Modèle D'Affaire Google

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La mission principale menée par Google est « d’organiser l’information à l’échelle mondiale et de la rendre universellement accessible et utile ».

2-Les produits de Google

Google est surtout connu pour son moteur de recherche, mais elle propose aussi de nombreux services (Gmail, Google alerte, Google map, Google actualité, Google reader…). Ils sont proposés gratuitement permettant ainsi d’attirer le maximum d’usager.

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Google possède une gamme de produits large et diversifiée nous citons:

➢ Recherches Google

- Google Maps (Carte)

Outils de recherche cartographique. Affiche des itinéraires, des plans (pays, villes, quartiers…) et des photos satellites.

-Google Search (Recherche)

Moteur de recherche multi critère, il existe plusieurs déclinaisons de ce moteur: recherche de pages Web, recherche de pages d'Images, recherche de vidéos, recherche de Blogs, recherche par thématique (Annuaires), etc.

➢ Logiciels bureautique en ligne

- Google Language tools (traduction) : Outils de recherche multi langue. Mais c'est surtout un outil de traduction en ligne de mots, de phrases et aussi de sites/pages web automatisé.

- Google Document (Documents textes, présentations et tableurs) : Outils de traitement de texte de création de présentation et de tableur en ligne.

- Google Calendar (Agenda) : Outils de gestion d'agenda en ligne.

- Gmail (Messagerie) : Service de Messagerie de type web mail permettant de recevoir son courrier, stocker jusqu'à 2.8Go de messages. Cette messagerie inclue, en outre, une messagerie instantanée. L'inscription à ce service c'est longtemps faite sur parrainage uniquement. Maintenant tout le monde peut s'inscrire.

➢ Logiciels Google à télécharger

- Google Earth (Terre) : Il permet d'afficher une vue satellite de n'importe quel point de la terre. Utiliser ce logiciel revient à partir d'un satellite et arriver à zoomer, en quelques secondes sur n'importe quel point de la planète terre. Les vues sont extraordinairement précises. Dans certains cas ce sont même des vues en 3D qui s'offrent aux internautes.

- Google Desktop (Recherche de fichiers dans votre PC) : Logiciel permettant de rechercher des fichiers a l'intérieur de l’ordinateur comme des pages web sur internet. Il permet aussi d'afficher sur le bureau des informations en provenance d'internet comme la météo par exemple. Cette fonction est disponible à l'aide de Google gadget.

➢ Gestion des flux, portails internet

- iGoogle (Portail) : C'est une page d'accueil personnalisée. Appelée aussi Portail. On peut y mettre beaucoup de choses utiles comme (le lien sur les news de PC Entraide) ou non.

- Google Alerts : Nécessite la saisie d'un formulaire incluant une adresse de messagerie. Permet de recevoir un message électronique quand un article ou une page Web est publié sur un sujet donné.

➢ Sites web et communautés

- Google Groups : Ce produit est encore une fois une sorte de portail. Il rassemble des groupes de discussion organisés par Google. Ils sont classés par thèmes. Ce produit permet aussi des abonnements (gratuits) à des listes de diffusions sur divers sujets.

- Youtube (Vidéos) : Ce site permet de partager des vidéos entres les internautes. On peut les consulter, en envoyer de nouvelles ou mettre des liens sur un site favori. Ce site est réservé aux petites vidéos (quelques minutes) libres de droit.

➢ Monde professionnel de Google

- Google Adwords : Ce programme permet de faire de la pub sur internet. Le but est d'acheter de l'espace publicitaire lié à des mots clés. Le payement s’effectue en fonction du nombre de personnes qui ont cliqués sur les liens ainsi créés.

- Google Adsense: Ce produit est un des moyens de faire de l'argent sur internet grâce à la publicité. Les annonceurs sont recrutés par le programme ci–dessus. Google Adsense est un produit de vente d'espace publicitaire contextuel. Ce programme insère des publicités sur un site en fonction des mots clés de celui-ci. Si les utilisateurs cliquent sur le lien inséré Google verse quelques centimes. Par exemple vous avez un site qui parle de montres.

Une nouvelle fonction existe dans ce programme : Google Click to call, c'est la possibilité de rentrer le numéro de téléphone dans une annonce, Google mets ensuite en relation téléphonique avec le vendeur.

- Google Analytics : Il s'agit d'un produit d'aide a l'élaboration de campagne de publicité efficace avec le programme Adwords décrit ci-dessus. Il s'agit de déterminer la pertinence et l'efficacité de l’achat des mots clés effectués dans Adwords. Permet aussi de tracer le cheminement des acheteurs sur le web.

3-La base de différenciation

- Google ne monétise pas tous ses services : certains service de Google sont gratuits et ne sont pas monétisés par la publicité, parmis eux Google health, Google News, etc

- Disponible n’importe où : l’évolution de la technologie permet aux gens d’accéder à l’information par l’intermédiaire de leur téléphone portable et de n’importe où. Pour répondre aux nouveaux besoins, Google a développé le système GNS (Google Number Search), qui permet de rechercher des informations à partir d'un téléphone portable doté de fonctions Web. Google met au point de nouvelles technologies et offre de nouvelles solutions afin répondre aux mieux au besoin du client.

- Google exploite le travail des développeurs open source : il favorise le développement d’application open source : Google code, Google Search Code, Google Summer of code, Google Developper days.

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- Google a investi le marché publicitaire hors web à travers le transfert de publicité online/offline (Youtube sur télévision), l’entrée sur des marchés totalement offline (radio, affichage public…), intégration de logiques publicitaires offlines (pricing traditionnel sans enchères) et adaptation de l’interface Adwords à la radio et à la télévision.

L’entrée de Google sur le marché hors web vise à anticiper de nouveaux usages et à enrichir ses offres aux annonceurs.

II- Ressources stratégique

1-Les compétences clés

Grâce à son savoir-faire, Google cherche constamment à faire évaluer son système et à innover afin de proposer des nouveaux services toujours plus compétitifs. Pour cela elle s’appuie sur un département de recherche et développement performant dû à un recrutement hautement qualifié.

Google a été particulièrement innovant, en inventant un algorithme pertinent qui utilise les liens pour mesurer la pertinence des pages, en développant un indice de probabilité de clic sur les mots clefs pour mieux vendre aux enchères ses publicités et en misant sur la puissance de ses machines pour une plus grande rapidité de résultats. Mais ces innovations reposent également sur des innovations de management en misant sur :

➢ l’innovation (avec un recrutement assez agressif d’ingénieurs talentueux qu’il maintient satisfaits par des avantages généreux) ;

➢ un découpage en petites équipes souples et libres de répartir leur temps et leur argent de la manière dont elles l’entendent ;

➢ une utilisation fanatique des ordinateurs pour monitorer les performances et systématiser le contrôle des opérations.

2-Les actifs stratégiques

Google a développé son originalité dans le processus de recrutement avec l’organisation des entretiens, universités d’été, concours de maths… La gestion du processus de recrutement est organisée de manière industrielle (segmentation du recrutement). Le processus de sélection est le plus original : jusqu’à 8 entretiens par des pairs pour évaluer les capacités techniques du candidat, sa capacité à comprendre et résoudre les problèmes techniques de l’entreprise.

- le service de recrutement est considéré comme une fonction majeure

- il est flexible et ses effectifs varient rapidement en fonction de la demande les diplômes et titres universitaires sont utilisés pour évaluer les traits de personnalité : préférence pour le futur, rigueur dans le raisonnement, autonomie… alors qu’ils servent à mesurer les compétences techniques ailleurs

Les entretiens sont réservés à l’analyse des compétences techniques (tests de personnalité classiquement).

III-Interface client

1-Circuit de distribution

Google est présent à travers le monde et sa distribution des produits se fait directement par Internet.

Depuis leurs site, nous pouvons directement obtenir les produits que nous