Théorie De La Motivation

s et des désirs qu'il cherche continuellement à satisfaire. C'est le besoin dominant qui conditionne le comportement de l'individu. »

-Frédérick Herzberg (1923 - 2000)

Psychologue américain célèbre pour ses travaux sur l'enrichissement des tâches au travail

« il existe deux types de facteurs de motivation, hygiène et motivateur. Hygiène pour le salaire les conditions de travail et le climat social et motivateur pour la valorisation du résultat le niveau de responsabilité et l'ensemble des facteurs liés au travail. »

Les théories fondamentales

La théorie de la hiérarchisation des besoins d’Abraham MASLOW

Abraham Maslow, psychologue américain, définit l'homme comme « un tout présentant des aspects physiologiques (organisation du corps physiologique et biologique), psychologiques et sociologiques (sécurité, appartenance, reconnaissance) et spirituels (dépassement). ».

Il détermine ainsi une hiérarchie des besoins : la satisfaction des besoins physiologiques doit précéder toute tentative de satisfaction des besoins de protection (sécurité) ; lesquels doivent être satisfaits avant les besoins d'amour (appartenance), qui précédent les besoins d'estime de soi (reconnaissance) ; au sommet de la pyramide se trouvent les besoins spirituels (dépassement).

Avec cette hiérarchisation des besoins, on ne peut accéder à la satisfaction des besoins secondaires qu'une fois satisfaits les besoins les plus bas. Bien entendu les besoins de premier niveau ont priorité sur la réalisation des besoins de niveau supérieur.

Cette théorie précise également que « ces besoins ont une structure multidimensionnelle » , c'est-à-dire que d'un sujet à un autre, le « niveau de satisfaction des besoins » n'est pas le même. Ainsi, certaines "catégories" d'individus ignorent certains niveaux. Exemple: La relation entre artistes et besoins des type physiologique (se nourrir, dormir).

Beaucoup critiquée et considérée comme incomplète de nos jours, cette théorie garde tout de même le mérite d’avoir posé les bases des facteurs de la motivation.

Le modèle ESC d’Alderfer

Bien que proche du modèle de Maslow, celui d’Alderfer est limité à trois besoins :

-existence : il s'agit des besoins matériels et des besoins de sécurité

-sociabilité : ensemble des besoins sociaux (collègues, familles, amis et toute personne ayant de l'importance au regard du sujet)

-croissance : le besoin de développement personnel et de l'utilisation de ses compétences.

Contrairement à la théorie précédente les besoins ne sont pas ici organisés en hiérarchie, mais sont alignés du plus concret au plus abstrait. De plus, les trois besoins peuvent être actifs simultanément : un individu peut ne pas totalement satisfaire un besoin avant de passer au suivant.

Tout comme pour le modèle précédent, la faiblesse de ce modèle réside dans son imprécision quant à la notion de besoin. De plus, il ne semble pas y avoir de possibilités de création de besoins, ni d'une quelconque mesure de la force ou du degré de satisfaction.

La théorie d’Herzberg

La théorie d’Herzberg repose sur un modèle bi-factoriel des satisfactions. Elle apporte de nouveaux éléments et montre que la motivation repose sur des facteurs internes, mais peut être influencée par des facteurs externes, appelés aussi facteur d'hygiène et source de démotivation. De plus ce modèle permet d'opposer les « sources de motivation » à ce que Herzberg définit comme des « remède à l'insatisfaction ».

Ainsi, les facteurs de satisfaction sont liés au contenu des tâches, au fait d’assumer des responsabilités dans son travail, à la réussite et à la promotion, mais également à l'autonomie, la possibilité de développement et l'intérêt des tâches effectuées en elles-mêmes.

Au contraire, les facteurs d'hygiène correspondent plus à un contexte qu’à une forme intrinsèque du travail. Ils ont plutôt tendance à ne pas apporter de satisfaction à l'individu, voir même dans certains cas de l'insatisfaction. On retrouve dans cette catégorie les relations de travail avec les collègues mais également avec la hiérarchie, la politique de gestion de l'entreprise, le salaire, ou encore la sécurité et les conditions de travail (humain et matériel).

Ce modèle propose donc un moyen de stimuler la motivation des employés si le contenu des tâches est intéressant, par une augmentation des responsabilités, tout ce qui touche à la nature intrinsèque du travail.

Ainsi, ce modèle factoriel permet de se rapprocher des conclusions d’Elton Mayo, qui avait lui aussi mis en avant l'importance du climat social, de la reconnaissance et du besoin d'appartenance et d'estime des travailleurs.

Bien que ce modèle ait eu un franc succès, il n'en a pas moins été critiqué pour avoir confondu deux notions aujourd'hui clairement distinctes que sont la motivation et la satisfaction.

La théorie des besoins selon Murray, Atkinson et McClelland

Tout comme les modèles précédents, Murray base sa théorie sur l'existence de