Cahier De Charge

ce de contrat entre deux parties. Ce document (statement) décrit les besoins d'un utilisateur en terme de fonctions à assurer et d'objectifs à atteindre.

Définitions

• définition IEEE Std 1220-1994 et INCOSE 1996 INCOSE, Internal Coucil on System Engineering

• Requirement : a statement identifying a capability, physical characteristic, or quality factor that bounds a product or process need for which a solution is pursued. - Le cahier des charges est un document identifiant une performance, une caractéristique physique, ou un niveau de qualité, définissant un produit, ou un procédé, pour lesquels une action sera développée.

AFNOR

Définitions

norme NF X 50 151, 1984

• Document par lequel le demandeur exprime son besoin (ou celui qu'il est chargé de traduire) en terme de fonctions de services et de contraintes. • Il est essentiel " d'inciter les donneurs d'ordres à

s'exprimer en termes d'obligations de résultats, de préférence aux obligations de moyens. En donnant une référence fonctionnelle du besoin, le cahier des charges fonctionnel contribue à l'obtention de la Qualité définie comme l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites".

DGA (Délégation Générale à l’Armement)

• Le Cahier des Charges Fonctionnel est la référence du besoin fonctionnel. Il regroupe les résultats des études effectuées en matière de besoins perçus. • Le Cahier des Charges Fonctionnel doit être rédigé indépendamment des concepts de solutions envisageables afin de laisser le plus grand éventail de concepts de solutions possibles. • Le Cahier des Charges Fonctionnel doit permettre au maximum l'expression du besoin dans les termes des différents utilisateurs selon les phases de l'état vivant du produit.

Définitions

CNES

Définition

(Centre National d’Etudes Spatiales)

• Le Cahier Des Charges Fonctionnel (CDCF) exprime la demande en termes de besoins et de services attendus et non pas en termes de solutions et de moyens de réalisation. • Il laisse ainsi toute latitude aux initiatives du concepteur pour trouver les meilleures solutions. • La finalité est d’optimiser le couple besoin-solution, notamment vis-à-vis des performances et des coûts.

donnée par François Dupont lors de précédentes formations

Définition

Cahier des charges

Expression des besoins, prise en compte des contraintes d’exploitation du système. Les fonctions de service attendues du système ou du produit doivent être décrites dans un Cahier des Charges Fonctionnel, rédigé par l’utilisateur.

Souvent le CdCF n’existe pas en tant que tel à l’IN2P3, compte tenu de la synergie entre les clients (physiciens) et les fournisseurs (ingénieurs et techniciens)

Cahier des Charges et Spécifications • Le cahier des charges est l’expression d’un besoin à satisfaire,

Le cahier des charges n’indique pas la manière de réaliser le besoin, ni un produit à fournir. Le cahier des charges est en amont de la conception.

• Les spécifications indiquent comment réaliser le besoin.

Les spécifications sont en aval de la conception, et en amont de la réalisation.

• Le cahier des charges indique les fonctions à remplir (voir analyse fonctionnelle). • Le cahier des charges indique la (les) performances (objectifs) associées aux fonctions à remplir.

C’est à partir du cahier des charges, que l’on déterminera, en fonction de l’état des techniques existantes, si une action de R&D, est nécessaire ou non, et quelle doit être l’ampleur des moyens à y consacrer.

Le cahier des charges donne l’enveloppe budgétaire. Le cahier des charges donne les contraintes (réglementation, sécurité, maintenance, environnementales, etc..). Le cahier des charges donne l’objectif en temps.

Rédiger un cahier des charges

• Le cahier des charges est irréversible. • La base d’un cahier des charges est la clarté, la concision, la simplicité • A l’inverse d’une spécification, un cahier des charges peut être général, vague (par ex un cdc indiquera « conforme à une norme x », alors qu’une spec imposera 25 mm ± 0.05 mm)

Rédiger un cahier des charges

• Un cahier des charges correct exprime un besoin nécessaire, réalisable, vérifiable. • nécessaire Le cahier des charges indique tous les

paramètres nécessaires à la conception et réalisation du projet, mais ne doit pas exprimer des besoins qui ne sont pas nécessaires.

• réalisable Le cahier des charges exprime un besoin qui

est techniquement et financièrement réalisable dans la cadre du planning du cahier des charges, et des moyens disponibles. qu’il existe des moyens de vérifier ce qui est requis

• vérifiable l’auteur du cahier des charges doit s’assurer

Rédiger un cahier des charges

Un cahier des charges doit être complet, mais pas surabondant : pour chaque besoin exprimé se demander

qu’est ce qui se passe si on le supprime ?

Cohérence: le cahier des charges doit exprimer des besoins qui ne se contredisent pas entre eux Les phrases et paragraphes doivent être courts Un cahier des charges doit rester aussi général que possible afin de ne pas brider la conception Un besoin s’exprime au futur, pas au conditionnel

Rédiger un cahier des charges

• Un cahier des charges doit être clair, cela veut dire que l’idée ou le besoin qu’il exprime n’est pas susceptible d’être interprété différemment de ce que pense le maître d’ouvrage. • Le cahier des charges doit servir tout au long du projet : imposer une lecture fastidieuse est le meilleur moyen pour que personne ne l'utilise.

Rédiger un cahier des charges

• Un cahier des charges est en général composé de quatre parties. • La première explique pourquoi le projet existe, quels sont ses objectifs et qui le pilote : rôles respectifs de la maîtrise d'ouvrage (MOA) et de la maîtrise d’œuvre (MOE), procédures de validation, etc… • La seconde présente les besoins fonctionnels, techniques et organisationnels ainsi que les contraintes et les exigences. • La troisième liste les prestations et les livrables attendus. • La quatrième définit le cadre de la réponse : planning de l'appel d'offres, documents attendus, règles de sélection, etc.

Ce qu’il faut éviter dans un cahier des charges

• Les mots ambigus ou potentiellement ambigus rapidement, adéquat, et/ou, etc…, « dans l’état de l’art », suffisant, ancien, nouveau, augmenter, diminuer, « non limité à … », minimiser, maximiser, • Expressions trop restrictives La charge utile sera de 30 kg La charge utile sera inférieure ou égale à 30 kg

Ce qu’il faut éviter dans un cahier des charges

• Ne pas utiliser minimum et maximum, mais « pas supérieur à… » et « pas inférieur à… »

• Eviter les redondances

Erreurs fréquentes

• On décrit un produit ou des mises en œuvre au lieu d’exprimer un besoin. Se poser la question pourquoi ? à chaque

affirmation. Le danger quand on décrit un produit au lieu d’exprimer des besoins, est de croire que tous les besoins sont couverts par le produit indiqué.

• On indique comment il faut faire au lieu d’indiquer ce qu’il faut faire. • Usage de termes incorrects : les mots est, était, doit, ne doivent pas être utilisés dans un cahier des charges, mais dans des spécifications. • Le fait qu’un besoin soit techniquement réalisable n’implique pas forcément qu’il est réalisable dans les conditions d’un projet donné.

Exemple : la Maison

• Cahier des charges « incorrect » Concevoir une maison de 100 m² au sol, avec un étage, une salle de séjour de 30m²en plain pied orientée sud avec baies double vitrage en aluminium, 3 chambres de 12 m², un garage de 20m², une véranda de 10 m² orientée ouest. Elle devra avoir des murs en béton cellulaire, un chauffage géothermique pour diminuer les coûts de chauffage, et un toit en ardoise avec une pente de 45°. Cahier des charges « correct » Concevoir une habitation pour une famille de 4 personnes, à Chevreuse, sur un terrain de 200 m². Elle aura un coût inférieur