Enjeux et formes de la communication

Comm                          Chapitre 1 : Enjeux et formes de la communication

1. Déf de la communication :

Communiquer : Etre en relation avec, se fait grâce à un langage tant verbal que  non verbal. Celui qui communique attend une réponse.

Communication : Fait de manifester sa pensée, ses sentiments par la parole, l’écriture, le geste, la mimique dans le but de se faire comprendre. La co° peut-être interne ou externe, elle est présente à tout moment dans l’organisation et elle varie en fonction de :

• Participants à la co°
• Formes de co°
• Outils utilisés
• Objectif à atteindre

Modèle de Rogers (voir schéma)

1. La communication est digitale et analogique

Digitale : Langage, logique, raisonné, objectif.

Analogique : Langage des émotions, des figures, des métaphores.

1. Les moyens de communication

La communication peut se faire de différents moyens :

• Verbale
• Non-verbale / gestuelle
• Intonation

1. Les trois genres de communication

• Co° Informative : Objective, précise et qui rapporte des faits.
• Co° expressive : De nature subjective, sentiment, expression, émotion (théâtre, cinéma…)
• Co° argumentative : Communiquer une opinion pour convaincre.

1. L’argumentation

Convaincre : Faire appel à la raison.

Argumenter : Convaincre et persuader du bien fondé d’un point de vue  ou d’une opinion. Les arguments sont des éléments de preuves. Ils sont organisés en quatre grandes familles :

• Autorité / sociabilité : Inspire la confiance, la réf est reconnue.
• Communauté : Idée commune, reconnue par tous.
• Cadrage : Accents sur un point précis.
• Analogie : Situation similaires.

La manipulation est opposé à l’argumentation, convaincre à tout prix l’auditoire et est dépourvue de tout fondement éthique.

La démonstration est un enchainement linéaire de propositions et est essentiel pour la co° engageante.