Psychiatre : médecin reconnu par la loi

PSYCHO

Introduction :

• Psychiatre : médecin reconnu par la loi
• Psychothérapeute : inscrit sur un registre national, mais pas médecin
• Psychanalyste : non reconnu par la loi
• Psychologue : pas de prescriptions, formation universitaire
• Chercheur en psychologie

Psychologie :         science ➔ système d’explication du réel

                théorie ➔ façon de se représenter le réel

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Exemple de sciences humaines et sociales : histoire, géographie, philosophie, psychologie, droit, économie, gestion, sociologie…

• Domaine scientifique à part entière qui propose de décrire et d’expliquer de façon vérifiable les conduites des êtres humains
• Etude scientifique des comportements et des processus mentaux sous-jacents

Méthodes et outils :

• Observation : grille d’observation, entretien (directif, semi directif, non directif), questionnaire (accès à des comportements), test (évaluation des caractéristiques)
• Expérimentation : provoquer et mesurer l’évolution d’un phénomène en faisant varier les éléments constitutifs d’une situation

Variable dépendante : réponse du sujet soumis à une expérience

Mesurée par le chercheur, dépend du comportement du sujet, indicateur pertinent du comportement mesuré

Variable indépendante : caractéristiques du sujet, environnement, tâches, le(s) stimuli(s) présenté(s)

Mesurée par le chercheur, ne dépend pas du sujet, a pour but de contrôler ou analyser son impact

Variable contrôlée : le facteur « expérimental », « sujet », « environnement ».

Ex : la paresse sociale

Objet d’étude : comportement isolé ou en groupe

Protocole : crier et applaudir le plus fort possible seul ou en groupe

VD : le bruit (quantité)

VI : le nombre de personnes

Résultat : la performance des individus diminue en fonction de la taille du groupe

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COMMUNICATION / INFORMATION

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Comprendre pourquoi l’individu se comporte de telle ou telle façon selon le contexte

Psychologie : étude des comportements humains et des processus mentaux sous-jacents

Sociologie : étude scientifique des sociétés, groupes sociaux, phénomènes sociaux produits par les interrelations

Destinateur :         

• Destinataire
• Emetteur et récepteur
• Communication bidirectionnelle : interaction normale
• Communication unidirectionnelle : une personne produit la parole, l’autre écoute

Emetteur :

• Cadre de référence : système des opinions, des idées, du savoir, des normes, valeurs
• Attitude :         envers autrui en général (conception des rapports humains)

envers le destinataire comme individu (représentation d’autre : sentiments)

Récepteur :

• Ensemble de dispositions et attitude
• Influence des informations préalables (consignes reçues, expérience acquises)
• Influence de la personnalité de l’émetteur (opinion de l’émetteur, importance)
• Influence de ce que le récepteur compte faire de l’info reçue (but commun entre émetteur et récepteur)

Message : 

• Matériel transmis, infos transmises
• Variations (durée, forme, contenu)
• Dans les interactions individualisées (adapté au récepteur)
• Dans les interactions institutionnalisées (rigide et standard)

Canal ou contact : 

• Moyen de communication qui sert à transmettre le message
• Canal physique ou psychologique entre émetteur/récepteur
• Conditionne le message : canal direct (réponse directe, ex : écrite, orale, visuelle, électronique)
• Support de communication : moyen technique de transmission ou de reproduction des messages (ex : lettres, téléphone)

Communication de masse :

• Audience large : masse d’individus dans l’espace, inconnus)
• Audience hétérogène

Communication interpersonnelle :  

• Communication directe entre deux individus
• Pas uniquement la transmission d’un message

Communication de groupe :

• Interaction avec un certain nombre de personnes

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Toutes relations est porteuse d’enjeux :

• Satisfaction de motivations : besoins, désirs, intérêts
• Atteinte de buts : cognitifs (traitement des infos), affectif, économique

LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION

• Communiquer :

- Défendre une image de soi

- Chercher à influencer autrui (lui transmettre les idées, se faire apprécier de lui, lui faire adopter votre comportement)

- Marquer son territoire (sa supériorité face à quelqu’un)

• Relations interpersonnelles : 4 types d’enjeux (Lipiansky)

- Enjeux liés à l’identité de chacun : par exemple, garder la face dans un débat

- Enjeux territoriaux : maintenir une distance interpersonnelle

- Enjeux relationnels : rapports hiérarchiques

- Enjeux d’influence : manipulation, persuasion

Ces différents enjeux jouent fortement sur le processus de communication et vont structurer la relation de communication

LES STRATEGIES DE COMMUNICATION

• Situation de communication

• Influencer autrui, le convaincre, le pousser à agir, le séduire (pression…)

LES PROBLEMES DE COMMUNICATION

• L’hermétisme :

• Expression obscure
• Incompréhension des profanes

Le récepteur du message  va chercher en vain le sens du message

• L’interprétation

• Interprétation subjective du récepteur
• Malentendu : écrit entre le sens réel et le sens attribué

(autre sens à un mot clé, déplacement de l’essentiel sur un mot, incompréhension sur un mot)

• Dialogue de sourd

• « ne pas parler le même langage »
• Ne pas sortir de son propre cadre de référence
• Evaluer tout ce qui est dit à travers un cadre de référence différent (distorsion constante du sens : incompréhension parce que le récepteur va interpréter d’après son cadre de référence, renforcement automatique de ce que l’on pensait)
• Distorsion du message (= téléphone arabe) : pb de réception du message → interprétation (sens reconstruit par le récepteur à partir des mots clés
• Subjectivité

Pour l’émetteur : différence entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je dis