Les systèmes de production La gestion de production La gestion MRP II Les systèmes d’information industrielle

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Sommaire 

1. Introduction

• Présentation de l'entreprise et du contexte de votre stage
• Objectifs du rapport de stage et plan

1. Présentation de l'entreprise

• Historique et organisation de l'entreprise
• Activités et secteurs d'activité de l'entreprise III. Description de la mission
• Présentation des missions confiées lors du stage, en mettant l'accent sur les tâches les plus importantes et les plus représentatives du DUT QLIO (par exemple, la gestion de stock, la préparation de commande, le contrôle qualité, l'analyse de base de données de vente)
• Description des outils et des méthodes utilisés  

1. Analyse des résultats * Présentation des indicateurs de performance utilisés pour mesurer l'efficacité de votre travail et de vos résultats

• Analyse des résultats obtenus et des livrables réalisés (par exemple, amélioration du taux de satisfaction client, réduction du temps de traitement des commandes, optimisation du stock, augmentation du chiffre d'affaires)

1. Bilan personnel et professionnel •         Bilan expérience professionnelle et apprentissage, en particulier en ce qui concerne les compétences et les connaissances acquises pendant le DUT QLIO

• Perspectives d'avenir VI. Conclusion
• Récapitulation des éléments clés du stage
• Remerciements et salutations

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Introduction :

Dans le cadre de ma formation de QLIO (Qualité logistique industrielle et organisation), j'ai eu l'opportunité d'effectuer un stage de deux mois et demi au sein de l'entreprise Livrus. Livrus est une start-up spécialisée dans l'économie circulaire, avec pour objectif de donner une seconde vie aux livres. Située à Noisy-le-Grand, en France, cette entreprise se positionne comme un acteur engagé dans la promotion de la lecture et la préservation de l'environnement.

L'entreprise Livrus se distingue par son modèle d'affaires novateur. Elle collecte des livres auprès des particuliers et des entreprises, puis les trie soigneusement. Une partie des ouvrages est dédiée à la promotion de la lecture en France, à travers des actions telles que la distribution gratuite de livres dans les transports en commun. L'autre partie est revendue sur des plateformes numériques, permettant ainsi de prolonger la durée de vie des livres. De plus, Livrus s'engage à consacrer 10% des bénéfices de la revente à la plantation d'arbres dans les forêts françaises, participant ainsi à la préservation de l'environnement.

Le présent rapport de stage a pour objectif de présenter en détail mon expérience au sein de l'entreprise Livrus. Je vais décrire les missions qui m'ont été confiées, en mettant l'accent sur celles qui sont les plus représentatives de ma formation en QLIO, telle que la gestion de stock, la préparation de commandes, le contrôle qualité, ainsi que l'analyse de bases de données de vente. De plus, je vais analyser les résultats obtenus dans le cadre de mes missions, en mettant en avant les améliorations apportées, que ce soit en termes de satisfaction client, de réduction des délais de traitement des commandes, d'optimisation du stock ou encore d'augmentation du chiffre d'affaires.

Ce rapport de stage fournira également un bilan personnel et professionnel de mon expérience au sein de Livrus. Je mettrai en évidence les compétences et les connaissances acquises pendant mon stage, en lien avec ma formation en QLIO, et je réfléchirai aux perspectives d'avenir que ce stage a pu ouvrir.

Le plan de ce rapport de stage est structuré de la manière suivante : dans une première partie, je présenterai l'entreprise Livrus et le contexte dans lequel j'ai effectué mon stage. Ensuite, je détaillerai les missions qui m'ont été confiées et les outils et méthodes utilisés. Dans la troisième partie, j'analyserai les résultats obtenus. Enfin, je dresserai un bilan personnel et professionnel de mon expérience chez Livrus, en soulignant les apprentissages réalisés et les perspectives d'avenir.

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Présentation de l'entreprise Livrus :

Livrus est une start-up dynamique opérant dans le domaine de l'économie circulaire, dont le siège est situé à Noisy-le-Grand. Fondée avec une vision ambitieuse, Livrus s'est donné pour mission de donner une seconde vie aux livres tout en promouvant la lecture et en contribuant à la préservation de l'environnement.

L'entreprise se distingue par son modèle d'affaires novateur. Elle collecte des livres auprès des particuliers et des entreprises, créant ainsi un réseau de collecte efficient. Ces livres sont ensuite soigneusement triés selon leur état et leur pertinence pour différents publics.

Une partie de ces ouvrages est dédiée à des actions de promotion de la lecture en France, notamment à travers la distribution gratuite de livres dans les transports en commun. Cette initiative vise à faciliter l'accès à la culture littéraire pour un large public et à susciter l'intérêt pour la lecture.

Parallèlement, Livrus a développé une plateforme numérique où les livres collectés, en bon état, sont revendus à des prix attractifs. Cette approche permet de prolonger la durée de vie des ouvrages, de réduire le gaspillage et de favoriser une économie plus circulaire. De plus, l'entreprise s'est engagée à reverser 10% des bénéfices générés par la revente des livres à des projets de reforestation, participant ainsi activement à la préservation des forêts françaises.

Livrus se caractérise également par sa démarche de qualité logistique et organisationnelle. Grâce à une gestion rigoureuse de ses stocks et à des processus logistiques optimisés, l'entreprise parvient à assurer une efficacité opérationnelle tout en garantissant une satisfaction client élevée. Elle accorde une grande importance à la qualité des livres proposés à la vente, en veillant à ce qu'ils répondent aux attentes des lecteurs et soient en bon état.

L'entreprise Livrus évolue dans un secteur en constante évolution et se positionne comme un acteur majeur de l'économie circulaire. Son engagement en faveur de la promotion de la lecture, de la préservation de l'environnement et de la qualité logistique en fait une entreprise innovante et socialement responsable. C'est dans ce contexte que j'ai eu l'opportunité de réaliser mon stage au sein de Livrus, afin d'approfondir mes connaissances et compétences dans le domaine de la qualité logistique industrielle et organisation (QLIO) et de contribuer aux objectifs de l'entreprise.

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Lors de ce stage j’ai été très admiratif du fait d’avoir pu exercer des taches dans différents postes très variés ce qui mon permis d’en apprendre beaucoup plus sur différents secteurs d’activité et donc sur différents métiers. Les trois principaux sont l’opérateur logistique, directeur d’entrepôt et responsable approvisionnement.

Opérateur logistique 

L’opérateur logistique assure la réception, le stockage, la préparation, la mise à disposition des marchandises et l’étiquetage. Selon les organisations, il est positionné sur une ou plusieurs de ces activités. De plus, dans certains magasins, il participe également à la mise en rayon des produits destinés à la vente. Il contrôle la qualité des marchandises et signale les anomalies. Il peut être amené à renseigner le système informatique de gestion des stocks du magasin.

Taches effectuées 

• Appliquer les procédures de réception des marchandises  ⮊ Suivre et classer les bordereaux d’entrée de marchandises  ⮊ Vérifier les produits ou marchandises.  
• Assurer le suivi des anomalies et signalisation au responsable.
• Réaliser l’acheminement et la préparation (déballage,...) des marchandises  
• Contrôler les quantités de colis, l’état des conditionnements  
• Procéder à l’étiquetage et classement des produits (références fournisseurs, codes d’articles)  
• Organiser le rangement des produits dans l’espace de travail ou en réserve  
• Mettre en œuvre des dispositifs de stockage automatisés (le cas échéant)  
• Alimenter le système de gestion des stocks assistée par ordinateur  
• Suivre les procédures d’arrêtés d’inventaire

Ce poste primaire dans la logistique m’a permis de me mettre à la place des manutentionnaires et de pouvoir voir d’un œil neuf la vision d’une gestion d’un magasin produit finit avec les agencement comme nous l’avons vu en classe dans le module organisation. N’ayant pas les permis nécessaire (casses) je n’ai pas pu effectuer certaines taches comment de déchargement des livraisons.

Tache 1 : préparation de commande 

QU’EST CE QUE LA PRÉPARATION DE COMMANDES ? 

La préparation de commandes aussi appelée picking vise à regrouper des articles dans un entrepôt en vue de les expédier au client final.