Présentation du groupe Carrefour

A- Présentation du groupe Carrefour Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution, pionnier du concept d’hypermarché en 1963. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Les activités du groupe sont nombreuses : hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité, magasins de cash & carry, sites de e-commerce… Carrefour poursuit dans chaque pays où il est présent le développement de ses différents formats et canaux, pour être parfaitement adapté à la demande et aux habitudes locales. Avec plus de 12 000 magasins dans plus de 30 pays, Carrefour offre à ses clients un large éventail de formats et d’enseignes pour répondre à tous les moments de consommation (achats du quotidien dans les magasins de quartier, courses hebdomadaires en hypermarché, approvisionnements à prix de gros pour les professionnels, grandes ou petites courses pour les familles). Carrefour, Atacadão (Brésil), Market, Express… Dans tous les formats, avec différentes enseignes, le Groupe développe des magasins attractifs, modernes et accueillants. Chiffres clés : - Chiffre d’affaires : Nette progression des résultats 2019, tirés notamment par la France et l’Amérique latine. Accélération de la croissance du chiffre d’affaires à +3,1% (vs +1,8 % en 2018) : 80 735 M€ ; -Résultat opérationnel courant (ROC) : 2 088 M€, en hausse de 145 M€ (+7,4 %) ; - Progression du NPS1 Groupe de +15 points sur 2020-2022, soit +23 points depuis le début du plan, traduisant la priorité accordée par Carrefour à la satisfaction clients ; - Collaborateurs : Plus de 360 000 collaborateurs ; - 12 111 Magasins à travers le monde (chiffres 2018) dont : • 1 384 hypermarchés ; • 3 319 supermarchés ; • 7 029 magasins de proximité ; • 379 magasins de Cash & Carry ; - Plus de 100 millions de repas donnés aux banques alimentaires chaque année ; - 28,5 % d'émission de CO2 en moins par rapport à 2010. - 104 millions de ménages clients dans le monde ; 1 Net Promoter Score : NPS® est un outil de gestion qui peut être utilisé pour évaluer la fidélité des

B- Le point de vente CARREFOUR VENETTE : Le point de vente Carrefour Venette a une superficie de 12 900 m². Il est situé dans la zone d’activité commerciale de Venette, à la périphérie de la ville de Compiègne (département de l’Oise). Cette zone regroupe plus de 92 enseignes commerciales. Carrefour Venette est implanté dans un centre commercial regroupant 47 boutiques. Il réalise un chiffre d’affaires annuel de plus de 140 000 000 €. Il est ouvert 7 jours sur 7 et offre une grande amplitude horaire à ses clients (de 8h30 à 21h30 du lundi au vendredi – de 8h30 à 21h le samedi – de 9h à 12h le dimanche). Ce sont près de 80 000 références de produits alimentaires et non alimentaires qui sont proposées chaque jour à la vente dans un environnement innovant, convivial et familial où tous les budgets s’y retrouvent. Les produits alimentaires, non alimentaires et les services de la marque Carrefour répondent aux mêmes critères : une exigence de qualité, des produits responsables pour un prix juste. L’enseigne est attentive à la fois à la provenance et aux conditions de production de ses produits frais. Elle intègre également les attentes de ses clients en termes d’innovation et d’éthique dans le choix des produits non alimentaires et des services de son offre. L’offre alimentaire de Carrefour Venette se décline autour des produits de grande consommation (PGC : Liquide et Épicerie / Droguerie et Parfumerie / Drive / Produits Frais Libre-Service [PLS]) et des Produits Frais Traditionnels (PFT : Charcuterie Traiteur / Poissonnerie / Fruits et Légumes / Boulangerie / Boucherie). L’offre non alimentaire de Carrefour Venette est centrée autour de 3 univers : le Bazar, l’EPCS (Electroménager, Photo, Ciné et Son) et le Textile. Plusieurs services connectés ou non sont proposés à la clientèle de Carrefour Venette : un site marchand, une carte de fidélité Carrefour, une carte Pass, des cartes cadeaux, un Drive retrait parking, des services financiers Carrefour Banque et Assurance, la location de véhicules, un traiteur en ligne, une billetterie spectacles, un accès Wi-Fi gratuit et illimité, des bornes de recharge pour véhicules électriques, une boutique de fleurs, une jardinerie, un SAV ou encore le système Scan Lib. Caractéristiques de la clientèle de Carrefour Venette : • 39 % de familles ; • 61 % de foyers sans enfants dont : 4 % d’étudiants (18-24 ans) 10 % de jeunes actifs (25-39 ans) 30 % d’actifs (40-64 ans) 17 % de séniors (+ de 65 ans) Page 3 sur 38 ANNEXE