Fiche E4

vente se déroulera dans son bureau dans un coin emménagé à cet effet.

Éléments de diagnostic sociologique

- acteurs : âge, sexe

- entreprise : image, valeurs… Etudiante de 19 ans en BTS NRC, j’ai toujours été attirée par le domaine du cosmétique et de l’esthétique, c’est pour cela que j’ai choisi d’effectuer mon stage dans cette entreprise. Je commercialise les produits dans la ville de …, un secteur qui n’a jamais été exploité auparavant. Le domaine de la parfumerie est en secteur très concurrentiel et notre société à peu de notoriété. L’entreprise propose des eaux de parfums provenant de la ville de Grasse la capitale du parfum. L’hôpital est un des établissements des plus importants de la ville.

La déléguée du personnel est une jeune femme d’une trentaine d’années qui à l’habitude de recevoir régulièrement des commerciaux pour des expo ventes dans divers domaines.

Éléments de diagnostic psychologique

Je suis une personne souriante très à l’écoute. Lors de la rencontre avec la déléguée il m’ai difficile de recentrer la conversation sur le pourquoi de ma visite. Une fois installée je constate que les salariés viennent pour le CE, il me faut donc les attirer auprès de mes produits, au cours de mon premier entretien je suis un peu paniquée de peur de me tromper sur les parfums, mais mon stress diminue au fil des rencontres. Surprise de me voir arriver la déléguée ne s’attendait plus à ma visite. Cependant très ouverte, elle me demande quelle est le sujet de mon expo vente, très bavarde l’entretient se poursuit sur des sujets différents.

Les salariés semble indifférents à ma présence ils ont l’habitude de voir régulièrement des commerciaux leurs proposer des produits.

Problématique personnelle

Enjeux, objectifs, marge de manœuvre… Enjeux : Faire connaître l’entreprise et nos produits, augmenter le portefeuille client et les fidéliser.

Objectifs : mon objectif personnel était de … .

Marge de manœuvre :

/

OBJET DE LA NEGOCIATION

L'objet de la négociation vente se porte sur tous les produits cosmétiques et esthétiques mais principalement sur ses deux produits phares qui sont les suivants :

- Les eaux de parfums se composant de 38 références pour les femmes et 20 pour les hommes. Fabriquées dans la ville de Grasse (la capitale du parfum). Les eaux sont variées, originales concentrés a 15%.

- Les parfums d'ambiances se composent de 16 références vendues sous forme d'encrier de contenance 100Ml.

- Les bougies parfumées se composant de 6 senteurs originales.

- Les corbeilles de 5 savons naturels aux senteurs mélangées.