Communication institutionnelle - relations publiques

etc.), Il entre en contact avec le comptoir, par téléphone ou par courrier. PR est seulement une composante de relations publiques.

Aucune entreprise n'a un public généralement homogène et unique, mais un public toujours plus qui peuvent être individualisés et classés selon leur degré d'implication dans lep rocessus de communication et de soutien ou de retenue de freinage et d'actions de la société .

Campagne de relations publiques ou un projet est outil de marketing et de communication publique, qui construit et défend ou cosmetise le changement et l'image publique d'une organisation, peut-être une marque d'une personne, une idée, produit ou service, et peut être l'adresse publique interne, ou un public externe.

En interne, les activités de relations publiques visant à:

➢ assurer et maintenir des relations de bonne entente, de coopération entre l'unité des employés entre eux et la direction, entre les salariés de l'entreprise, sa direction et le syndicat;

➢ le maintien de relations de collaboration basée sur la confiance mutuelle entre la société concernée et toutes les autres unités économiques et sociales qui travaillent à la fois horizontalement et verticalement;

➢ accroître et de renforcer le prestige de cette société, ses produits auprès des consommateurs (utilisateurs);

➢ l'opinion connaissances permanentes, les attitudes du public à propos de l'organisation.

Extérieurement, le béton utilisé dans les actions RP sont:

a) des réunions avec des personnalités prestigieuses dans le etc économiques, financiers,industriels, techniques, scientifiques;

b) des conférences de presse, des actions de protocole (réceptions, cocktails);

c) organiser des actions de présentation ou une démonstration des produits proposés à lavente;

d) en organisant ou en participant à des colloques, des conférences, technique, scientifique des questions de recherche, etc congrès.;

e) le maintien de relations sur un des milieux d'affaires bien organisé (les fournisseurs et les acheteurs, les institutions publiques, instituts de recherche et de conception, les bourses de marchandises, les bourses, les banques commerciales, sociétés de transport, etc) ..

Selon l'étendue des travaux et des intérêts de l'entreprise, en liaison mentionnés doivent apporter une contribution substantielle à la création et l'organisation de l'approvisionnement en banque de données comme le principal soutien de ses informations et la formation et la maintenance, en plus de l'image plus favorable de l'entreprise et ses produits, que l'activitéPR se déroule de deux manières:

a) la transmission dans le cercle des relations concernées (personnes physiques et morales) de toutes les informations nécessaires pour promouvoir les intérêts commerciaux de l'entreprise;

b) l'obtention du cercle de relations (clients, fournisseurs, institutions, etc.) des renseignements d'intérêt et peut aider dans le développement de la production et la vente de la société.

Pour être efficace et de rester fidèle à ses objectifs, une campagne de relations publiquesdevrait être mis sur une procédure de travail en plusieurs étapes:

1) la définition précise des objectifs de la campagne;

2) l'analyse préliminaire et l'organisation de conception offrant des messages pertinents pour atteindre les objectifs;

3) une allocation budgétaire (argent, temps, ressources humaines) destinée à couvrir les coûts et les efforts de tout genre participent à la campagne ;

4) la sélection et la définition du public cible, en surveillant l'environnement des affaires et du segment grand public enquêter sur son message destiné;

5) une sélection appropriée de ces médias (chaînes) et les événements qui vont diffuser des messages à être vu, lu ou entendu par le public cible;

6) les messages de sortie dans la forme et le contenu appropriés et l'image désirée public cible de l'organisation, la marque, personne, produit, service;

7) la création d'un plan média (plan média et le calendrier), le calendrier de la campagne de PR-dire avec le calendrier scène graphique des événements et leur répartition sur les différents supports impliqués dans la campagne (plan média);

8) contrôle de la conformité et le contrôle des médias plan pour intervenir à l'heure et le lieu, avec les ajustements et corrections nécessaires et appropriées.

Particulièrement importante est la tentative d'objectifs du groupe de communications pécifique de l'activité de la RP basée sur des objectifs psychologiques comme suit:

a) Objectifs axés sur la communication cognitive, tels que:

-une sensibilisation accrue des journalistes spécialisés sur les caractéristiques -de qualitéd'un nouveau produit;

-une médiation de l'information au sujet des mesures de protection environnementale par les organisations environnementales locales;

b) Les objectifs de communication affective orientée tels que:

- améliorer l'image de l'entreprise devant des journalistes professionnels;

- modifier les dispositions du initiatives civiques locales;

- accroître la confiance dans la compétence sociale de l'entreprise.

c) Les objectifs de communication conative orientée de telle sorte que:

- le comportement de l'éducation des journalistes spécialisés dans le débat public;

- le nombre de médias des nouvelles de programme d'entreprise de l'environnement;

- le nombre de questions du public sur le comportement social de l'entreprise.

Pour obtenir de meilleurs résultats dans les RP, respectivement, pour atteindre les objectifs, il ya quelques règles de base à suivre, règles qui peuvent être traduits en:

➢ Se concentrant sur les principales mesures qui peuvent fournir des informations objectives ou des objectifs, en essayant autant que possible d'obtenir plusieurs résultatsavec une seule action.

➢ Donner au public ce qui est réellement intéressé à lui, pas ce que vous voulez en charge des relations publiques. Gardez à l'esprit que toutes les relations publiques dépendra de la mesure qu'ils peuvent gagner non seulement l'attention mais aussi la collaboration d'une part, l'éditeur ou des éditeurs qui décident quand et comment utiliser le matériel reçu, et,d'autre part, le public (les personnes qui s'occupent de ces matières) de décider si lematériel (articles, brochures, etc.) sont assez intéressant pour manger pendant les lire oules entendre. Dans tous les cas, les documents présentés doivent être d'intérêt pour les deux mentionees.

➢ Tous les efforts de relations publiques devrait se concentrer principalement sur ​​cette caractéristique de la société qui personnalise à d'autres entreprises, s'assurer que le matériel diffusé à distinguer de ceux d'autres sociétés et d'intérêts (semblable à une présentation de produit en fonction sa caractéristique essentielle, parce que c'est vendu).

➢ Etre lancé et soutenu des actions, sachant que l'échec est tout aussi dangereux de persévérance et d'entêtement que de ne pas abandonner l'action inefficace. En règle générale, à noter que l'action de RP prévoit pas immédiatement et ne doit pas êtresoudainement chuté à un moyen de préparer les efforts requis, mais ne devrait pas insistersur son application si elle s'avère inefficace.

➢ Dans tous les cas, il est recommandé que les actions de relations publiques sontsoutenues par des actions de garanties de courte durée, si elles influent sur les résultats del'action principale.

➢ En matière de relations publiques, il est recommandé, d'abord, l'honnêteté et la sincérité. Ainsi, il rapporte des intérêts et du public pour les éditeurs d'affaires

➢ Pour obtenir des résultats satisfaisants en RP, afin d'éviter les exagérations (trucajele) la publicité, les pores être nocif pour le prestige de l'entreprise.

4.2. Outils de RP utilisé en relation avec les médias

Certaines techniques et des outils pratiques utiles PR se réfère à la relation avec la presse: les communiqués de presse, fichiers médias et conférence de presse.

Communiqué de presse

Le communiqué de presse est un point de vue informatique, un poste ou un document officiel soumis par une organisation ou une personne d'être libéré.

En principe, la communication écrite et audio-visuel est la seule chaîne qui