Memoire

entretien.

Je remercie collectivement les membres du Projet Européen pour les discussions fructueuses que nous avons eues, pour m’avoir confrontée à la diversité et la richesse des travaux de recherche en e-formation.

Sommaire

INTRODUCTION

Première partie

1 - un contexte choisi : ENTRE NOTRE CULTURE ET L’OMBRE DES THEORIEs D’HIER 12

1.1 LE VOCABLE E-LEARNING : LE CHOIX D’APPRENDRE 12

1.2 L’ACTIVITE D’APPRENTISSAGE AUJOURD’HUI ET ENCORE A L’OMBRE DES THEORIES D’HIER 14

1.2.1 Le béhaviorisme, l’enseignement programmé : vers la machine à enseigner 14

1.2.2 La révolution cognitive 15

1.2.3 Un objet de médiation pédagogique : l’ordinateur 16

1.2.4 Des réflexions différentes pour une nouvelle utilisation des technologies 17

1.3 DES REFLEXIONS ET COURANTS EMERGENTS DANS LE CADRE DES ACTIVITES COLLABORATIVES D’APPRENTISSAGE : 20

1.3.1 Les courants pédagogiques et la dimension sociale de l’apprentissage comme toile de fond 20

2 - D’une économie post-industrielle à une nouvelle économie du savoir 22

2.1 QUAND L’EUROPE VEILLE A “L’ALPHABETISATION NUMERIQUE” 22

2.2 ET L’ENTREPRISE…….. 24

2.3 SE FORMER CHEZ SOI OU DEPUIS SON POSTE DE TRAVAIL 25

2.4 MAITRISER SON PROGRAMME DE FORMATION 25

2.5 UN AVANTAGE FINANCIER ET QUELQUES LIMITES… 25

3 - Le e-learning dans les petites et moyennes entreprises : quels modèles de changement proposés … 26

3.1 UN FACTEUR DECISIF : LE COMPORTEMENT DES DIRIGEANTS 26

3.2 LE MATERIEL D’APPRENTISSAGE : LE MANQUE DE CONTENUS MULTIMEDIA 27

3.3 LES NORMES TECHNIQUES : ET SI L’APPRENANT CREAIT SON MATERIEL D’APPRENTISSAGE 28

3.4 VERS DE NOUVEAUX MODELES D’APPRENTISSAGES 29

3.5 A QUELLES SOLUTIONS POUVONS-NOUS PENSER ? 30

3.5.1 Promouvoir les cultures de l’apprentissage 30

3.5.2 Mobiliser les dirigeants des PME 30

3.5.3 Privilégier le développement organisationnel 30

3.5.4 Encourager les réseaux en tant que nouveaux modèles de développement 30

3.5.5 Développer une approche différenciée 31

3.5.6 Identifier les déclencheurs de changement 31

3.5.7 Obtenir le soutien des décideurs politiques 31

3.6 LA RECHERCHE 32

Deuxième partie

1 - Introduction à l’ETUDE terrain : UN CONTEXTE DE PROJET EUROPEEN 33

1.1 LE CADRE INSTITUTIONNEL : LE GRETA NORD ISERE 33

1.1.1 Présentation et fonctionnement des GRETA 33

1.1.2 Les différentes structures de formation du Greta 34

1.1.3 Public visé 36

1.1.4 Les financeurs des formations 36

1.2 LE TRAITEMENT D’UN PARCOURS DE FORMATION A L’A.P.P 37

1.2.1 L’accueil à l’A.P.P 37

1.2.2 Le contrat de formation 37

1.2.3 Ressources pédagogiques et moyens d’enseignement 38

1.2.4 Le suivi des stagiaires 38

1.2.5 L’attestation de stage 38

1.3 ORGANISATION DES MOYENS DE FONCTIONNEMENT 39

1.3.1 Le partenariat 39

1.3.2 Organisation de l’équipe 39

1.3.3 Adaptation des locaux au mode de travail en A.P.P 40

2 - Le projet E-QUATOR : 10 bonnes raisons pour suivre une e-formation 40

2.1 PROBLEMATIQUE DU PROJET 41

2.2 OBJECTIFS DU PROJET 41

2.3 ACTIONS DU PROJET 41

2.4 DESCRIPTIF DU PROJET 42

2.5 LE PROFIL DES BENEFICIAIRES 43

Innovation 44

Egalité des chances 44

3 - LA VALIDATION TERRAIN 46

3.1 LES REALISATIONS, VALIDATIONS GLOBALES TERRAIN ET METHODOLOGIE EMPLOYEE 46

3.1.1 Les objectifs : création, développement et expérimentations de modules de e-formation 46

3.1.2 Les missions définies dans le cadre du projet 47

3.1.3 Les difficultés rencontrées : une gestion du temps non évaluée 50

3.2 LE MODULE E-FOOD : EXPERIMENTATION, EVALUATION ET RETOUR D’EXPERIENCE 52

3.2.1 Contexte de l’experimentation 52

3.2.2. E-food : un cd-rom comme outil de formation 56

3.2.3 Organisation de l’expérimentation 61

3.2.4 Compte-rendu personnel de recherche 65

3.3 LE MODULE COMMUNICATION ET RELATION CLIENTELE : CREATION DE MODULE INTERACTIF MULTIMEDIA 67

3.3.1 Contexte 67

Une nouvelle mission pour les formateurs : la création de modules interactifs multimédias 67

3.3.2 La conception des contenus de formation 69

3.3.3 Compétences techniques du formateur 73

3.3.4 Pour le soutien aux formateurs 74

4 - ANALYSE GLOBALE ET RETOUR CRITIQUE SUR UNE RECHERCHE 75

4.1 UNE TRANSFORMATION DU RAPPORT AU SAVOIR ET DU RAPPORT AU TRAVAIL 75

4.2 UNE DYNAMIQUE NOUVELLE 76

CONCLUSION 80

Bibliographie

Sitographie

Sommaire des annexes

Annexes

Liste des figures

Liste des sigles utilisés

Introduction

Les principaux défis auxquels la France et l’Europe doivent faire face sont la production de contenus de formation conçus à partir de nouveaux modèles d’apprentissages et la mise à niveau de la population au regard des technologies de l’Information et de la Communication. En Europe, comme ailleurs, les premières initiatives en matière d’apprentissage en ligne n’ont pas toutes été couronnées de succès, loin de là. Elles laissaient souvent les apprenants isolés, sans possibilités d’interaction, trop rigides. Elles n’étaient pas adaptées aux besoins des apprenants. Aujourd’hui, le progrès des technologies et une meilleure connaissance de la formation en ligne permet l’élaboration de produits de meilleure qualité, plus souples et mieux adaptés aux besoins des utilisateurs.

Les TIC peuvent provoquer l’apparition d’une « fracture numérique ». En effet, la non maîtrise des TIC peut constituer un véritable handicap pour l’intégration sociale et professionnelle, et l’épanouissement personnel. C’est pourquoi il me semble important de promouvoir la culture du numérique.

Les TIC, la e-formation, sont des préoccupations très en vogue. Il suffit, pour s’en rendre compte d’aller dans une bibliothèque, ouvrir un journal : les TIC y sont souvent exposés. Du monde de l’éducation à la formation, de l’industrie au commerce, et des médias au social, tous évoquent ces termes. La représentation que je me faisais de tous ces mots était vague et il m’a fallu aller à la rencontre de ce qu’ils pouvaient signifier et recouvrir.

J’entends souvent de la part d’acteurs de la formation, d’étudiants, de chefs d’entreprises, de formateurs, l’expression des interrogations sur leur utilisation. Aujourd’hui peu d’individus développent une vision claire et construite de l’usage des TIC en formation.

J’ai commencé par me pencher sur ces définitions en première année de DUFA et