La conduite du changement

La conduite du changement en organisation :

Notes : travail collectif a rendre après la dernière séance en groupe ( sujet différent par groupe )

I- Qu’est qu’une organisation ?

Une définition de l’org ( Alter, 2000 ) :

Un titre générique donné a toute organisation quelle que soit sa finalité ( administration, entreprise, coopérative, association, réseau d’anciens élèves …).

Un titre générique donné a l’action qui consiste à organiser ( un projet, une équipe de travail, un service d’entreprise …)

Un titre générique donné à l’état qui résulte de cette action et qui décline plusieurs modèles ( organisation taylorienne, organisation matricielle, org en flux tendus… ). Forme d’action qui prend des formes distingue découpé, prescrit, commander, centralisé..

Les états ( ou modèles distincts de l’organisation ) proviennent de conceptions distinctes de l’actes d’organisation.

L’acte d’organisation ( Galbraith, 1973 ) décline deux actions complémentaire :

La division du travail pour le rendre plus efficace ( sinon org trop vaste, trop complexe ). Division verticale et horizontale du T peuvent prendre des formes très variées ( plus au moins définies et procédures, étanches ou en recouvrement ) .

La coordination de cette division pour éviter les dissensions et les éparpillements ( coordination par règles, processus ( procédure et processus document écrit formaliser qu’on nous demande de suivre et respecter ) , communications, objectifs quantitatif qualitatif … ).

Les mécanismes de coordination sont multiples et peuvent se cumuler dans une org.

-> Deux actions qui peuvent être effectuées de manière très distincte :

le travail peut être extrêmement découpé en de multiples taches ( modes opératoires précis et affectées à un seul poste de T controlé de manière rigoureuse : en cas de taylorisme scientifique ) et la coordination très structuré.

Inversement, les activités de T peuvent être larges avec des modes opératoires peu formalisés et en interaction permanente avec d’autres activités ( org en projet ).

La précision de la dés des activités résulte du degré d’incertitude octroyé à l’org du T ( plus ou moins découpée et formalisée ).

Le degré d’incertitude génère des modèles d’org distinct. ( org artisanale; org rationalisée et bureaucratique ; org par projets ). Exemple coronavirus

Ainsi :

différentes formes d’org co-existent, se succèdent ou se combinent : l’org artisanale, le taylorisme, l’org en Juste A temps, l’org matricielle, l’org par projets …

Le degré d’incertitude octroyé

Les éléments de structure d’une org :

Mintzberg :

oeuvres : « structure et dynamique des org » ; « le pouvoir dans les org » ; « le management ».

le centre opérationnel ( produit )

Le sommet stratégique ( directions générale de l’entreprise ; fonction d’élaborer les obj du groupes )

La ligne hiérarchique ( ensemble des manager qui relie le sommet stratégique au centre opérationnel; assure la liaison )

La technostructure ( c pas un service, c’est un regroupement de service avec des fonctions commune, formaliser et encadrer le T a effectuer par le centre opérationnel , rédiger par le service de méthode et ingénieuri )

Les fonctions de support logistique ( regroupement de différents service et métier qui sert de support logistique, ils apporte une aide pour le sommet stratégique et le centre opérationnel ).

Les mécanismes successifs de coordinations :

Ajustement mutuel ( rentrer en interaction avec les autres, efficace en petite équipe )

Supervision directe ( manager qui va encadrer le T et l contrôler, donner des consigne ect )

Standardisation du T ( règles qui formalise et encadre le T )

Standardisation qualifications ( précision des diplôme et école pour recruter les salariés; coordination entre les différents salariés )

Standardisation des résultats ( objectif quantitatif ou qualitatif donné a des directions qu’ils doivent respecter ).

Standardisation des valeurs ou idéologie ( coordonner les individus par des valeurs )

Les facteurs de contingence :

l’age et la taille des org ( jeune / âgée )

Le système technique de prod ( en courtes series , de masse, en continu )

L’environnement économique et politique ( monopolistique / concurrentiel )

L’environnement politique et les relations de pouvoirs ( contrôle extérieur ou non ).

Les cinq configurations structurelles :

1) la structure simple ou entrepreneuriale :

petite taille

Peu de formalisation

Coordination par supervision directe

Importance forte du créateur de la structure

Exemple : entreprise d’ébénisterie, petite PME d’optique

2) La bureaucratie mécanique : mcdo, EDF, Airbus …

âgée et très grande taille

Environnement peu concurrentiel

Production de masse de biens homogène standardisé

Forte prégnance des procédure et de la planification, mille feuille hiérarchique

Centralisation