Fiche
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|Créateur et distributeur de la marque « Fiers d’être Toulonnais » |
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|LIEU DE LA COMMUNICATION : Boutique Esprit Rugby Toulon |
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|DATES, PERIODES : Août 2010 |
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|ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION : |
|Noms : Qualité : Commerciale |
|Durand Matthieu Directeur de la boutique « Esprit Rugby » |
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|OUTILS DE COMMUNICATION / NEGOCIATION (à apporter le jour de l'épreuve) : |
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|Outils de communication : |
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|Carte de visite |
|Plaquette |
|Téléphone portable |
|- Agenda, Stylo |
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|Outils de négociation : |
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|Grille tarifaire |
|Echantillons de produits |
|Bon de commande |
|Cadeaux support publicitaire |
|Argumentaire CAP / SONCAS |
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|Communication Commerciale Fiche de situation N°1 |
|NOM : |
|CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION |
|Aspect juridique organisationnel, |Aspect juridique : SARL crée en 2010 |
|mercatiques… |Aspect organisationnels : Trois commerciaux, trois téléprospectrices, un graphiste (designer). |
| |Aspect mercatiques : La prospection se fait par phoning, boîtage et mailing. |
|CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION |
| |MOI |L’AUTRE |
|Positionnement |Statut : Commerciale |Statut : Directeur |
|Statut et rapport de place |Rôle : Conseiller et vendre |Rôle : Acheteur |
| |Rapport de place : Egalitaire |Rapport de place : Egalitaire |
|Contexte spatio-temporel |Lieu : Boutique « Esprit Rugby Toulon » |
| |Configuration : Face à face |
|Eléments de diagnostic sociologique |Acteur : Jeune femme de 20ans qui aime le travail |Auteur : Mr Durand, homme de 35 ans directeur de la |
|- acteurs : âge, sexe |dans la bonne humeur, intègre et travailleuse. |boutique « Esprits Rugby » |
|- entreprise : image, valeurs |Entreprise : Ecoute, communication et B to B | |
|Éléments de diagnostic psychologique |Toujours de bonne humeur lors d’un entretien en | |
| |clientèle, souriante avec une pointe d’humour. |Mr Durand aimerais ajouter a ses produits une |
| |Attitude transactionnelle : Adulte |nouvelle marque de vêtements soutenant la ville de |
| | |Toulon afin de viser un maximum de supporters |
| | |Toulonnais. |
| | |SONCAS : sympathie, argent. |
| | |Attitude transactionnelle : Adulte |
|Problématique
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