Communication avec les acteurs externes et internes

e de la réalisation : |

|Janvier 2012 |1h15 |

|Contexte de réalisation : |

|Sud Alpes Cométiques est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits cosmétiques. Elle a bâti sa notoriété sur le savon d’Alep. |

|Un client potentiel, très attiré par la qualité des produits distribués, souhaite obtenir un devis concernant des crèmes et autres huiles essentielles. |

|Contexte relationnel : réalisé au sein du centre de formation |

|Contraintes : La disponibilité du produit et la négociation du devis |

|Ressources : Base de données des produits vendus, fichier stock et les informations du client |

|Objectifs : |

|Satisfaire ce prospect par l’envoi rapide de son devis et le traitement de sa potentielle commande. |

|Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : |

|Matériel : ordinateur, Imprimante |

|Réseau : internet |

|Logiciel : PGI CEGID |

|Activité |

|Description de l’activité (tâches, méthodologie) : |

|Prise de contact avec le client |

|Collecter les informations commerciales |

|Etablir la fiche prospect dans la base de données |

|Créer le devis |

|Insérer les coordonnées du client « Espace Plénitude » |

|Rechercher les produits désirés pour compléter le devis |

|Vérifier la disponibilité des produits dans le stock par rapport aux quantités demandées |

|Envoi du devis par mail |

|Retour par fax du devis signé |

|Réaliser le bon de commande |

|Préparer la commande |

|Créer et éditer le bon de livraison validé par le service expédition |

|Editer la facture |

|Productions réalisées : |Production réalisées sur PGI dans le centre de formation avec CEGID : |

| |Devis |

| |Bon de commande |

| |Bon de livraison |

| |Facture |

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