Sic Boulanger

rs |

Hôtesse de caisse et d’accueil | Capture des informations clients, carte de fidélité et financement |

Vendeurs | Capture des informations clients, produits, mise en place objectifs univers, vente |

* Logiciels et matériels utilisés

Logiciels | Abonnements | Matériels informatique |

* Word * Excel * Stores * Power Point | * Aucun abonnement ou accès à une base de données à ce jour. | * 1 Serveur * 9 Stations * 3 Imprimantes * 3 Imprimantes à étiquettes |

* Politique et sécurisation de maintenance

Moyens mis en œuvre | Modalités d’utilisation | Maintenance |

* Anti Spyware * Anti virus (netqost) * Protocole de sécurisation des mails * Gestion des droits d’accès * Procédure de sauvegarde des données * Consignes d’utilisation | * Nom d’utilisateur + mot de passe * Vendeurs : accès en mode lecture * Responsable univers : accès en mode saisie | * Technicien informatique du groupe « B dom » |

* Formation du personnel

Formation du personnel externe | Formation du personnel interne |

* Formation sur les techniques de vente * Formation sur la culture d’entreprise * Formations en régions | * Formations à partir de la base de données Boulanger * Formations sur le terrain : vente, gestion, étiquette, mise à jour… * Ecole des métiers à Lille * E-learning (formations) |

C. BILAN

Atouts | Axes d’amélioration |

* Grande fiabilité du réseau informatique de l’UC * Logiciels adaptés * Facilité d’usage | * Changement des ordinateurs de l’UC |