Attijariwafa

on des clients particuliers et professionnels

VII. Diagramme des tâches

Chapitre Trois : Moyens de paiement services et packages

1) L’ouverture de compte

a- Intérêt de l’ouverture de compte

b- Capacité juridique

c- Cadre juridique de l’ouverture de compte

d- L’approche commerciale de l’ouverture de compte

e- La normalisation des comptes en banques : le relevé d’identité bancaire (R.I.B)

f- Nomenclature des comptes

2) Les types de comptes

a- Les comptes individuels Vs Les comptes collectifs

b- Comptes chèques

c- Comptes chèques MRE

d- Comptes chèques Personnel

e- Comptes chèques en dirhams convertibles

f- Les comptes en devises

g- Comptes ordinaires : comptes courants

h- Comptes sur carnet

3) Les packages

a- Pack Jocker 'Etudiants'

b- Pack Jocker '18-30 ans' Jeunes Actifs

c- Pack Domino

d- Compte Etoile

4) les cartes de paiement

a. Carte ex-WafaBank

a- Carte Jocker

b- Carte Visa Electron

c- Carte Visa Classic

d- Carte Visa Premier

e- Carte Visa Premier International

f- Carte Diners Club Local

b. Carte ex-BCM

a- Carte Tijari

b- Carte Espace

c- Carte Satellite Electron

d- Carte MasterCard Internationale

e- Carte Univers Visa Gold

Chapitre Quatre : Crédits de la banque

I. Les Crédits amortissables :

1) Crédits opportunités :

2) Crédit sérénité :

3) Crédit Express (Application salafnet)

II. Les découverts et facilités de caisse :

1) Crédit aisance

2) Découvert Visa Premier

3) Crédit opportunité découvert

4) Découvert sérénité

5) Découvert Jocker

III. La gamme des crédits immobiliers :

1) Crédit immobilier acquéreur

2) Crédit Promotion Immobilière

3) Crédit Miftah Attaalim

4) Crédit Miftah Al Mouhajir

5) Autre types de crédits immobiliers

IV. Les Crédits jeunes :

1) Crédit Feu Vert

2) Crédit Coup de Foudre

3) Crédit Coup de Cœur

4) Crédit 1er toit

5) Crédit jeune entreprise

V. Le leasing

1) Définition

2) Leasing Immobilier

3) Leasing Véhicules Utilitaires

4) Leasing Voiture de Tourisme

5) Leasing Matériel Informatique

6) Leasing Equipement Industriel

Chapitre Cinq : Epargne bancaire à taux fixe

1) Comptes à Terme

2) Bons de Caisse

3) Comptes sur carnet

a- Compte sur Carnet Vert

b- Compte sur Carnet Jaune

Chapitre Six : Valeurs mobilières

1) Développement des OPCVM au Maroc

2) Qu’est-ce qu’un OPCVM ?

3) Rôle économique des OPCVM

4) Quelles sont les formes que peut prendre un OPCVM ?

5) Quelles sont les différentes familles d’OPCVM ?

6) Quels sont les avantages compétitifs d’un OPCVM ?

7) Comment choisir un OPCVM ?

8) Comment cerner les critères de sélection entre OPCVM ?

9) Comment apprécier la performance d’un OPCVM ?

10) Comment comparer la performance de 2 OPCVM ?

11) Zoom sur la gamme des OPCVM du Groupe

Chapitre Sept : Produit de la Bancassurance

1) Produits d’épargne :

a- Plan Age D’or :

b- Plan Education

2) Produits de placement

a- Capital Plus :

b- Attaoufir Addahabi :

3) Produits de Prévoyance - santé :

a- Global Sécurfamille

b- Al Istichfaa Addahabi

c- Sécurfamille Accidents

d- Confort Santé

e- SécurSanté

4) Produits de Prévoyance - décès :

a- Sécuricompte

b- Assuremprunt Particuliers / Entreprises

• Conclusion :

• Bibliographie :

• Webograhie :

Introduction

Le service caisse regroupe le métier classique d’une banque. A savoir, les opérations de retrait et de versement.

Pour ce type d’opérations l’instrument de paiement le plus utilisé est le chèque.

Le chèque peut être défini comme étant l’écrit par lequel le client d’une banque donne l’ordre à celle-ci de payer une certaine somme à son profit ou au profit d’une tierce personne.

Selon le lieu de paiement (ou de domiciliation), on peut distinguer deux catégories de chèques :

Le service caisse comporte quatre postes : le(s) guichetier(s), le caissier, le responsable virement et le chef de caisse.

Le guichetier occupe le guichet qu’est un poste de front office. En fait, il initie le traitement des opérations de retrait et de versement d’espèces et de chèques sur place, en contrôlant la validité des