sur les ventes ont attiré de nombreux concurrents. Les iPhone et iPad génèrent toujours des profits énormes. Mais les marges sont érodées par des concurrents intelligents comme Samsung (voir figure suivante). Apple a besoin d'une autre innovation révolutionnaire.
Apple a fait plus de 130 milliards de dollars en 2012. C'était un record pour Apple et parmi les records de tous les temps pour les entreprises du monde entier. Sous la direction de Tim Cook, Apple a présenté l’iPad Mini - une tablette de 7 pouces (une catégorie considérée comme inutile par Jobs) - qui a préservé le leadership de l’iPad sur les tablettes. Ceci s'ajoute à la gestion exceptionnelle de Tim Cook de la chaîne d'approvisionnement d'Apple. Lorsque Cook a initialement repris la chaîne d’approvisionnement d’Apple, il a réduit le nombre de fournisseurs de composants de 100 à 24, forçant les entreprises à se faire concurrence pour les activités d’Apple. Plus récemment, Apple a adopté une gestion encore plus stricte de sa chaîne d'approvisionnement qu'auparavant. Les changements comprennent des inspections plus fréquentes, un plus grand temps consacré aux inspections et un intérêt renouvelé pour la gestion des coûts et la qualité des produits.
L'iPod, l'iPhone et l'iPad ont tous démontré la grande compétence d'Apple en matière d'innovations révolutionnaires. L'iPod, l'iPhone et l'iPad démontrent également la grande compétence d'Apple en matière de vision du marché. Ces capacités ont été au cœur du succès d'Apple. Sa capacité de vision du marché ou sa capacité à se projeter dans l'avenir et à concevoir des produits et services performants sont des exigences fondamentales pour les entreprises souhaitant innover. Il s'agit d'évaluer la capacité technologique de chacun et les besoins actuels ou futurs du marché, et de concevoir une offre de marché que les gens voudront acheter.
Steve Jobs et Apple
Au milieu des années 90, l’avenir d’Apple dans le secteur des technologies informatiques était sombre, avec un portefeuille de produits diversifiés et une faible part de marché sur le marché des PC de seulement 3%. Beaucoup ont donc été surpris lorsque Steve Jobs est retourné à la société en tant que directeur général en 1997. Il s’est rapidement attaché à éliminer de nombreuses gammes de produits et une grande partie de ses opérations et a décidé de ne se concentrer que sur quelques produits, dont le nouvel iMac.Cela a coïncidé avec le boom économique de la fin des années 1990 et a permis à Apple de générer des liquidités très rapidement. Cela a généré des revenus pour le développement de l'iPod, qui devait transformer la fortune d'Apple. Le tableau 2 montre la relation entre Apple et Steve Jobs.
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