Approche de la communication

Théorie 1:Approche de la communication

INTRO :

La communication : Phénomène complexe et varié, elle peut être animal, humaine, machine, communication interpersonnelle, groupal, de masse... la communication c'est plusieurs théories, modèles mais aussi des métiers. Il y a la communication au sens large, réduit.

1. Production de messages

A) Les signes

Pour un message il faut un ou des signes qui portent du sens, de nature variable (mot,image,son,

geste). On a considéré qu'un signe « c'était quelque chose a la place de quelque chose ». Un signe est un signifiant/signifié (le signe linguistique est une entité a deux faces, une forme sonore ou physique, et le concept ou la représentation mentale de la réalité évoqué. Signifié=Image.

Soussure dit « l'arbitrage du signe », c'est a dire qu'il n'y a pas de bien entre le Sa et le Sé. Cet « arbitraire du signe » avait déjà été vu par les poètes. Les mots ne sont pas a l'image de ce qu'ils expriment. Les signes de sont pas les choses.

Les types de signes :

verbal/non verbal :

• non verbal : tout ce qui n'est pas du langage, Paraverbal (ce qui est autour de la voix, intonation,rythme...)
• verbal : le langage et les mots

digital/analogique :

• Analogique : qui ressemble, a l'image de …
• Digital : passe par un symbole, forte symbolisation et ne ressemble pas a ce qu'il exprime.
• verbal=digital, non verbal=analogique

Indice/icône/symbole :

• Indice : représente un bout de la réalité
• Icône : représente une image (analogique)
• Symbole : représente un mot, un nom (digital)

Pictogramme/Idéogramme/Logogramme :

• Pictogramme : image très ressemblante qui représente la réalité.
• Idéogramme : représentation d'une idée
• Logogramme : l'idée est stylisé

Intentionnel/Non-intentionnel :

• Non-intentionnel : il n'y a pas d'intention de communiquer
• Intentionnel : qui est fait exprès 

Les codes :

Les signes existent a l'intérieur des codes, un code c'est un systèmes de signe.

Il y a le système de signes, il existe par exemple l'alphabet, c'est le code le plus riches. Il y a des codes plus ou moins rigides, et plus ou moins communs (ex : les panneaux routiers), le code vestimentaire est plutôt flou sauf en présence d'un Dress-code. Finalement nous sommes entouré de codes. La langue est un code a part, 26 lettres réussissent a parler du monde, c'est le code qui permet de parler, penser des autres codes.

Connotation/Dénotation :

• Dénotation : c'est la définition du dictionnaire
• Connotation : c'est tous ce que j'associe a une réalité ou a un mot liée a notre vécu, histoire, elles sont culturelles mais aussi personnelle

La sémiologie : (Saussure, Pierce, Barthes) ils ont inventé la sémiologie, c'est l'étude systématiques, total des signes et des systèmes de signes. Ils ont étudié le langage, les couleurs, le cinéma, la nourriture ...

Modèle d'analyse de message :

Le schéma de Jackobson : Linguiste Russe

Le schéma de Jakobson est un modèle décrivant les différentes fonctions du langage. 

Les six fonctions de la communication telles que les identifie Roman Jakobson sont chacune liées à un de ces éléments.

Les fonctions du langage sont les suivantes:

•  fonction expressive (expression des sentiments du locuteur)
•  fonction conative (fonction relative au récepteur)
•  fonction phatique (mise en place et maintien de la communication)
•  fonction référentielle (le message renvoie au monde extérieur)
•  fonction métalinguistique (le code lui-même devient objet du message)
•  fonction poétique (la forme du texte devient l'essentiel du message)

Il considère d'ailleurs que ces fonctions " ne s'excluent pas les unes les autres, mais que souvent elles se superposent ".

Le schéma de Shannon et Weaver :

Modèle linéaire ou la communication est réduite à sa plus simple expression. L'émetteur (source) envoie un message codé à un récepteur (destinataire) qui le décode dans un contexte parasité par des bruits extérieurs. Ce schéma trouve son origine dans les travaux de décodage des communications ennemies menés par Shannon durant la 2ème guerre mondiale. Shannon nomme «bruit» = brouillage des messages codés, Weaver transforme cette notion et l'adapta à la communication de base entre deux parties. Ce modèle de communication fait référence mais présente des lacunes, un seul récepteur, un seul message et ne prend en compte le parasitage qu'au seul niveau du canal de communication sans tenir compte du parasitage au niveau de l'émetteur ou du récepteur. [pic 1]

Shannon et Weaver sont connu aussi pour la théorie de l'information.

La notion de quantité d'information : l'information est d'autant plus grande lorsqu’elle est improbable et imprévisible. L'information se quantifie de façon binaire.

1. La communication comme interaction

La communication est un phénomène simple et linéaire, centré sur le message. La communication est d'avantage « une interaction ». Vison plus interpersonnelle et psychologique de la communication.

La cybernétique :

Théorisé par Wiener le cybernétique est l'étude des systèmes complexes, que ça soit des machines ou des être-vivants. Notion importante : L’autorégulation, Le retour.

L'école de Palo Alto : « le collège invisible »

En 1950, l'université rassemble des travaux de médecins, psychologue, sociologue, ethnologues. Ils transforment la communication et la psychologie. Les mots qui ressortent de cette école sont : système, rétro-action, homéostasie.

A) Approche systématique

Pour cette école, il ni a pas d'individus qui a des problèmes, l’individu a problème est le symptôme d'un système a problème, cette personne souffre du système.

B) L'homéostasie 

C'est la recherche d'équilibre pour le système. La crise est le problème et il doit être résolue.

C) Rétro-action

C'est le retour en arrière.

Les idées de Palo alto :

• « on ne peut pas ne pas communiquer »

La simple co-présence ou le fait de savoir qu'on est observé modifie notre attitude : nous allons communiquer même si nous ne disons rien. On ne peut pas échapper a la communication.

• « toute communication comporte deux aspects, le contenue et la relation »

La relation encadre le contenue. Ex : Déshabillez-vous peut prendre plusieurs sens.

Si la relation encadre le contenue, il faut d'abord travailler sur la relation. Ex : Macron et les gilets jaunes, leurs relation est pourri, donc le contenue aussi.

La nature de la relation dépend de la ponctuation des séquences de communication. C'est la manière dont chacun interprète la réalité.