La communication AP

La communication

• La communication c’est quoi ?

Dialogue, écoute, compréhension, respect, information, transmission, échange, explication, verbal ou non verbal…

Leur parlé, les humaniser, avec un ton spécial 🡪 l’enfant (6ème sens) sait que vous êtes disponible, bienveillant (ex : « là je regarde si tu as quelque chose dans ta couche »)

COMMUNIQUER TOUJOURS EN POSITIF !! PARLER DE MANIERE POSITIVE ET NON NEGATIVE (ex : « quand tu cours, cours doucement » et non pas « arrête de courir vite »)

1. Enjeux

• Information / transmettre des infos

• Créer une relation (enjeux très important cela répond aux besoins d’être intégré / relié, on a un besoin de soutien, de compréhension, de gratification, besoin de caresses, de reconnaissance

• Identitaire

• Territoriale : Chacun à un périmètre de sécurité, effraction = intrusion, menace donc action de défense (mordre, taper, reculer)  (ex : quand on marche dans la rue, 2 style de personnes : un qui te donne un coup d’épaule, et d’autre qui marche à 2m de distance, si notre zone de sécurité est empiété, on peut se sentir menacer)

• Influence : positive, la communication nous fait influencer mutuellement (ex : les commerciaux invente des besoins pour vendre leurs produits = influence négative) il faut les encourager et le fait de donner du plaisir passe par la communication aussi 

1. Stratégie

• Coopération parents, enfant, ne pas dire qu’ils sont incompétent, toute personne à ces compétences en la matière, au contraire dire aux enfants et aux parents qu’ils sont compétents (rassure, prise de confiance). Pour conseiller (sous forme d’hypothèse), avant il faut questionner, essayer de comprendre (ex : « quand je donne le bain il se met à hurler » « comment donner vous votre bain ? »  « … » « ah oui alors dans notre métier on fait comme ça…, votre bébé est resté trop longtemps dans le bain, il avait probablement froid)

• Opposition obligatoirement utiliser la forme affirmative, parler en positif (exemple en haut) L’opposition attire opposition, l’agressivité attire agressivité, donc ne sert a rien de rentré dans l’opposition avec un enfant ou un parent car nous allons appeler l’opposition, pareil pour l’agressivité.

• L’influence attention aux jeux de pouvoir

1. Facteurs influençant la communication : des processus d’acteurs

• Rumeur : on lutte contre la rumeur en vérifiant que l’interlocuteur a bien compris, faire répéter jusqu’à que le message soit nickel
• Distorsion
• Généralisation

1. Conclusion

Personnalité : les individus composerait leur existence, leur communication, en fonction de leur vécu intérieur, de leur contexte actuelle