Veille opérationnelle (étude de cas)

Contexte : Vous intégrez le service veille d’une grande entreprise. Etant donné que les outils de collecte de l’information sont extrêmement bénéfiques à une veille active, il vous est demandé de travailler à la mise en place de ces outils.

Tout d’abord, choisissez votre entreprise dans la liste suivante : Samsung, LVMH, BMW, Nike, Ventes-privées, Ben & Jerry’s.

Missions par binôme :

1. Réaliser un rapide travail de recherche sur l’entreprise choisie à l’aide de sources variées et récentes (histoire, politiques de produit, de prix, de distribution, de com’, actualité récente...)

2. Identifier et hiérarchiser les domaines de veille pour votre entreprise.

3. Identifier pour chaque domaine de veille, les sources d’informations en ligne auxquelles vous voulez être relié.

4. Créer un compte Netvibes et paramétrer les liens vers les sources d’informations identifiées.

1 - Nike est le leader sur le marché des équipements sportifs. Nike a su comprendre les enjeux de son marché, et s’adapter à la nouvelle ère, celle des nouvelles technologies, du e-commerce ou encore des médias sociaux. Ce qui lui permet de se différencier de ses concurrents grâce à sa communication, ses innovations ou encore sa forte R&D. Pour une grande entreprise comme celle-ci il est nécéssaire de comprendre et surveiller constamment son environnement afin de garder sa place de leader, augmenter encore plus sa croissance et sa réputation.

Employé, au service veille de cette grande entreprise, nous devons mettre en place des outils de veille afin de récolter des informations qui ne seront que bénéfiques pour l’entreprise.

Dans un premier temps, il s’agira de présenter l’entreprise Nike en mettant en avant son marketing mix.

Dans un second temps, nous allons identifier et hiérarchiser les domaine de veille que Nike doit mettre en place.

En troisième temps, il s’agira d’identifier pour chaque domaine de veille, les sources d’informations en ligne auxquelles Nike peut se relier pour que sa veille soit efficace.

Pour finir, nous utiliserons l’outil Netvibes afin d’organiser les sources d’informations identifiées pour les divers domaines de veille.

Nike est une entreprise Américaine fondé en 1971 par Philip Knight et Bill Bowerman. Son siège social est situé à Beaverton dans l’Oregon. Elle est leader sur le marché des marques de sport. La marque est spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de chaussures, d’articles et d’équipements de sport. En 2019, la marque totalise un chiffre d’affaires de plus de 39 Milliards de dollars.

Nike débute avec l’ambition de Philip Knight, fils de bonne famille, bonne élève, il étudie à Standford, Il pratique du sport : la course à pied, c’est cette pratique qui va lui permettre de développer son esprit de vainqueur, et de perséverance, des qualités indispensables qui feront le succès de son entreprise Nike.

Cette envie de créer le géant Nike, lui est venu à l’esprit par le fait qu’à l’époque il n’y avait que deux choix de marques pour les baskets : Adidas et Puma, qui disposait d’un coût d’achat très élevé. Phil Knight développe alors son idée, il veut démocratiser le port de la basket que ce soit hors des stades d’athlétisme, des trrains dde football, il veut qu’elle se porte dans la vie quotidienne.

Pour mener à bien son projet, il part faire le tour du monde, en passant par Tokyo. Il se renseigne et démarche les usine japonaises. C’est alors qu’il fait la rencontre d’un directeur d’une usine et le conavaint de vendre ses baskets sur le territoire américain. A l’époque, au Japon la main d’œuvre était beaucoup moins coûteuse qu’aujourd’hui ce qui a représenté un coût de production trois fois inférieur aux coût de production des baskets allemandes ce qui représente un gros point de différenciation pour Phil Knight.

Au fil du temps, la croissance de son entreprise évolue d’année en année, mais les japonais décide de rompre le contrat avec lui, et Blue Ribbon Sport ne pourra donc plus vendre les baskets japonaises. Après cet événement, Phil Knight n’a qu’une idée en tête concurrencer le géant Adidas, il crée alors : Nike

Les origines de Nike

La première identité de Nike n’a pas été le nom mais le logo qui a été dessinéé par Caroline Davidson qui avait reçu des consignes de Phil qui lui disait qu’il voulait qulque chose qui représente le mouvement, la vitesse, sportif se crée alors le fameux logo SWOOSH, le logo symbolise, de manière plus travaillé, l’aile de la déesse grecque de la victoire, Niké. Il représente une virgule à l’horizontal, qui montre le mouvement et le dynamisme de l’activité physique et sportive.

Le nom Nike est inspiré du nom e la déesse grecque de la victoire Niké Elle a pour spécificité de se déplacer très vite grâce

à ses ailes. Nike proposera des révolutions technologiques tel que la nike waffle avec la semelle amortissante, les basket à bulle d’air. Ces baskets révolutionneront au fil du temps le monde et l’industrie de la basket ce qui de Nike aujou’dhui le leader de son secteur

Concernant les produits, la marque propose une gamme très variée. De base, les produits était destiné aux sportifs. Cependant les consommateurs portent de plus en plus la marque comme un effet de mode. Tout d’abord ils proposent des accessoires comme des chaussettes ou sous vêtement, des sacs et sacs à dos, des Apple Watch Nike, des bonnets et casquettes, ou encore tous les accessoires nécessaires pour chaque sport. Nike propose également tout type de textile. En effet on y retrouve des tee-shirts, des polos, des tenues et des maillots d’équipe, des sweats à capuche et sweat-shirt, des vestes et vestes sans manches, des pantalons et leggings, des survêtements, short, maillot de bain mais également des brassière, jupes et robes pour les femmes. Elle propose également des chaussures, qui est son produit phare. Tous les sportifs sont ciblés puisqu’on y retrouve des chaussures dites « lifestyle », ou pour le running, le football, le basketball, le fitness et le training, le skateboard, le tennis, le golf, des tongs et sandales, et ils donnent également la possibilité aux consommateurs de personnaliser le modèle de chaussure de son choix. De plus, Nike mise beaucoup sur les nouvelles technologies et l’innovations. Le produit qu’elle désire le plus développer est la chaussure. Elle propose différents styles comme des chaussures habillés, décontractés, des montantes ou des basses. On y retrouve 2 types, des baskets et des sandales, avec scratch ou lacet et plusieurs matières comme le cuir, la maille, le caoutchouc, le nubuck, le nylon, la gomme, le synthétique ou encore la polymide.

Nike mène une stratégie de prix compétitifs et d’écrémage pour sa clientèle. C’est-à-dire qu’elle pratique des prix plus élevés que la concurrence. L’entreprise est connue pour ses chaussures de qualité supérieure et ses modèles de classe mondiale le prix est donc justifié.La mise en place de cette pratique permet de véhiculer une image haut de gamme et des produits de qualité.

Tranche de prix concernant les produits : -Haut et tee-shirt : 19,95€ - 150€ -Polos : 30€ - 90€

-Tenues et maillot d’équipe : 30€ - 150€

-Sweats à capuche et sweat-shirts : 30€ - 250€

-Vestes et vestes sans manches : 40€ - 800€

-Pantalons et leggings : 30€ - 220€

-Survêtement : 35€ - 400€

- Short : 20€ - 110€

- Maillot de bain : 35€ - 100€

Tranche de prix concernant les sports :

-Football : 6€ - 280€

- Basketball : 12€ - 500€

-Fitness et training : 8€ - 150€

-Cross training : 12€ - 150€

-Yoga : 12€ - 70€.

Nike vend ses chaussures, ses vêtements et équipements de sport dans un grand nombre de points de vente dans le monde entier par l'intermédiaire de distributeurs indépendants, de licenciés et de filiales. Les canaux de distribution de Nike peuvent être principalement divisés en deux catégories.

- La distribution en gros et au détail à des magasins indépendants ainsi que des chaînes de magasins tel que Foot Locker, Courir, JD Sports mais notamment des sites web de commerce électronique comme Amazon, Flipkart, Myntra, Cdiscount. Les magasins de détail sont les lieux les plus importants où les produits Nike sont vendus, car ces lieux sont stratégiquement situés et facilement accessibles sur différents marchés du monde

-La vente directe aux consommateurs par l’intermédiaire de magasins de détail leur appartenant tel que les NikeTowns, Nike Factory Store. La vente directe aux consommateurs se fait notamment par le site web officiel Nike et leur applications SNEAKRS