COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Sujet 1

Nous sommes dans une situation de communication interpersonnelle dans laquelle l’enseignant est l’émetteur, les étudiants les récepteurs, l’évaluation représente le message et le canal utilisé est l’adresse E-mail (internet).

Dans l’attitude  de l’enseignant nous pouvons dégager principalement quatre (4) obstacles :

• Le premier obstacle est lié à la préparation  de la communication. L’enseignant n’avait pas préparé le sujet de l’évaluation. Celui-ci nous a dit qu’il allait essayer de dégager un peu de son temps pour nous préparer une évaluation. Donc pour les étudiants il n’y avait pas encore de communication existante.
• Le temps est le second obstacle lié à la communication. Selon l’enseignant deux (2) jours après la fin du cours, il allait envoyer le sujet de l’évaluation dans l’adresse E-mail des étudiants pour qu’ils le traitent en trois (3) jours maximum. Les étudiants se sont rendus sur l’adresse E-mail à la date convenue, mais il n’y avait pas de sujet.
• Le troisième obstacle est lié à la qualité de la transmission du message. L’enseignant doit utiliser l’internet pour transmettre le message. Une mauvaise qualité de connexion internet pourrait empêcher la transmission du message même si l’enseignant l’avait fait à la date convenue.
• Enfin le dernier obstacle peut être lié à la conduite de l’enseignant. En effet malgré les multiples relances des étudiants, l’enseignant ne transmettait toujours pas l’évaluation. Les étudiants peuvent ainsi penser à une négligence de la part de l’enseignant.

Sujet 2

M Zass pour améliorer sa communication interpersonnelle sans pour autant dénier ses convictions religieuses doit adopter une communication sociale et professionnelle très efficaces avec ses collègues et clients.

En effet M Zass doit s’arranger à faire connaitre à l’ensemble de ses collaborateurs que sa religion l’oblige à adopter certaines attitudes (il doit les informer), mais que celles-ci n’affectent pas les relations professionnelles qu’ils entretiennent. Ainsi M Zass doit expliquer à chaque personne (collègues, clients) qu’il rencontre que sa religion l’oblige à s’habiller d’une certaine façon, à ne pas serrer la main d’une femme en public etc. Mais que cela n’influence en aucun cas ses qualités professionnelle et humaine.

M Zass doit informer le maximum de personne et amener ces personnes à l’accepter comme il est. En plus il doit être ouvert  très sociable et il doit surtout respecter les autres dans leur attitude et leur religion.

Sujet 3

Dans mon entreprise je suis le Responsable Marketing. Mes Assistants Marketing rencontrent des différends avec le Responsable Commercial. En effet selon ce dernier, les Assistants Marketing n’exécutent jamais à temps où pas du tout les ordres qu’il leur donne. Pour les Assistants Marketing le Responsable Commercial ne doit pas leur donner directement des ordres, mais il doit passer par leur responsable.

Pendant une foire, le service commercial a réalisé une mévente de plusieurs produits susceptibles d’être beaucoup écoulés durant l’évènement.

Face à cette perte le Directeur Général à convoquer les deux (2) responsables pour qu’ils  se justifient.

Pour le Responsable Commerciale la faute est imputable au service marketing, puisqu’il avait ordonné aux Assistant Marketing de lui faire des propositions de promotions sur  les produits fortement demandés lors de la foire pour ainsi rivaliser avec la concurrence et écouler un maximum de produits. Mais les Assistants Marketing ne se sont pas exécutés.