Evaluation Des Pages Web

s par les utilisateurs des pages web du Tableau 10 service l’Adhésion des utilisateurs à la re-conception des pages web Tableau 11 du service

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Liste des Graphes :

Graphe Graphe 1 Graphe 2 Graphe 3 Graphe 4 Graphe 5 Graphe 6 Graphe 7 Graphe 8 Graphe 9

Titre Fréquence d’interrogation du SID Mode d’accès aux collections du service Fréquence de consultation des pages web du SID Finalités de consultation des pages web du SID Appréciation de l’ergonomie des pages web du SID Composantes lacunaires des pages web du SID Les problèmes rencontrés lors de la consultation des pages web du SID les services demandés par les utilisateurs des pages web du service l’Adhésion des utilisateurs à la re-conception des pages web du service

Listes des figures :

Figure Figure 1 Figure 2 Figure 3 Figure 4 Figure 5 Figure 6 Figure 7 Figure 8 Figure 9 Figure 10 Figure 11 Figure 12 Figure 13 Figure 14 Figure 15 Figure 16 Figure 17

Titre La Une des pages web du service de documentation Exemples de présentation visuelle de certaines des pages web du service Barre de navigation du service de documentation Barre de navigation du site Barre de navigation principale du site Résultats de recherche via le moteur de recherche interne Temps de téléchargement du site Résultats de calcul de l’indice de popularité du site via l’outil référencement gratuit Analyse du référencement du site du ministère via OutiRef Page d’accueil du site du centre de documentation de l’urbanisme Les liens de navigation dans les pages web du SID La barre de navigation horizontale du CDU Les deux barres verticales du site du CDU Temps de téléchargement du site www.mhu.gov.ma Temps de téléchargement du site www.cdu.urbanisme.equipement.gouv.fr Indice de popularité du site www.mhu.gov.ma Indice de popularité du site www.cdu.urbanisme.equipement.gouv.fr

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Résumé :

L’utilisation accrue des technologies de l’information a modifié les habitudes de recherche et de satisfaction des besoins informationnels. Actuellement, les utilisateurs deviennent de plus en plus exigeants et sollicitent l’obtention d’informations pertinentes, au moment opportun. Face à ces mutations, se pose le problème d’efficacité et de fiabilité des sources exploitées. Les sites web, en tant qu’outil et source considérable de fourniture d’information, obéissent à ce changement, d’où la nécessité d’une évaluation systématique de ces sources. Le présent travail intitulé « Etude et évaluation des pages web du service de la documentation hébergé dans le site du Ministère de l’Habitat de l’Urbanisme et de l’Aménagement de l’Espace» s’inscrit dans la même perspective. Il vise à servir de document de base pour la refonte des pages web du service. Ainsi nous avons fixé comme objectifs principaux de cette étude, la détermination des lacunes et défaillances de ces pages afin de proposer des recommandations facilitant la re-conception du site.

Pour atteindre ces objectifs nous nous sommes basées sur trois méthodes essentielles permettant chacune de présenter une perception différente des pages web. Ainsi l’évaluation experte, effectuée à l’aide d’un certain nombre de critères définis dans une grille d’analyse, permet d’approcher cette étude du point de vue des concepteurs et créateurs de sites. Quant à l’évaluation orientée utilisateur, elle permet d’appréhender les points de vue des internautes concernant le site utilisé et ses services offerts. La troisième méthode utilisée et qui consiste à procéder à une étude comparative entre les pages web du service et le site du centre de documentation de l’urbanisme en France, vise à confronter les différentes composantes des sites afin de relever les principaux écarts. L’amalgame de ces trois méthodes nous a permis de mieux cerner les défaillances et vulnérabilités des pages étudiées et qui résident principalement dans la difficulté d’accès et de navigation, la présentation mal structurée des pages et l’absence des mises à jour des contenus.

Au terme de ce travail nous avons conclu que le service doit porter attention à un nombre important de critères qui conditionnent la qualité et la fiabilité d’un site web. Au niveau des recommandations suggérées, nous avons mis l’accent essentiellement sur l’importance d’avoir un site web indépendant de celui du ministère de tutelle. Nous avons également suggéré une structuration adéquate des barres de navigation, une actualisation régulière des informations et produits mis en ligne, et un système de gestion de contenu pour remédier aux vulnérabilités des bases de données.

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Summary:

The increased use of information technology has changed the habits of research and informational needs. Currently, users are becoming more demanding and are seeking to obtain relevant information in a short time. These changes generate many problems of efficiency and reliability of information resources. The web as a tool and source of considerable information provision imposes a systematic evaluation of these resources. The present work entitled "Evaluation of documentation service web pages hosted in the website of the Ministry of Urban, Housing and Spatial Planning" takes the same view. It aims to serve as a basic document for the redesign of the web pages service. So we set the main objectives of this study, identifying gaps and failures in these pages to offer recommendations facilitating the redesign of the site.

To achieve these objectives we are based on three main methods, each one presents a different perception of web pages. Thus the expert evaluation, conducted using a number of criteria defined in an analytical, can approach this study from the perspective of designers and site creators. For user-oriented assessment, it allows to understand the views of users on the site. The third method, which involves carrying out a comparative study between the web pages of the service and the site of the documentation center of town planning in France, aims to compare the different components of sites to address key gaps. The amalgamation of these three methods allowed us to better understand the failures and vulnerabilities of pages reviewed and reside mainly in the difficulty of access, navigation, presentation, unstructured pages and the lack of updated content.

To sum up, we have concluded that the service must pay attention to a number of criteria that determine the quality and reliability of a website. At the suggested recommendations, we have focused mainly on the importance of having a website independent of the ministry one. We also suggested a proper structuring of navigation bars, a regular update of information and online products, and a content management system to address the vulnerabilities database.

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TABLES DES MATIERES

Remerciements -------------------------------------------------------------------------------------------- 2 Liste des sigles : ------------------------------------------------------------------------------------------- 3 Liste des schémas : --------------------------------------------------------------------------------------- 3 Liste des tableaux: --------------------------------------------------------------------------------------- 3 Liste des Graphes : --------------------------------------------------------------------------------------- 4 Listes des figures : ---------------------------------------------------------------------------------------- 4 Résumé : ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 Summary: -------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 Introduction : -------------------------------------------------------------------------------------------- 10 Partie I: Méthodologie de la recherche ------------------------------------------------------------ 11 1) Problématique --------------------------------------------------------------------------------------- 12 2) Objectifs et questions de recherche : ------------------------------------------------------------ 13 2.1 Objectif général : ------------------------------------------------------------------------------- 13 2.2 Objectifs spécifiques: -------------------------------------------------------------------------- 13 3) Méthode de recherche ----------------------------------------------------------------------------- 14 4) Instruments de collecte des données ------------------------------------------------------------- 16 4.1 Grille d’évaluation : --------------------------------------------------------------------------- 16 4.2 Questionnaire : --------------------------------------------------------------------------------- 18 Population cible : -------------------------------------------------------------------------------- 18 Le choix de l’échantillon :---------------------------------------------------------------------- 18 Choix de questions : ----------------------------------------------------------------------------- 19 5) Contexte de l’étude : ------------------------------------------------------------------------------- 20 5.1 Présentation du Ministère de l’Habitat de l’Urbanisme et de l’Aménagement de l’Espace :---------------------------------------------------------------------------------------------