Structure Et Organisation

ise de la structure, des services, des relations, des taches.

En réalité :

• décalage entre ce qui est voulu (structure formelle) et ce qui existe réellement (structure informelle)

• effets de forces internes (pouvoirs et contre-pouvoirs)

II STRUCTURE ET UNITE COMMERCIALE

Une UC est un commerce, qu’elle relève de la prestation de produit ou de la vente de produits (achat – revente / négoce). Commercer revient à gérer des flux réels, financiers, et d’informations dans contexte d’offre saturée.

Solutions du manager : s’inspirer de Taylor ou des méthodes de management plus modernes. Il faut tenir compte :

• de la taille de l’UC,

• son ancienneté,

• la niveau de qualification des employés,

• l’existence de procédures standardisées ou non.

II LES MODELES CLASSIQUES

A / LA STRUCTURE HIERARCHIQUE (de Fayol)

• Un subordonné ne reçoit d’ordre que d’un seul chef à qui il rend des compte (unité de commandement).

• L’entreprise est compartimentée par services

• La ligne hiérarchique domine

Plusieurs types de division possibles :

AVANTAGES • Simplicité

• Clarté

INCONVENIENTS • Longueur des communications due au cloisonnement

• Peu propice à l’innovation

• Saturation de noeuds de convergence des communication (il faut vite installer des passerelles)

• Problèmes inhérents au modèle pyramidal (problème psychologique)

B / LA STRUCTURE FONCTIONNELLE OU STRUCTURE AVEC AUTORITE DANS LA SPECIALITE (Taylor)

Pour Taylor, les rendements seraient faibles du fait de la non spécialisation des chefs.

Qualités requises de la structure Taylorienne :

fiches d’instructions des chefs d’équipe

lien temps / cout des chefs “d’allure”

discipline un service entretien + inspection

Commentaire du schéma :

Puisqu’il est impossible de réunir toute ces qualités à la fois, il faut spécialiser les contremaîtres (d’où leur multiplication..)

AVANTAGES Compétence des contremaîtres

INCONVENIENTS • Ultra spécialisation = difficulté de remplacement immédiat

• Dualité de commandement : ordres contradictoires ou absence d’ordre

• Sentiment “d’avoir tout le mode sur le dos”

C / LA STRUCTURE “LIGNE AND STAFF” (ou hierarchico - fonctionnelle)

Compromis entre

• hiérarchie (line)

• et fonctionnelle (staff)

pour n’en garder que les avantages respectifs

2 sortes de relations :

• ligne d’autorité, de commandement : ligne des décideurs, des opérationnels

• ligne de conseil, de propositions, avis, suggestions (mais jamais décision)

AVANTAGES • compétence

• unicité de commandement

INCONVENIENTS • influence ascendant du fonctionnel (les conseils d’expert sont en quel que sorte des ordres)

• écart hiérarchique entre ligne et staff

III LES ORIENTATIONS NOUVELLES

Les entreprises d'aujourd'hui doivent pouvoir compter sur la collaboration pleine et entière de leurs salariés, sur leur autonomie, leur créativité. Les emplois deviennent de moins en moins interchangeables et le travail ne peut plus se concevoir selon une logique de division absolue des tâches et de parcellisation.

A / LA STRUCTURE MATRICIELLE

Cumul des avantages des structures par fonction et par divisions. Chaque personne est repérée par des “coordonnées”.

AVANTAGES • compétences (en colonne)

• coordination (en ligne)

• organisation adaptée au changement (passage d’un projet à un autre)

• favorise l’innovation (il suffit de développer