Plan de communication

PLAN DE COMMUNICATION                                                        08/10/2021

CHAPITRE I : LA COMMUNICATION

Définition :

Communiquer c’est mettre en commun une information, une attitude, une idée en faisant intervenir une source, un message, un destinataire et un support de message.

Une information Brut que l’on transforme en message.

exercice : 

cf article “Asie : Pourquoi communiquer sur sa générosité?”

1. Dans un tableau : Lister les entreprises qui sont citées dans l'article et leurs actions de communication en essayant d’expliquer le sens de leur action. et pour les récepteurs

1. Quels sont les intérêts de mettre en place les actions de communication qui ont été listées?

Donner une bonne image de l’entreprise. Faire parler de l’entreprise.

1. Répondre au titre de l’article : pourquoi ces entreprises communiquent sur leur générosité ?

Donner une bonne image de l’entreprise. Faire parler de l’entreprise.

L'objectif est de créer une relation plus concernée dans la durée entre les marques et les consommateurs. La générosité fait partie de l’humain qui est primordiale.

1.1 ENJEUX STRATÉGIQUES ET POLITIQUES DE LA COMMUNICATION

Définition de la politique de la communication :

Ensemble des actions menées par une entreprise en vue d’influencer les attitudes et comportements de ses publics cibles (l’indon un des auteurs - le marketing)

1. Une diversité de champs d’application

La communication se retrouve dans de nombreux domaines (entreprise, institution, particuliers, partis politiques, syndicats, mouvements associatifs, religions…). Afin d’appréhender plus précisément la communication dans une organisation, il est nécessaire de recourir à une typologie.

2 types de communication sont alors envisageables :

1. la communication corporate

On communique sur soi-même (entreprise, homme, valeur, identité, culture)

1. La communication commerciale

On communique sur ses activités (produits, services)

1.2 LES OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION

1. Importance relative de chaque objectif

Il y a 3 types d’objectifs qui doivent être systématiquement présents :

• l’objectif cognitif (faire connaître, lié à la connaissance et au cerveau) met en avant les éléments relatifs à la connaissance
• l’objectif affectif privilégie les éléments relatifs aux sentiments
• l’objectif conatif (faire agir) insiste sur le comportement (faciliter l’achat)

Chaque prise de décision fait l’objet d’une hiérarchisation de ces objectifs. Les responsables en communication se servent de cette hiérarchisation. Traditionnellement, la hiérarchie d’apprentissage (cognitif plus important que l’affectif, lui-même plus important que le conatif), a intéressé les chercheurs. Des modèles se sont développés notamment dans une optique de publicité.

1. Modèles de la hiérarchie d’apprentissage

Il existe 3 modèles d’efficacité en communication :

• le modèle d’apprentissage : on émet comme hypothèse que le consommateur s’intéresse aux caractéristiques du produit.
• le modèle de la personnalité de la marque : il s’agit de faire en sorte que le consommateur s’intéresse d’abord à la marque, au nom de la marque
• le modèle comportemental : l’action directe sur le comportement et le point focal de la consommation

On peut citer dans ce cours 4 modèles appartenant à ce qu’on appelle la hiérarchie d’apprentissage :

On part du principe qu’on apprend avant de pouvoir acheter ou adopter.