Marketing / les organisations

1. LES ORGANISATIONS

-Tout ce qui se produit dans notre société se produit dans le contexte d’organisation

-Résultat de la nature humaine d’être social par excellence et du besoin de s’organiser en se dotant de structures

Le terme organisation peut ainsi désigner plusieurs choses à la fois :

• Une entité
• Une action
• Une méthode

NAISSANCE DES ORGANISATIONS

Fin 19 début 20e siècle, révolution industrielle -> déclin de l’artisanat -> obligation de repenser à la structure des entreprises.

Machines, production de masse au sein des entreprises de grande taille. Augmentation de la production nécessite une planification, division , standardisation et coordination de taches. 

Les organisations sont influencées par d’autres courants et se nourrissent des expériences passées.

Caractéristiques d’une organisation :

• BUT
• MOYENS
• DUREE et STABILITE
• MEMBRES
• DIVISION DES TACHES

Dans une organisations deux aspects :

• Statiques ( places, roles .. )
• Dynamiques ( relations, coop,..)

L’entreprise est une organisation mais toute organisation n’est pas nécessairement une entreprise.

l’entreprise est une organisation qui exerce une activité économique indépendammnt du statu t juridique de cette entité et de son mode de financement.

L’activité économique : toute activité consistant à offrir des biens ou des services sur un marché donné.

Le marché : Un ensemble d’achteurs reels ou potentiels, externes à l’entreprise.

L’entreprise n’existe donc pas sans le marché.

Le management recouvre deus réalités :

• scientifique : mesurer, organiser, s’occuper des systemes
• Humaines : coordination motivation, atteindre les resulats..

On peux dire qu’etre un bon manager c’est :

• Definir des objectifs
• motiver
• controler les resultats obtenus
• gerer les ressources necessaires a atteindre les objectifs
• reagir a son environnement changeant

2. INNOVATION

• INNOVATION REPRESENTE LA CAPACITé D’UNE SOCIETE A créer DES CHOSES NOUVELLES OU A TROUVER DES SOLUTIONS NOUVELLES.

• LA LOI DU PROGRES CONTINU : Nous héritons dans le présent tout le savoir que les générations passées ont accumulés. Cet héritage nous permet d’innover au profit des générations futures.

INVENTION :

Concrétisation isolée d’une idée créative. CREATION d’un nouveau procédé. Fait par L’INVENTEUR.

INNOVATION :

En aval de l’invention. Construite sur une invetion. But d’améliorer l’existant. L’application réussie dans le domaine économique et commercial.
Apporter à un produit existant quelque chose de nouveau. Augementer le nb de clients en élargissant le marché existant.

• NOUVEAU/CREATIF
• COMMERCIALISE POUR LA PREMIERE FOIS
• TRANSFORME OU REVOLUTIONNE UN SECTEUR D ACTIVITE

AMELIORATION :

Rendre meilleur un produit existant. L’amélioration a pour but de conserver ou de renforcer sa position sur un mraché existant.

PAS CONFONDRE INNOVATION ET SIMPLE AMELIORATION

• INNOVATION est la mise en œuvre d’un produit, d’un service ou d’un procédé nouveau. Méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle.

AU NIVEAU MICRO ( à l’échelle de l’entreprise)

L’inno entrepreneuriale est un facteur clé de la compétitvité

• Par les prix ( baisse des couts de production qui va permettre etre plus compétitif en proposant des prix de vente plus bas)
• Hors prix ( renouveller son offre de produits et services dont elle améliore la qualité)

• L’INNOVATION permet à l’entreprise d’acquérir pour un temps un avantage compétitif décisif sur ses concurrents. Elle élimine temporairement toute concurrence directe et immédiate.

AU NIVEAU MACRO ( échelle de l’éco entière)

L’inno favorise la compétitivité et donc la croissance.

TYPES D’INNOVATIONS :

Génériques ou spécifiques :

• Génériques sont très proches des grandes innovations qu’a connu l’humanité ( internet, gsm..) Ce sont de nouvelles catégories générales de biens et de services.
• Spécifiques sont des produits, services, procédés crées à plus petite échelle mais qui vont apporter pour la première fois qqchse de nouveaux. ( fonction appel internet et photo ds un gsm)

Incrémentales, Importantes, Radicales/de rupture/transformatrices :

• Incrémentales ( peu importante) : Il s’agit d’une fausse innovation puisque l’entreprise procède à des petites améliorations successives sans réelles innovations. Ne modifie pas en profondeur les modalités du fonctionnement
• Importantes : implique un degré considérable de nouveauté du produit et une création de valeur substantielle pour le client.
• Radicale : la moins courante et suppose des produits entièrement nouveaux qui engendrent une valeur substantielle pour le client. Elle se rapproche le plus des innovations.

4 CATÉGORIES D’INNOVATIONS ENTREPREUNEURIALES

1. Innovation de produits

Introduction d’un bien ou service nouveau sensiblement amélioré sur le plan de ses caracteristiques ou de l’usage auquel il est destiné. Sensible des spécifications techniques, des composants et matières ou autres caractéristiques fonctionelles.
 !! Un produit qu’une entreprise ajoute à sa gamme n’est pas nécessairement innovant !!

2. Innovation de procédés :

Mise en œuvre d’une méthode de production ou de distribution nouvelle ou sensiblement améliorée.

3.Innovation de commercialisation :

Mise en œuvre d’une nouvelle méthode de commercialisation ou de rupture impliquant des changements significatifs de la conception ou du conditionnement, du placement, de la promotion ou de la tarification d’un produit.

4.Innovation d’organisation :

Mise en œuvre d’une nouvelle méthode organisationelle dans les pratiques, l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieurs de la firme.

INDICATEURS D’INNOVATION

Ressources qu’on consomme -> La part de son budget que l’E dépense en R&Dvl. Si on souhaite faire des comparaisons entre pays -> part des RD ds le PIB du pays considéré.

Résultats de l’innovation -> apd du poids des entreprises innovantes ( cad une E qui a introduit avec succes un produit nouveau, procédé nouveau au cours d’une période donnée) ou par le nombre de brevets deposés ou en utilisant l’indicateur de la croissance de productivité qui va donner un indice sur l’intensité de l’innovation.

3. LES ORGANIGRAMMES

• Structurer l’entreprise c’est donc l’aider a accomplir aux mieux ses activités

Le Travail est trop complexe pour être accompli par un seul individu. Il faut le diviser et coordonner.

La structure est le résultat de certains choix que l’organisation doit effectuer en matière de :

1/ Specialisation -> départementalisation

La division du travail peut etre :

• Horizontale : Il s’agit de le spécialisation des tâches entre travailleurs de niveau hiérarchique équivalent ;
• Vertivale : niveau hiérarchique différent. C’est ici quon retrouve les relations d’autorité et la répartition du pouvoir de décision.

Chois de quelle manière l’E va découper ses activités. ( Fonctions, services..)

2/Coordination -> cohérence globale et une action allant ds un sens précis

• Spécialisation à pour conséquence que chaque personne/service va se concentrer sur une tâche particulière
• L’E doit assurer la cohérence de l’ensemble des activités grâce à une bonne coordination.

3/Formalisation -> l’énoncé des fonctions et unités de l’E ainsi que la définition des liens

Permet de standaridser les processus de travail et chaque E aura son propre degré de formalisation.

• Postes de travail
• Flux de travail
• Procédures de travail

• Théorie de la contingence, le choix d’un type particulier de strucure est contingent cad fait en fonction de certaines variables. Le changement eventuel de ces variables vont provoquer des évolutions dans la structure. Il n’y donc pas de structure meilleure qu’une autre. Choisir en fonction des variables qui influence et de la capacité à adapter.

2 TYPES DE FACTEURS DE CONTINGENCE A TENIR COMPTE POUR SA STRUCTURE