Dossier De Negociation

es versions 2 volumes à hayon depuis 2007.

• Toyota Verso, monospace à 5 ou 7 places, successeur en Europe de la Corolla Verso. Présentation à Genève en mars 2009, sortie en juin 2009.

• Toyota Prius berline à moteur hybride essence/électrique. Deuxième génération en 2004, troisième génération présentée à Detroit en janvier 2009.

• Toyota Avensis, berline familiale, depuis 1997, deuxième génération en 2003. Troisième génération présentée en octobre 2008 et lancée en janvier 2009.

• Toyota Rav4, SUV, depuis 1994, troisième génération en 2006. Restylé en 2008 et 2010.

• Toyota Land Cruiser, gros tout-terrain, huitième génération depuis fin 2009.

• Toyota Land Cruiser Station Wagon, gros tout-terrain, depuis 1998, deuxième génération fin 2007, avec V8 essence et diesel, un 4.4 D-4D de 286 ch.

• Toyota Hilux, pick-up.

Concurrences

Concurrents directes Les concurrents directe sur Romorantin sont les marque française comme Peugeot, Renault et Citroën

Concurrents indirects Les concurrents indirect son les garages qui vendent des voiture d’occasion mais aussi les sites comme Leboncoin ou la Centrale sur internet

Secteur géographique Dans une zone d’environs 40 Kms autour de Romorantin

Clientèle Les clients de Toyota sont en grande partie des particuliers (dont 66% d’hommes) et plus de la moitié des clients sont des personnes a la retraite.

L’offre

Politique de communication Toyota fais de plus en plus de publicité TV, radio et presse. Toyota est sponsor de beaucoup d’équipes sportives aussi.

Politique de distribution Les véhicules Toyota son exclusivement distribué dans leur propres concession.

Politique de prix Toyota pratique de prix d’alignement du marché.

Exemple (prix pour année 2006)

|Modèles |Prix |

|Toyota Yaris |De 11 400 € à 13 800 € |

|Peugeot 207 |De 12 000 € à 21 500 € |

|Renault Clio 3 |De 11 800 € à 20 700 € |

|Citroën C3 |De 12 200 € à 19 400 € |

|Volkswagen Polo |De 10 890 € à 18 550 € |

Politique de produit Toyata essais de conquérir une nouvelle clientèle (les jeunes) en faisais des produits avec des lignes de plus en plus moderne en ne perdant jamais en qualité, ce qui fais sa grande réputation.

Fiche négociation vente n°1 : Verso

|[pic] |Client concerné : Particulier |

| | |

| |Payeur. |

| |Utilisateur à 50% avec sa femme. |

| |Retraité environ 70 ans. |

Produit proposé Toyota Verso 132 VVT-i Lounge 5 places – Essence

Contexte de la situation

Il s’agit d’une vente de renouvellement d’un client régulier (change de véhicule tous les deux ans). M. X vient à la concession pour renouveler son véhicule.

Objectifs

-Découvrir les nouveaux besoins.

-Présenter les nouveaux produits.

-Faire simulation.

-Obtenir un second rendez-vous.

Description de la négociation

Le mardi 3 avril 2012, M.X vient à la concession et nous fais par de son besoin de renouvellement de véhicule. Actuellement il possède une Toyota verso 126 D-4D Lounge 7 places. Nous réalisons la recherche des besoins et découvrons que M.X roule de moins en moins, qu’il n’emmène plus ses petits-enfants en vacances et souhaite donc à présent un modèle plus petit, en version essence.

Nous lui proposons donc une Toyota verso 132 VVT-I Lounge 5 places essence plus adaptée à ses nouveaux besoins et nous faisons une simulation de reprise de véhicule.

Grace à l’offre commerciale du moment, le client peut bénéficier d’une remise exceptionnelle de 4 500 € pour reprise de tout véhicule de moins de 8 ans. M.X se voit donc proposer un véhicule neuf à 18 232 € avec remise. Le montant de la reprise de son auto est évaluée à 16 700 €. M.X peut donc acquérir ce véhicule en rajoutant seulement 1 532 €.

Notre client à l’air assez satisfait de notre proposition, nous prenons donc rendez-vous avec sa femme et lui le 10 avril pour la signature du contrat.

Conclusion

Nous avons remplit les objectifs car nous avons obtenus un 2eme rendez-vous pour la conclusion de la vente

Fiche négociation vente n°2 : Yaris

|[pic] |Client concerné : Particulier |

| | |

| |- Payeur. |

| |- Utilisateur. |

| |- Hôtesse de l’air environ 25 ans. |

Produit proposé Toyota Yaris 69 VVT-I active 3 portes.

Contexte de la situation

Il s’agit d’une nouvelle cliente qui recherche une petite voiture avec un coffre assez important tout de même. Avec reprise de son véhicule.

Objectifs

-Découvrir les besoins.

-Présenter les produits.

-Faire simulation.

Description de la négociation

Le mercredi 11 avril 2012, Mme X vient à la concession et nous fais par de son besoin d’une petite voiture neuve. Actuellement elle possède une Renault Twingo 1 de 2004. Nous faisons la recherche des besoins et découvrons que Mme X fais régulièrement des trajets Paris/Romorantin (1 ou 2 fois par semaine) pour son travail et qu’elle à besoin d’un coffre assez important et souhaite donc un petit véhicule qui a un bon coffre pour sa gamme.

Nous lui proposons donc une Toyota Yaris 69 VVT-I Active 3 portes essence (demande d’un véhicule essence) plus adaptée à ses nouveaux besoins et nous lui faisons une simulation de reprise de véhicule.

Grâce à l’offre commerciale du moment, le client peut bénéficier d’une remise exceptionnelle de 3000 € pour reprise de tout véhicule de plus de 8 ans. Mme X se voit donc proposer un véhicule neuf à 10 260 € avec remise.

Le montant de la reprise de son auto est évaluée à 1 500 €. Mme X peut donc acquérir ce véhicule en rajoutant seulement 8 760 €

Mme X nous dit qu’elle va réfléchir à notre proposition. Elle ne souhaite pas de prochain rendez-vous et dit qu’elle nous recontactera si elle ne trouve pas d’offre plus intéressante de nos concurrents

Conclusion

Nous avons remplit les objectifs car nous avons réussit